이메일 내 리뷰 수집 사용 방법

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업데이트 2024년 11월 1일 오후 3:57 EST

학습 내용

고객사가 이메일에서 직접 리뷰를 제출할 수 있도록 허용하는 방법을 알아보세요. 이 옵션을 구성하면 리뷰 작성자가 리뷰를 남기기 위해 새 창을 열지 않아도 됩니다.

이 기능은 현재 리뷰 > 리뷰 설정 > 일반에서 언어가 영어로 설정된 계정에서만 사용할 수 있습니다.

이메일 리뷰 수집 사용

Klaviyo 에서 리뷰로 이동합니다.
설정 검토를 선택합니다 > 요청을 검토합니다.
이메일 내 리뷰 수집 카드에서 사용을 선택한 다음 표시되는 모달에서 선택을 확인합니다.

사용 버튼이 표시되지 않으면 이미 이 기능을 사용 설정한 것이므로 다음 섹션으로 진행하세요.

이 단계를 완료하면 Klaviyo 에서 유니버설 콘텐츠 블록을 계정에 추가합니다. 검토 요청 프로세스에서 이 블록을 이메일에 추가해야 합니다.

프로세스 이메일에 리뷰 수집 블록 추가

이 블록은 검토 준비 완료 이벤트에 의해 트리거된 프로세스에서만 지원됩니다. 이 블록을 다른 프로세스나 캠페인에 추가하면 올바르게 렌더링되지 않습니다.

검토 요청 프로세스로 이동합니다.
프로세스에서 이메일 템플릿을 엽니다.
콘텐츠 탭에서 유니버설을 선택합니다.
이메일 내 리뷰 모음 검색 - Klaviyo 리뷰.
이메일 내 검토 요청 블록을 클릭하여 이메일에 끌어다 놓습니다.
메시지에서 이전 별점 블록을 삭제합니다.

이메일 내 검토 요청 블록을 수정하기 전에 먼저 사본을 저장하세요. 블록을 변경한 후에는 원래 설정으로 되돌릴 수 있는 방법이 없습니다. 이 블록을 편집하려면 코드를 직접 수정해야 하므로 개발자 또는 코드에 능숙한 마케터에게만 권장됩니다.

인앱 이메일 차단 코드

이메일 내 리뷰 모음 블록의 원래 버전으로 되돌려야 하는 경우 아래에서 원하는 코드 조각을 복사하여 HTML 블록 또는 텍스트 블록의 소스 코드 필드에 붙여넣습니다:

리뷰 헤드라인 없음

<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
   <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: 굵게;"> 등급</h4>
    <table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
        <tbody>
            <tr>
                <td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: 블록; 커서: 포인터; 여백-하단: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
               <td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: 블록; 커서: 포인터; 여백-하단 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label style="display: 블록; 커서: 포인터;" for="rating2> 2 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: 블록; 커서: 포인터; 여백-하단: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: 블록; 커서: 포인터;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: 블록; 커서: 포인터; 여백-하단: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
                label style="display: 블록; 커서: 포인터;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
            </tr>
        </tbody>
    </table>
    <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: 굵게;"> 리뷰</h4>
    <textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; 너비: 99%; 높이: 120px; 테두리: 1px 단색 #d9d9d9; 테두리-반경: 4px; 여백-하단 32px; 글꼴 크기: 16px;" name="content"></textarea> /textarea> < button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; border-radius: 2px; background-color: #000; color: #fff; 커서: 포인터; 테두리: 없음; 높이: 50px; 글꼴 크기: 16px; 여백-하단: 32px;" type="submit"> 제출 리뷰 </button></form><!--<![endif]-->
   <h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: 가운데; font-weight: 굵게;"> 양식에 문제가 있나요?</h4>
   <"a href=""{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: 가운데; 커서: 포인터; font-size: 14px; font-weight: 400;"> 웹에 리뷰 작성</a>
</div>

