Hoe in-e-mail beoordelingen verzamelen gebruiken
Wat je leert
Leer hoe je je klant kunt toestaan om direct vanuit hun e-mail een beoordeling in te dienen. Met deze optie hoeven recensenten geen nieuw venster te openen om een recensie achter te laten.
Deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor accounts waarvan de taal is ingesteld op Engels in Recensies > Recensies instellingen > Algemeen.
Verzamelen van beoordelingen per e-mail inschakelen
- Navigeer in Klaviyo naar Recensies.
- Selecteer Beoordelingsinstellingen > Beoordelingsverzoeken.
- Selecteer inschakelen in de In-e-mail beoordelingsverzamelkaart en bevestig je keuze in het modale venster dat verschijnt.
Als de knop inschakelen niet zichtbaar is, heb je deze functies al ingeschakeld; ga dan door naar de volgende sectie.
Zodra je deze stap hebt voltooid, voegt Klaviyo een universeel inhoudsblok toe aan je account. Je moet dit blok toevoegen aan de e-mail(s) in je beoordelingsverzoek flow.
Een beoordelingsverzameling blok toevoegen aan een e-mail flowEen beoordelingsverzameling blok toevoegen aan een e-mail flow
Dit blok wordt alleen ondersteund in stromen die worden getriggerd door de gebeurtenis Klaar voor herziening. Als je dit blok aan een andere flow of campagne toevoegt, zal het niet correct worden weergegeven.
- Navigeer naar je beoordelingsverzoek flow.
- Open een e-mailtemplate in de flow.
-
Selecteer Universeel op het tabblad Inhoud.
- Zoek naar In-e-mail recensieverzameling - Klaviyo Beoordelingen.
- Klik en sleep het in-e-mail beoordelingsverzoek blok naar je e-mail.
- Verwijder het vorige blok met sterren uit je bericht.
Voordat je wijzigingen aanbrengt in het in-e-mail-review blok, moet je er eersteen kopie van opslaan. Er is geen manier om je blok terug te zetten naar de oorspronkelijke instellingen nadat je wijzigingen hebt aangebracht. Het bewerken van dit blok vereist directe bewerkingen van de code en wordt alleen aanbevolen voor ontwikkelaars of marketeers met codekennis.
In-app e-mail blok codeIn-app e-mail blok code
Als je terug wilt naar de oorspronkelijke versie van het in-e-mail beoordelingsverzamelblok, kopieer dan het gewenste codefragment hieronder en plak het in een HTML blok of in het broncodeveld van een tekstblok:
Zonder recensie kop
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
< h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
< table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
< td style="width: 20%;"> input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
< td style="width: 20 ;%" > < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2"> 2 ★</label></td>
< td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
/td>
< td style="width: 20%;"> < input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
< td style="width: 20%;"> < input id="rating5</label></td>
style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
< h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Uw beoordeling</h4>
< textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea> < button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Review indienen </button></form><!--<![endif]-->
< h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> Problemen met het formulier?</h4>
< a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Schrijf een recensie op het web</a>
</div>Met recensie kop
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
< h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
< table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
< td style="width: 20%;"> input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
< td style="width: 20 ;%" > < input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2"> 2 ★</label></td>
< td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
/td>
< td style="width: 20%;"> < input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
< td style="width: 20%;"> < input id="rating5</label></td>
style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
< h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Uw beoordeling</h4>
< textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea>
< h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Review headline</h4>
< input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type=tekst">
< knop class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Review indienen </button></form><!--<![endif]-->
< h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> Problemen met het formulier?</h4>
< a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Schrijf recensie op het web</a>
</div>Over het in-e-mail recensieblok
Het in-e-mail review blok bevat 3 velden:
-
Beoordeling
Een keuzerondje om 1-5 sterren te selecteren -
Inhoud recensie
Een open tekstveld voor recensie-inhoud -
Koptekst recensie
Een open tekstveld voor een kop of titel van een recensie (alleen zichtbaar als deze is geselecteerd in de editor van de pagina voor het indienen van een recensie)
Deze velden zijn niet bewerkbaar. Aangepaste vragen verschijnen niet in het in-e-mail beoordelingsblok.
Beperkingen
Deze functionaliteit is afhankelijk van het HTML <form> element, dat niet door alle inbox aanbieders wordt ondersteund. Als een ontvanger je e-mail met een reviewverzoek opent in een inbox die niet het formulier support element gebruikt, dan ziet hij in plaats daarvan een link om een review in te sturen.
Aangepaste vragen worden niet ondersteund voor het verzamelen van beoordelingen per e-mail. Als je aangepaste vragen hebt, zullen beoordelaars deze alleen in bepaalde scenario's zien.
- Als je aangepaste vragen nodig hebt, worden beoordelaars bij het verzenden van het in-e-mail beoordelingsformulier doorverwezen naar een nieuw tabblad waar ze de aangepaste vragen moeten invullen om hun beoordeling in te dienen. Deelbeoordelingen worden niet in behandeling genomen.
- Als je niet-verplichte aangepaste vragen hebt, zien beoordelaars een succespagina nadat ze hun beoordeling vanuit hun inbox hebben ingediend. Alleen degenen die naar de productpagina navigeren en op de knop Schrijf een recensie klikken, krijgen je aangepaste vragen te zien.
Resultaat
Zodra je deze stappen hebt doorlopen, kan je klant direct beoordelingen insturen via e-mail, zonder dat je een ander tabblad of venster hoeft te openen om naar je beoordelingsformulier te gaan.
Extra hulpbronnen