Como criar e gerenciar mensagens automatizadas com o Klaviyo no Wix
O que você vai aprender
Saiba como criar mensagens automatizadas (e-mails enviados automaticamente quando os clientes realizam uma ação), editá-las e ativá-las ou desativá-las. Sua loja continua fazendo marketing enquanto você toca o seu negócio.
Antes de começar
Requisitos: Comece pelo seu painel após a configuração guiada. A configuração oferece uma automação de boas-vindas e uma automação de checkout abandonado. Verifique o status delas em Automações antes de criar outra automação. As etapas de configuração puladas não criam automações. Veja Entendendo a configuração guiada com a Klaviyo no Wix.
Mensagens automatizadas que você pode criar
No painel, peça ao Composer, o assistente de IA no app, para criar uma automação. O Composer cria rascunhos dos e-mails com a identidade visual do seu site. Por exemplo, peça qualquer uma destas opções:
- Boas-vindas: envia e-mails para novos assinantes assim que eles entram na sua lista de e-mail.
- Checkout abandonado: envia e-mails para compradores que iniciam um checkout, mas não fazem um pedido.
- Carrinho abandonado: envia e-mails para compradores que adicionam um item ao carrinho, mas não fazem um pedido.
- carrinho abandonado: envia e-mails para clientes que visualizam um produto, mas não adicionam ao carrinho, não iniciam o checkout nem compram.
- Pós-compra: envia e-mails para clientes depois que eles fazem um pedido.
- Agradecimento ao cliente: agradece os clientes após uma compra.
- Recuperação de clientes: reengaja clientes que não compram novamente após um pedido.
O Composer mostra o gatilho, os tempos de espera e cada e-mail em uma prévia antes de você salvar a automação.
Observação: Você pode ter até 3 mensagens automatizadas ativas ao mesmo tempo no plano gratuito, incluindo automações ativas criadas em klaviyo.com. Para ativar outra automação, desative uma primeiro ou faça upgrade da sua conta da Klaviyo.
Crie uma mensagem automatizada
- No painel, selecione Criar automação na seção Automações. O Composer é aberto.
- Descreva a automação que você quer ou use um dos exemplos acima. O Composer pode fazer perguntas de acompanhamento.
- Revise a visualização do fluxo. Ela mostra o gatilho, cada etapa e cada e-mail. Peça ao Composer alterações no conteúdo, na linha de assunto ou no tempo.
- Clique em Definir como ativo para salvar a automação e ativá-la. Depois que você ativar, o botão exibirá Ativo. Ou clique em Salvar para mantê-la como rascunho. Para ativar um rascunho mais tarde, abra o menu da linha na tabela Automações e escolha Ativar.
Editar uma mensagem automática
- Abra a automação na tabela Automations no painel.
- O Composer abre com sua automação. Descreva suas alterações e clique em Salvar. Se a automação estiver ativa, ela continuará sendo executada enquanto você atualiza o e-mail.
Se você receber um aviso para editar uma automação criada em klaviyo.com, clique em Editar no Klaviyo para abrir seus fluxos lá e fazer alterações.
Ative ou desative uma mensagem automatizada
- Na tabela Automações, abra o menu da linha.
- Selecione Ativar para definir a automação como Ativa ou Desativar para interromper o envio automático. Se você escolher Desativar, clique em Desativar novamente na caixa de diálogo de confirmação. O status muda para Manual.
Você sempre pode desativar uma automação. Antes de ativar uma, o Klaviyo verifica seu limite ativo.
Observação: Se a Klaviyo puder configurar sua automação, mas não conseguir ativá-la (por exemplo, devido a um erro temporário), ela será salva como rascunho, em vez de se perder. Ative-a no painel quando você estiver pronto.
Excluir uma mensagem automatizada
Não é possível recuperar uma mensagem automatizada excluída. Na tabela Automações, abra o menu da linha e selecione Excluir e, em seguida, clique em Excluir na caixa de diálogo de confirmação. Você vê Automação excluída. As mensagens que já foram enviadas não são afetadas.