So erstellst du Segmente nach E-Mail-Häufigkeit
Übersicht
Erfahre, wie du deinen Abonnent*innen unterschiedliche Präferenzen für die E-Mail-Häufigkeit anbieten kannst, damit du Erwartungen proaktiv festlegst und relevantere Inhalte bereitstellst. Wenn du deinem Abonnenten die Wahl lässt, wie oft er von dir hören soll, ist das eine gute Möglichkeit, die Kundenengagement aufrechtzuerhalten und Abmeldungen zu reduzieren. Wenn du zu stark auftrittst und deine Abonnent*innen sehr häufig per E-Mail kontaktierst, riskierst du, dass sich neue Anmeldungen sofort wieder abmelden.
Lass deine Abonnent*innen E-Mail-Frequenzpräferenzen festlegen
Der erste Schritt, um deine E-Mail-Liste anhand von Häufigkeitspräferenzen zu segmentieren, besteht darin, deinen Abonnent*innen die Wahl zu lassen, wie oft sie von dir hören. Erfahre, wie du deiner Seite „Einstellungen verwalten“ ein Feld für Häufigkeitspräferenzen hinzufügst:
- Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
- Wähle Einstellungen.
- Wähle Andere.
- Klicke unter Einstellungsseite auf Seite bearbeiten.
Wenn du zuvor einwilligungsbezogene, listenspezifische Seiten erstellt hast, navigiere zum Preference-Page-Editor deiner Hauptliste.
- Klicke auf Blöcke hinzufügen.
- Füge deiner Einstellungsseite einen Block Optionsfeld hinzu.
- Gib im Feld Label Text „Wie oft möchtest du E-Mails von uns erhalten?“ (oder etwas Ähnliches) ein.
- Gib im Feld Profileigenschaften „E-Mail-Häufigkeit“ ein und klicke dann auf Erstellen [„E-Mail-Häufigkeit“].
Wenn du lieber einen anderen Eigenschaftsnamen verwenden möchtest, wähle ihn im Menü aus oder gib ihn in das Suchfeld ein, um ihn zu erstellen.
- Füge in der Spalte Label eine Reihe von Optionen zur E-Mail-Häufigkeit hinzu (z. B. täglich, wöchentlich, monatlich). Diese Labels werden auf deiner Präferenzseite angezeigt.
- Füge in der Spalte Wert die entsprechenden Eigenschaftswerte hinzu. Diese Werte werden in Kund*innenprofilen in Klaviyo angezeigt.
- Klicke auf Veröffentlichen, um deine Präferenzseite zu veröffentlichen.
Wenn sich jemand anmeldet oder seine Präferenzen bearbeitet, wird eine benutzerdefinierte Eigenschaft zum Kontaktprofil hinzugefügt oder darin geändert.
Frag Abonnent*innen nach ihren Präferenzen
Sobald deine Präferenzseite eine Frage zu den Präferenzen für die E-Mail-Häufigkeit enthält, sende eine Kampagne, um Abonnent*innen zu bitten, sie auszufüllen.
Um einen Link zu deiner Präferenzseite in eine E-Mail einzufügen, verwende das Vorlagen-Tag {% manage_preferences %}. Alternativ kannst du, um den Text anzupassen, der in deinem Link „Präferenzen verwalten“ erscheint, das Tag {% manage_preferences 'click here' %} verwenden und den Text „hier klicken“ durch deinen bevorzugten Text ersetzen.
Erwäge zusätzlich zum Versand einer Kampagne, die speziell dazu dient, Abonnent*innenpräferenzen abzufragen, auch einen Link zum Verwalten von Präferenzen in deine E-Mail-Footer aufzunehmen.
E-Mail-Frequenzsegmente erstellen
Sobald diese Informationen von deinen Abonnent*innen erfasst wurden, Segmente erstellen, die bei deinen Kampagnen-Sendungen einbezogen oder ausgeschlossen werden. Wenn Frequenzpräferenzen optional sind, muss es eine Standard-Sendefrequenz geben, falls eine*r Abonnent*in keine der bereitgestellten Optionen auswählt. In der Regel ist es am besten, hier einen Mittelweg zu wählen, statt deinen Abonnent*innen direkt von Anfang an täglich E-Mails zu senden.
Täglich
Wöchentlich
Monatlich
Abonnent*innen, deren E-Mail-Frequenzpräferenz nicht festgelegt ist
Wenn du die Einstellungen für die E-Mail-Frequenz optional machst, gibt es einige Personen in deiner E-Mail-Liste, deren Frequenz nicht festgelegt ist. Wichtig ist, dass du nicht vergisst, diese Abonnent*innen zu kontaktieren. Um zu zählen, wie viele Personen das sind, erstelle ein Segment mit den folgenden Bedingungen:
Sende diesen Abonnent*innen eine E-Mail-Kampagne und schließe deine täglichen, wöchentlichen und monatlichen Segmente aus.
Dann kannst du Kampagnen für deine täglichen, wöchentlichen und monatlichen Segmente erstellen und wie gewohnt an sie senden.
Der Content, den du an jedes dieser Segmente sendest, sollte sich unterscheiden. Beispielsweise können wöchentliche Newsletter eine Zusammenfassung neuer Produktveröffentlichungen usw. sein, die im Laufe der Woche passiert sind, während tägliche Updates auf laufende Sales oder Aktionen hinweisen können. Monatliche Newsletter sollten länger und sorgfältig kuratiert sein, da du mit diesen Abonnent*innen nicht sehr oft kommunizierst.