이메일 내 후기 수집을 사용하는 방법

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업데이트 2025년 10월 1일 AM 12:00 EST

고객이 이메일에서 바로 리뷰를 제출하도록 허용하는 방법을 알아보세요. 이 옵션을 구성하면 리뷰어는 리뷰를 남기기 위해 새 창을 열 필요가 없어요.

현재 이 기능은 리뷰 > 리뷰 설정 > 일반 에서 언어가 영어 로 설정된 계정에서만 사용할 수 있어요.

이메일 내 후기 수집 사용 설정

Klaviyo에서 리뷰로 이동하세요.
검토 설정 > 리뷰 요청을(를) 선택해 주세요.
이메일 내 리뷰 수집 카드에서 사용을 선택한 다음, 표시되는 모달에서 선택을 확인해 주세요.

활성화 버튼이 보이지 않으면 이 기능이 이미 활성화되어 있는 것이므로 다음 섹션으로 진행해 주세요.

이 단계를 완료하면 Klaviyo에서 계정에 범용 콘텐츠 블록을 추가해요. 리뷰 요청 플로우의 이메일에 이 블록을 추가해야 해요.

플로우 이메일에 리뷰 수집 블록을 추가하세요

이 블록은 검토 준비 완료 이벤트에 의해 트리거되는 플로우에서만 지원됩니다. 이 블록을 다른 플로우나 캠페인에 추가하면 올바르게 렌더링되지 않아요.

리뷰 요청 플로우로 이동해 주세요.
플로우에서 이메일 템플릿을 여세요.
콘텐츠 탭에서 유니버설을 선택해 주세요.

인메일 리뷰 수집 - Klaviyo 리뷰를 검색하세요.
이메일 내 리뷰 요청 블록을 클릭한 다음 드래그하여 이메일에 넣어 주세요.
메시지에서 이전 별점 평가 블록을 삭제해 주세요.

이메일 내 리뷰 요청 블록을 편집하기 전에 먼저 해당 블록의 사본을 저장 하세요. 변경한 후에는 블록을 원래 설정으로 되돌릴 방법이 없어요. 이 블록을 편집하려면 코드를 직접 수정해야 하며, 개발자 또는 코드에 익숙한 마케터에게만 권장돼요.

앱 내 이메일 블록 코드

이메일 내 리뷰 수집 블록을 원래 버전으로 되돌려야 한다면, 아래에서 원하는 코드 조각을 복사한 다음 전용 HTML 블록에 붙여넣어 주세요:

후기 헤드라인 없음

<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
    <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
    <table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
        <tbody>
            <tr>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
            </tr>
        </tbody>
    </table>
    <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
    <textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">&#8203;</textarea> <button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
   <h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
   <a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>

후기 헤드라인 포함

<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!--><form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
    <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Rating</h4>
    <table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
        <tbody>
            <tr>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating1" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="1"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1">1 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating2" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating2">2 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating3" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating3">3 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating4" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4">4 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"><input id="rating5" style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> <label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating5">5 ★</label></td>
            </tr>
        </tbody>
    </table>
    <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Your review</h4>
    <textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; width: 99%; height: 120px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="content">&#8203;</textarea>
    <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: bold;">Review headline</h4>
    <input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; width: 99%; height: 36px; border: 1px solid #d9d9d9; border-radius: 4px; margin-bottom: 32px; font-size: 16px;" name="headline" type="text"> 
    <button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; cursor: pointer; border: none; height: 50px; font-size: 16px; margin-bottom: 32px;" type="submit"> Submit review </button></form><!--<![endif]-->
    <h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: center; font-weight: bold;">Having trouble with the form?</h4>
    <a class="kl_reviews__email_submission__fallback_link" href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;">Write review on the web</a>
</div>

이메일 내 후기 블록 정보

이메일 내 리뷰 블록에는 3개의 필드가 포함돼요:

리뷰 평점
1~5개의 별을 선택할 수 있는 라디오 버튼 옵션
리뷰 콘텐츠
리뷰 콘텐츠를 입력할 수 있는 오픈 텍스트 필드
리뷰 헤드라인
리뷰 헤드라인 또는 제목을 입력하는 오픈 텍스트 필드예요(리뷰 제출 페이지 편집기에서 선택한 경우에만 표시돼요).

이 필드는 편집할 수 없어요. 맞춤 질문은 이메일 내 리뷰 블록에 표시되지 않아요.

제한 사항

이 기능은 HTML <form> 요소에 의존하며, 모든 받은편지함 제공업체에서 지원되지는 않아요. 수신자가 form 요소를 지원하지 않는 받은편지함에서 리뷰 요청 이메일을 열면, 대신 리뷰를 제출할 수 있는 링크가 표시돼요.

이메일 내 리뷰 수집에는 맞춤 질문이 지원되지 않아요. 맞춤 질문이 있으면, 검토자는 특정한 상황에서만 해당 질문을 볼 수 있어요.

필수 커스텀 질문이 있는 경우, 이메일 내 리뷰 양식을 제출하면 리뷰어가 새 탭으로 리디렉션되며, 리뷰를 제출하려면 커스텀 질문을 완료해야 해요. 부분적으로 제출된 리뷰는 저장되지 않아요.
필수가 아닌 사용자 지정 질문이 있는 경우, 리뷰어는 받은편지함에서 리뷰를 제출한 후 성공 페이지를 보게 됩니다. 제품 페이지로 이동한 다음 리뷰 작성 버튼을 클릭하는 사용자만 사용자 지정 질문을 보게 됩니다.

결과

이 단계를 완료하면 고객이 리뷰 요청 양식에 접근하기 위해 다른 탭이나 창을 열지 않아도 이메일에서 바로 리뷰를 제출할 수 있어요.

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