Cómo crear y gestionar mensajes automatizados con Klaviyo en Wix
Qué aprenderás
Aprende a crear mensajes automatizados (emails que se envían automáticamente cuando los compradores realizan una acción), a editarlos y a activarlos o desactivarlos. Tu tienda sigue haciendo marketing mientras tú diriges tu negocio.
Antes de empezar
Requisitos: Empieza desde el panel después de la configuración guiada. La configuración ofrece una automatización de bienvenida y una automatización de pago abandonado. Comprueba el estado en Automatizaciones antes de crear otra automatización. Los pasos de configuración omitidos no crean automatizaciones. Consulta Entender la configuración guiada con Klaviyo en Wix.
Mensajes automatizados que puedes crear
Desde el panel, pide a Composer, el asistente de IA de la aplicación, que cree una automatización. Composer redacta los emails con la imagen de marca de tu sitio web. Por ejemplo, pide cualquiera de los siguientes:
- Bienvenida: envía emails a los nuevos suscriptores en cuanto se unen a la lista de Email.
- Abandoned Checkout: envía emails a quienes inician el proceso de pago, pero no realizan un pedido.
- Carrito abandonado: envía emails a los compradores que añaden un artículo al carrito, pero no realizan ningún pedido.
- Abandono de navegación: envía emails a los compradores que ven un producto, pero no lo añaden al carrito, no inician un proceso de pago ni compran.
- Poscompra: envía emails a los clientes después de hacer un pedido.
- Agradecimiento al cliente: agradece a los clientes después de una compra.
- Customer Winback: vuelve a captar a clientes que no vuelven a comprar tras un pedido.
Composer muestra el activador, los tiempos de espera y cada email en una vista previa antes de guardar la automatización.
Nota: puedes tener hasta 3 mensajes automatizados activos a la vez en el plan gratuito, incluidas las automatizaciones activas creadas en klaviyo.com. Para activar otra automatización, desactiva una primero o actualiza tu cuenta de Klaviyo.
Crear un mensaje automatizado
- En el panel, elige Crear automatización en la sección Automatizaciones. Composer se abre.
- Describe la automatización que quieres o usa uno de los ejemplos anteriores. Composer puede hacer preguntas de seguimiento.
- Revisa la vista previa del flujo. Muestra el activador, cada paso y cada email. Pide a Composer que haga cambios en el contenido, el asunto o la programación.
- Haz clic en Set Live para guardar la automatización y activarla. Después de activarla, el botón indica Live. O haz clic en Guardar para mantenerlo como borrador. Para activar un borrador más adelante, abre el menú de la fila en la tabla Automations y elige Enable.
Editar un mensaje automatizado
- Abre la automatización desde la tabla Automations del panel.
- Composer se abre con la automatización. Describe los cambios y, a continuación, haz clic en Guardar. Si la automatización está activa, seguirá ejecutándose mientras actualizas el email.
Si se te solicita editar una automatización creada en klaviyo.com, haz clic en Editar en Klaviyo para abrir allí tus flujos y hacer cambios.
Activar o desactivar un mensaje automatizado
- En la tabla Automatizaciones, abre el menú de fila.
- Elige Habilitar para configurar la automatización como Activa, o Deshabilitar para detener el envío automático. Si eliges Desactivar, haz clic en Desactivar de nuevo en el cuadro de diálogo de confirmación. El estado cambia a Manual.
Siempre puedes desactivar una automatización. Antes de activar uno, Klaviyo comprueba tu límite activo.
Nota: Si Klaviyo puede configurar tu automatización, pero no puede activarla (por ejemplo, por un error temporal), se guarda como borrador en lugar de perderse. Actívalo desde el panel cuando estés listo.
Eliminar un mensaje automatizado
No se puede recuperar un mensaje automatizado eliminado. En la tabla Automatizaciones, abre el menú de la fila y elige Eliminar; luego, haz clic en Eliminar en el cuadro de diálogo de confirmación. Ves Automatización eliminada. Los mensajes que ya se han enviado no se ven afectados.