Cosa imparerai
Scopra come permettere ai suoi clienti di inviare una recensione direttamente dalla loro e-mail. Con questa opzione configurata, i recensori non dovranno aprire una nuova finestra per lasciare una recensione.
Questa funzione è attualmente disponibile solo per gli account con la lingua impostata su Inglese in Recensioni > Impostazioni delle recensioni > Generale.
Abilita la raccolta di recensioni via e-mail
- In Klaviyo, vada su Recensioni.
- Selezioni Impostazioni di revisione > Richieste di revisione.
- Nella scheda di raccolta delle revisioni via e-mail, selezioni Abilita, quindi confermi la sua scelta nel modale che appare.
Se il pulsante Abilita non è visibile, ha già abilitato questa funzione; passi alla sezione successiva.
Una volta completato questo passaggio, Klaviyo aggiungerà un blocco di contenuti universali al suo account. Deve aggiungere questo blocco alla/e e-mail nella sua richiesta di revisione Flusso.
Aggiungi una raccolta di recensioni blocco a un'e-mail di FlussoAggiungi una raccolta di recensioni blocco a un'e-mail di Flusso
Questo blocco è supportato solo in Flusso attivato dall'evento Pronto per la revisione. Se aggiunge questo blocco a qualsiasi altro Flusso o a una campagna, il rendering non sarà corretto.
- Si rechi alla sua richiesta di recensione Flusso.
- Apra un modello di e-mail nel Flusso.
- Dalla scheda Contenuto, selezioni Universale.
- Cerca la raccolta di recensioni per posta elettronica - Klaviyo Reviews.
- Clicchi e trascini il blocco della richiesta di revisione nella sua e-mail.
- Cancelli il blocco della valutazione in stelle precedente dal suo messaggio.
Prima di apportare modifiche al blocco della richiesta di revisione via e-mail, ne salvi una copia. Non c'è modo di ripristinare le impostazioni originali del blocco dopo aver apportato le modifiche. L'editing di questo blocco richiede modifiche dirette al codice, ed è consigliato solo agli sviluppatori o ai marketer esperti di codice.
Codice di blocco delle e-mail in-appCodice di blocco delle e-mail in-app
Se ha bisogno di tornare alla versione originale del blocco per la raccolta di recensioni via e-mail, copi il suo frammento di codice preferito qui sotto e lo incolli in un blocco HTML o nel campo del codice sorgente di un blocco di testo:
Senza titolo di revisione
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
<table="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursore: puntatore;" for="rating1"> 1 ★
<td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursore: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label="display: block; cursore: puntatore;" for="rating2> 2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursore: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label="display: block; cursore: puntatore;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursore: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label="display: block; cursore: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: block; cursore: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
label style="display: block; cursore: puntatore;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> La sua recensione</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea> /textarea> < pulsante class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursore: puntatore; bordo: nessuno; altezza: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> Ha problemi con il modulo?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Scriva una recensione sul web</a>
</div>Con il titolo della recensione
<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> Rating</h4>
<table="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursore: puntatore;" for="rating1"> 1 ★
<td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: block; cursore: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label="display: block; cursore: puntatore;" for="rating2> 2 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: block; cursore: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label="display: block; cursore: puntatore;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursore: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label="display: block; cursore: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
<td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: block; cursore: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
label style="display: block; cursore: puntatore;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> La sua recensione</h4>
<textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content"></textarea>
/textarea>
<h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;"> titolo della recensione</h4>
<input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type="text">
<button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursore: puntatore; bordo: nessuno; altezza: 50px; dimensione carattere: 16px; margine inferiore: 32px;" type="submit"> Submit review </button>/pulsante></form><!--<![endif]-->
<h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;"> Ha problemi con il modulo?</h4>
<a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> Scriva una recensione sul web</a>
</div>Informazioni sul blocco di revisione via e-mail
Il blocco di revisione via e-mail contiene 3 campi:
-
Valutazione della recensione
Un'opzione con pulsante radio per selezionare 1-5 stelle -
Contenuto della recensione
Un campo di testo aperto per il contenuto della revisione -
Titolo della recensione
Un campo di testo aperto per il titolo della recensione (visibile solo se selezionato nell'editor della pagina di presentazione della recensione).
Questi campi non sono modificabili. Le domande personalizzate non appariranno nel blocco di revisione via e-mail.
Limitazioni
Questa funzionalità si basa sull'elemento HTML <form>, che non è supportato da tutti i provider di posta elettronica. Se un destinatario apre la sua e-mail di richiesta di recensione in una casella di posta elettronica che non assiste l'elemento modulo, vedrà invece un link per inviare una recensione.
Le domande personalizzate non sono supportate per la raccolta di recensioni via e-mail. Se ha delle domande personalizzate, i revisori le vedranno solo in determinati scenari.
- Se ha richiesto domande personalizzate, l'invio del modulo di recensione via e-mail reindirizzerà i recensori a una nuova scheda in cui dovranno completare le domande personalizzate per inviare la loro recensione. Le recensioni parziali inviate non saranno negoziate.
- Se ha domande personalizzate non richieste, i recensori vedranno una pagina di successo dopo aver inviato la loro recensione dalla loro casella di posta elettronica. Solo chi naviga nella pagina del prodotto e clicca sul pulsante Scrivi una recensione vedrà le sue domande personalizzate.
Risultato
Una volta completati questi passaggi, i suoi clienti potranno inviare le recensioni direttamente via e-mail, senza dover aprire un'altra scheda o finestra per accedere al modulo di richiesta di recensione.
Risorse aggiuntive