Zo gebruik je het verzamelen van reviews via e-mail
Ontdek hoe je je klanten een review kunt laten indienen, rechtstreeks vanuit hun e-mail. Als je deze optie instelt, hoeven reviewers geen nieuw venster te openen om een review achter te laten.
Deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor accounts waarvan de taal is ingesteld op Engels in Reviews > Reviews-instellingen > Algemeen.
Schakel het verzamelen van reviews via e-mail in
- Navigeer in Klaviyo naar Reviews.
- Selecteer Reviewinstellingen > Reviewverzoeken.
- Selecteer in de kaart In-email review collection Inschakelen en bevestig daarna je keuze in het modale venster dat verschijnt.
Als de knop Inschakelen niet zichtbaar is, heb je deze functie al ingeschakeld; ga verder met de volgende sectie.
Zodra je deze stap hebt voltooid, voegt Klaviyo een universeel contentblok toe aan je account. Je moet dit blok toevoegen aan de e-mail(s) in je reviewverzoek-flow.
Voeg een blok voor het verzamelen van reviews toe aan een flow-e-mail
Dit blok wordt alleen ondersteund in flows die worden geactiveerd door de gebeurtenis Klaar voor beoordeling. Als je dit blok toevoegt aan een andere flow of aan een campagne, wordt het niet goed weergegeven.
- Ga naar je reviewverzoekflow.
- Open een e-mailtemplate in de flow.
- Selecteer op het tabblad Content Universeel.
- Zoek naar In-e-mail beoordelingsverzameling - Klaviyo Reviews.
- Klik en sleep het blok met beoordelingsverzoek in de e-mail naar je e-mail.
- Verwijder het vorige blok met sterbeoordeling uit je bericht.
Voordat je bewerkingen aanbrengt in het blok voor beoordelingsverzoeken in de e-mail, sla je eerst een kopie op. Er is geen manier om je blok terug te zetten naar de oorspronkelijke instellingen nadat je wijzigingen hebt aangebracht. Om dit blok te bewerken, moet je rechtstreeks wijzigingen aanbrengen in de code. Dit wordt alleen aanbevolen voor ontwikkelaars of marketeers met kennis van code.
Code voor in-app e-mailblok
Als je moet teruggaan naar de oorspronkelijke versie van het blok voor het verzamelen van reviews in de e-mail, kopieer je hieronder het codefragment van je voorkeur en plak je het in een apart HTML-blok:
Zonder koptekst van review
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">​</textarea> <button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>Met koptekst van review
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
<table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">​</textarea>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Review headline</h4>
<input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type="text">
<button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>Over het beoordelingsblok in e-mails
Het in-e-mail beoordelingsblok bevat 3 velden:
- Beoordelingsscore
Een keuzerondje om 1-5 sterren te selecteren - Content beoordelen
Een open tekstveld voor reviewcontent - Kop van review
Een open tekstveld voor een kop of titel van een review (alleen zichtbaar als dit is geselecteerd in de editor voor de review-inzendpagina)
Deze velden kun je niet bewerken. Aangepaste vragen worden niet weergegeven in het beoordelingsblok in de e-mail.
Beperkingen
Deze functionaliteit is afhankelijk van het HTML-element <form>, dat door niet alle inboxproviders wordt ondersteund. Als een ontvanger je e-mail met een beoordelingsverzoek opent in een inbox die het form-element niet ondersteunt, ziet hij of zij in plaats daarvan een link om een beoordeling in te dienen.
Aangepaste vragen worden niet ondersteund voor het verzamelen van reviews in de e-mail. Als je aangepaste vragen hebt, zien reviewers deze alleen in bepaalde scenario's.
- Als je verplichte aangepaste vragen hebt, word je bij het indienen van het reviewformulier in de e-mail doorgestuurd naar een nieuw tabblad waar reviewers de aangepaste vragen moeten invullen om hun review te kunnen indienen. Gedeeltelijke beoordelingsinzendingen worden niet opgeslagen.
- Als je niet-verplichte aangepaste vragen hebt, zien beoordelaars een succespagina nadat ze hun beoordeling vanuit hun inbox hebben ingediend. Alleen degenen die naar de productpagina navigeren en op de knop Een review schrijven klikken, zien je aangepaste vragen.
Resultaat
Zodra je deze stappen hebt voltooid, kunnen je klanten reviews rechtstreeks in de e-mail indienen, zonder dat ze een ander tabblad of venster hoeven te openen om toegang te krijgen tot je reviewaanvraagformulier.