11 april sms-opt-out Efterlevnad förändring
Ta reda på mer om FCC:s regler om återkallelse som träder i kraft den 11 april 2025 och vad uppdatera Klaviyo gjort som svar.
Denna information är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med en kvalificerad juridisk rådgivare för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar i samband med din användning av våra tjänster.
Vilka är de viktigaste förändringarna?
FCC:s beslut om "Revocation of consent" ger konsumenter fler sätt att avsluta prenumeration från sms-marknadsföringsprogram.
De viktigaste punkterna i dessa regler är att varumärken:
- Hedra alla följande opt-out Nyckelord:
- Stoppa
- AVSLUTA
- Slut
- Avbryt
- Avsluta prenumeration
- Återkalla
- Avregistrera
- Action avsluta prenumeration begäranden som görs på något "rimligt sätt" inom 10 arbetsdagar.
- Detta innebär att konsumenter kan välja bort sms genom att skicka ett meddelande som uttrycker en avsikt att välja bort sms, även om meddelandet inte innehåller något av ovanstående Nyckelord.
- Honor avsluta prenumerationsförfrågningar som görs av konsumenter via telefonsamtal eller skickas till ett varumärkes e-postadress.
- Kan skicka 1 textmeddelande som bekräftar avregistreringen så länge som denna bekräftelse finns:
- Skickas inom 5 minuter efter avslutad prenumerationsbegäran.
- Innehåller inte någon marknadsförings- eller reklaminformation.
Sammanfattningsvis innebär den nya regleringen en betydande utvidgning av de sätt på vilka prenumeranter kan välja bort sms-marknadsföring.
Hur löser Klaviyo de nya reglerna för återkallande?Hur löser Klaviyo de nya reglerna för återkallande?
Före den 11 april 2025Före den 11 april 2025
Före 11 april 2025, Klaviyo stödde Nyckelord STOP, QUIT, END, CANCEL, och avsluta prenumeration.
Dessutom kan du välja när en opt-out Nyckelord skulle utlösa en opt-out. Genom att ställa in en Nyckelord till antingen "innehåller" eller "exakt matchning", Klaviyo skulle avsluta prenumeration någon när den opt-out Nyckelord:
- Innehåller: förekom i ett längre meddelande ("Sluta skicka sms till mig")
- Exakt matchning: var hela meddelandet ("Avsluta")
Du har också möjlighet att manuellt ta bort samtycke när som helst, till exempel om någon begär en avslutande prenumeration utan en Nyckelord.
Per den 11 april 2025Per den 11 april 2025
Klaviyo lägger till:
- En avsluta prenumeration detekteringsfunktioner, som avsluta prenumeration någon om deras meddelande sannolikt innehåller en begäran om att välja bort.
- För närvarande är denna funktion endast tillgänglig för meddelanden som tas emot från enheter med en landskod för USA.
- 2 nya avsluta prenumeration Nyckelord:
- Återkalla
- Avregistrera
Mer om avsluta prenumerationsdetekteringsfunktioner
Funktionen för att upptäcka avslutande prenumeration är på som standard. Du kan stänga av den, men det rekommenderas inte om du skickar till någon i USA.
Med den här funktionen letar Klaviyo efter saker som stavfel och alternativa stavningar samt utvärderar det övergripande budskapet i sig. Så även om någon av de listade Nyckelord inte används, Klaviyo kan fortfarande avsluta prenumeration någon om förtroendet är tillräckligt högt för att meddelandet förmedlar en avsikt att välja bort.
Till exempel skulle inkommande meddelanden som "ta bort mig", "kontakta inte" eller "ta bort det här numret" kategoriseras som en avslutande prenumerationsbegäran. Således tas sms-samtycke från dessa profiler automatiskt bort.
Dessutom bör du se till att granska inkommande meddelanden med jämna mellanrum för att bekräfta de klassificeringar som gjorts av avsluta prenumeration detection funktioner. Det är i slutändan ditt ansvar att följa FCC:s nya bestämmelser.