리뷰 헤드라인 포함

<div class="kl_reviews__email_submission" style="display: block; margin: auto; padding: 24px;"><!--[if !mso]><!-->< form action="{{ event.review_link }}" method="GET">
   <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: 굵게;"> 등급</h4>
    <table class="kl_reviews__email_submission__ratings" style="width: 100%; margin-bottom: 32px;">
        <tbody>
            <tr>
                <td style="width: 20%;"> < input id="rating1" style="display: 블록; 커서: 포인터; 여백-하단: 8px; name="rating" type="radio" value="1"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating1"> 1 ★
               <td style="width: 20%;"> < input id="rating2" style="display: 블록; 커서: 포인터; 여백-하단: 8px;" name="rating" type="radio" value="2"> < label style="display: 블록; 커서: 포인터;" for="rating2> 2 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"> < input id="rating3" style="display: 블록; 커서: 포인터; 여백-하단: 8px;" name="rating" type="radio" value="3"> < label style="display: 블록; 커서: 포인터;" for="rating3"> 3 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"> < input id="rating4 style="display: block; cursor: pointer; margin-bottom: 8px;" name="rating" type="radio" value="4"> < label style="display: block; cursor: pointer;" for="rating4"> 4 ★</label></td>
                <td style="width: 20%;"> < input id="rating5" style="display: 블록; 커서: 포인터; 여백-하단: 8px;" name="rating" type="radio" value="5"> </label></td>
                label style="display: 블록; 커서: 포인터;" for="rating5"> 5 ★</label></td>
            </tr>
        </tbody>
    </table>
    <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: 굵게;"> 리뷰</h4>
    <textarea class="kl_reviews__email_submission__content" style="display: block; 너비: 99%; 높이: 120px; 테두리: 1px 단색 #d9d9d9; 테두리-반경: 4px; 여백-하단 32px; 글꼴 크기: 16px;" name="content"></textarea>
    /textarea>
   <h4 class="kl_reviews__email_submission__header" style="font-weight: 굵게;"> 리뷰 헤드라인</h4>
    <input class="kl_reviews__email_submission__headline" style="display: block; 너비: 99%; 높이: 36px; 테두리: 1px 단색 #d9d9d9; 테두리-반경: 4px; 여백-하단 32px; 글꼴 크기: 16px;" name="headline" type="text"> 
   <button class="kl_reviews__email_submission__submit" style="display: block; width: 100%; 테두리-반경: 2px; background-color: #000; color: #fff; 커서: 포인터; 테두리: 없음; 높이: 50px; 글꼴 크기: 16px; 여백-하단: 32px;" type="제출"> 리뷰 제출 </button>/버튼></form><!--<![endif]-->
    <h4 class="kl_reviews__email_submission__fallback" style="text-align: 가운데; font-weight: 굵게;"> 양식에 문제가 있나요?</h4>
    <"" a href="{{ event.review_link }}" style="display: block; text-align: center; cursor: pointer; font-size: 14px; font-weight: 400;"> 웹에서 리뷰 작성하기</a>
</div>

이메일 내 리뷰 블록 정보

이메일 내 검토 블록에는 3개의 필드가 있습니다:

리뷰 평점
별 1~5개를 선택할 수 있는 라디오 버튼 옵션
콘텐츠 검토
리뷰 콘텐츠를 위한 열린 텍스트 필드
리뷰 제목
리뷰 제목 또는 제목을 입력하는 열린 텍스트 필드(리뷰 제출 페이지 편집기에서 선택한 경우에만 표시됨)

이러한 필드는 편집할 수 없습니다. 사용자 지정 질문은 이메일 내 검토 블록에 표시되지 않습니다.

이메일 리뷰 수집 양식 예시

제한 사항

이 기능은 <form> 모든 받은 편지함 공급업체에서 지원하지 않는 HTML 요소에 의존합니다. 수신자가 받은 편지함에서 양식 요소를 지원하지 않는 검토 요청 이메일을 열면 대신 검토를 제출할 수 있는 링크가 표시됩니다.

이메일 리뷰 수집에는 사용자 지정 질문이 지원되지 않습니다. 사용자 지정 질문이 있는 경우 검토자는 특정 시나리오에서만 해당 질문을 볼 수 있습니다.

사용자 지정 질문이 필요한 경우 이메일 검토 양식을 제출하면 검토자가 검토를 제출하려면 사용자 지정 질문을 완료해야 하는 새 탭으로 리디렉션됩니다. 부분 리뷰 제출은 스토어에 저장되지 않습니다.
필수 항목이 아닌 사용자 지정 질문이 있는 경우, 리뷰 작성자는 받은 편지함에서 리뷰를 제출한 후 성공 페이지를 볼 수 있습니다. 제품 페이지로 이동하여 리뷰 작성 버튼을 클릭한 사람만 사용자 지정 질문을 볼 수 있습니다.

결과

이 단계를 완료하면 고객사는 검토 요청 양식에 액세스하기 위해 다른 탭이나 창을 열지 않고도 이메일로 바로 검토를 제출할 수 있습니다.

추가 리소스

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