Komma igång med Discount Affinity
Discount Affinity är i förhandsversion för utvalda Personalization-konton. Om ditt Konto ingår är den redan aktiverad. Om du vill fråga om åtkomst kontaktar du din Customer Success Manager eller kontaktar supporten.
Discount Affinity visar hur ofta varje kund har handlat med rabatt jämfört med din typiska kund. Använd det för att undvika rabatter till kunder som vanligtvis betalar fullt pris och för att spara dina bästa erbjudanden till kunder som vanligtvis handlar på erbjudande.
Innan du börjar
- En Personalization-plan (tidigare Klaviyo Marketing Analytics) eller Advanced Klaviyo Data Platform-plan
- Ett konto i förhandsgranskningen av Discount Affinity
- Beställningar från Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 1, Magento 2 (Adobe Commerce), PrestaShop eller Salesforce Commerce Cloud
- Minst 100 beställningar under de senaste 2 åren där Klaviyo kan avgöra om en rabatt användes, med vissa rabatterade och vissa till ordinarie pris
Förstå de fyra värdena
Klaviyo jämför hur ofta varje kund använde en rabatt under de senaste 2 åren med hur ofta din typiska kund gör det, så att du får en användbar mix oavsett om du rabatterar ofta eller sällan.
Värde | Orsak som visas på profilen |
|---|---|
Erbjudandejägare | Använder rabatter mer än din typiska kund |
Blandad köpare | Använder rabatter med en typisk frekvens |
Köpare till ordinarie pris | Använder rabatter mindre än din typiska kund |
Okänt | Inte tillräckligt många beställningar |
Värdena baseras på tidigare beställningar, så en kund som brukar betala fullt pris kan fortfarande använda en rabatt. En kund med 1 eller 2 beställningar lutar mot din butiks typiska nivå. Okänd är vanligtvis din största grupp och den krymper när kunder lägger beställningar.
Var du kan använda Discount Affinity
Var | Det här kan du göra |
|---|---|
Segment och kampanjer | Lägg till ett villkor för rabattaffinitet, kombinera det med valfritt annat villkor och skicka till eller exkludera segmentet. |
Startsegment | Använd eller redigera Deal seekers och Full-price buyers, som Klaviyo skapar automatiskt i Lists & segments. |
Flöden | Använd det i profilfilter och delningar, eller utlös ett flöde när någon går med i ett Discount Affinity-segment. |
Profiler | Se värdet och orsaken i fliken Mättal och insikter. |
Översikt över anpassning | På sidan Personalization Overview > Discount Affinity kan du se givna rabatter, beställningar, genomsnittligt rabattvärde och kundlivstidsvärde (CLV) för varje tillhörighetsgrupp. |
Exporter | Hitta en kolumn för Discount Affinity i exporter av listor och segment. |
Skapa ett Discount Affinity-segment
- Gå till Målgrupp > Listor och segment.
- Klicka på Skapa ny > Segment.
- Under Definition väljer du Prediktiv analys om någon > Discount Affinity.
- Välj är eller är inte och sedan ett värde.
- Lägg till andra villkor och klicka sedan på Skapa segment.
Gör en delning av ett flöde efter Discount Affinity
Lägg till en delning och skapa en sökväg för varje värde som du vill behandla på olika sätt. Sökvägar kontrolleras i ordning. Till exempel i ett flöde för övergiven kundvagn:
- Discount Affinity är Full-price buyer: en påminnelse med ett litet erbjudande eller inget erbjudande alls
- Discount Affinity är Deal seeker: en påminnelse med din starkaste rabatt.
- Alla andra, inklusive Okänd: din standardpåminnelse.
Så fungerar kontrollgruppen
För att mäta resultaten placerar Klaviyo en liten andel av profilerna i varje betakonto i en kontrollgrupp. Överallt utom på profilsidan använder de här profilerna ett slumpmässigt värde. Segmentstorlekarna matchar fortfarande din faktiska mix.
Profilsidan visar det faktiska värdet med en kontrollgruppsetikett, vilket är anledningen till att en profil kan ingå i ett segment som inte matchar profilens profilsida. Du kan inte stänga av kontrollgruppen under betan.
Vad som räknas som en rabatt
En order räknas som rabatterad när ordern registrerar en rabatt, oavsett syfte eller storlek. Klaviyo läser rabatter endast från ordrar, så erbjudandena i dina meddelanden påverkar inte värdena.
Rabatt | Antal? |
|---|---|
Rabattkoder, procent eller belopp i rabatt, valfri storlek | Ja |
Automatiska kampanjer, inklusive köp-en-få-en och gratisgåvor som registreras som en rabatt | Ja |
Rabatter för personal, kassasystem, pris-matchning och säljkanal, som TikTok Shop | Ja |
Välkomst- och förstagångserbjudanden | Ja |
Lojalitets-, VIP- och medlemsrabatter | Ja, när det registreras på beställningen. Poäng som används som betalning räknas inte. |
Prissättning för paket, prenumerationer och volym | Endast när det registreras som en rabatt |
Beställningar med 100 % rabatt, inklusive ersättningar | Ja |
Fri frakt | Beror på din integration |
Reapriser, jämförpris och nedsatta priser | Nej |
Presentkort och butikskredit | Nej |
En rabattkod utan rabattbelopp | Nej |
Om din butik främst har reor genom att sänka produktpriser kan kunder som handlar på dina reor visas som köpare till fullpris. Kontrollera några profiler i ditt segment Köpare till fullpris innan du exkluderar det från ett erbjudande.
Fri frakt via integrationer
- Shopify: Räknar med, inklusive fri frakt som registreras som 0 $ eller som uppnås över en köpgräns.
- WooCommerce: Räknas när en kupong tillämpar den.
- Magento 2 och BigCommerce: Räknas endast när beställningen registrerar ett rabattbelopp.
- Salesforce Commerce Cloud: Räknas inte. Prisjusteringar per rad gör det.
Discount Affinity-rapportering
Förstå hur dina profiler grupperas i rabattaffiniteter och beteendet och värdena för varje grupp, som totala rabatter som getts, andel beställningar med rabatt och genomsnittligt rabattvärde.
Du hittar ditt instrumentpanel för Discount Affinity genom att gå till Personalization > Översikt och klicka på > på höger sida av Discount Affinity-kortet.
Bästa praxis
- Exkludera Full-price buyers från rabatterade utskick och skicka dem samma meddelande utan koden, eller en mindre aggressiv rabatt.
- Bestäm vad Okänd får. Det är oftast större delen av din lista, så att behålla den på ditt standarderbjudande är ett säkert standardval.
- Spara ditt största erbjudande till erbjudandejägare.
- Kombinera med RFM-grupper. Full-price buyers som är Champions eller Loyal är en bra målgrupp för tidig åtkomst.
- Håll utkik efter välkomstkoder. För att nå återkommande erbjudandejägare lägger du till ett villkor för mer än 1 order.
Viktig information
- Värden uppdateras en gång om dagen. En ny order påverkar ett värde cirka 2 dagar efter att den har lagts. Nya profiler visar Inget värde än till nästa uppdatering.
- Exkluderade profiler och profiler som har avsluta prenumeration får inget värde och matchar varken är eller är inte, så segmenten kommer inte att summera till ditt totala antal profiler.
- Beställningar på en annan profil räknas inte. Återbetalade eller annullerade beställningar räknas som om de först lades.
- Du kan ännu inte ändra tröskelvärdena, 2-årsperioden eller vad som räknas som en rabatt.
- Konton som finns i Klaviyos EU-datacenter ingår inte i betan.
- Utvecklare kan läsa värden från profil-API:et.