割引親和性のスタートガイド

割引優待は、一般的な顧客と比較して、各顧客が割引を利用して購入する頻度を示します。これを使用して、通常は定価で支払う顧客には割引を控え、通常は特典で購入する顧客のために最良のオファーを残しておきます。

始める前に

4つの値を理解する

Klaviyoは、各顧客が過去2年間に割引を使用した頻度を、典型的な顧客が使用する頻度と比較するため、割引を頻繁に行う場合でも、ほとんど行わない場合でも役立つ組み合わせを得られます。

値は過去の注文に基づいているため、定価購入者でも割引を利用できる場合があります。注文が1件または2件の顧客は、ストアの一般的な割合に近い傾向があります。「不明」は通常、最も大きなグループであり、顧客が注文を確定するにつれて縮小します。

割引優待の使用場所

割引優待セグメントを作成する

1. [オーディエンス] > [リスト & セグメント]に移動します。
2. [新規作成] > [セグメント]をクリックします。
3. [定義]で、予測分析データ > Discount Affinityを選択します。
4. isまたはis notを選択してから、値を選択します。
5. ほかの条件を追加し、セグメントを作成をクリックします。

割引優待でフローを分岐する

分岐を追加し、異なる方法で処理したい値ごとにパスを作成します。パスは順にチェックされます。たとえば、カゴ落ちフローの場合：

• 割引親和性が定価購入者：軽いオファー、またはオファーなしのリマインダー
• 割引の親和性はディールシーカーです：最も割引率の高い割引を使ったリマインダーです。
• 不明を含むその他すべて：標準のリマインダーです。

コントロールグループの仕組み

結果を測定するために、Klaviyoは各ベータアカウントのプロファイルの一部（少数の割合）をコントロールグループに割り当てます。プロファイルページ以外のすべての場所では、これらのプロファイルはランダム化された値を使用します。セグメントサイズは、引き続き実際の構成比と一致します。

プロファイルページには、コントロールグループラベルが付いた実際の値が表示されます。そのため、プロファイルは、プロファイルページと一致しないセグメントに含まれる場合があります。ベータ期間中はコントロールグループを無効にできません。

割引として数えられるものは何ですか？

注文に、目的や金額にかかわらず割引が記録されている場合、その注文は割引が適用されたものとしてカウントされます。Klaviyoは注文からのみ割引を読み取るため、メッセージ内のオファーは値に影響しません。

割引優待のレポート作成

プロファイルが割引親和性にどのように分類されるか、また、付与した割引の合計、割引のある注文の割合、平均割引額など、各グループの行動と値を把握します。

パーソナライゼーション > 概要に移動し、割引優待カードの右側にある>をクリックすると、割引優待ダッシュボードを確認できます。

ベストプラクティス

• 割引配信から「Full-price buyers」を除外し、コードなしで同じメッセージを送信するか、割引率を抑えたディスカウントを提供します。
• 「不明」に適用する内容を決定します。通常はリストの大部分を占めるため、標準オファーのままにしておくのが、安全なデフォルトです。
• 最も大きなオファーはお買い得品を探している人のために取っておきましょう。
• RFMグループと組み合わせます。チャンピオンまたはロイヤルの定価購入者は、先行アクセスに適したオーディエンスです。
• ウェルカムコードに注意してください。リピートでお得な情報を探す人にリーチするには、注文数が1件より多いという条件を追加してください。

重要ポイント

• 値は1日1回更新されます。新しい注文は、確定後約2日経ってから値に反映されます。新しいプロファイルは、次回の更新までまだスコアが付いていませんと表示されます。
• 送信抑制済みおよび購読解除のプロファイルには値が付与されず、isにもis notにも一致しないため、セグメントの合計はプロファイル総数と一致しません。
• 別のプロファイルの注文はカウントされません。返金済みまたはキャンセル済みの注文は、最初に確定したものとしてカウントされます。
• 現時点では、しきい値、2年間の対象期間、または割引としてカウントされる内容を変更できません。
• KlaviyoのEUデータセンターでホストされているアカウントは、このベータ版の対象外です。
• 開発者は、プロファイルAPIから値を読み取ることができます。

その他のリソース

• RFM（最終購入日、購入頻度、購入金額）分析レポートのスタートガイド
• フロー分岐を理解する
• パーソナライゼーションを使い始める