Wix에서 Klaviyo로 자동 메시지를 만들고 관리하는 방법
학습 내용
자동화 메시지(쇼핑객이 어떤 행동을 하면 스스로 발송되는 이메일)를 만들고, 편집하고, 켜거나 끄는 방법을 알아보세요. 비즈니스를 운영하는 동안에도 스토어의 마케팅은 계속 진행돼요.
시작하기 전에 알아야 할 것
요구 사항: 가이드 설정을 완료한 후 대시보드에서 시작하세요. 설정에는 웰컴 자동화와 장바구니 이탈 자동화가 포함되어 있어요. 다른 자동화를 만들기 전에 자동화에서 상태를 확인해 주세요. 건너뛴 설정 단계에서는 자동화가 생성되지 않아요. Wix에서 Klaviyo로 가이드 설정 이해하기를 확인해 보세요.
만들 수 있는 자동화된 메시지
대시보드에서 앱 내 AI 어시스턴트인 캠페인 컴포저에게 자동화를 생성해 달라고 요청해 보세요. 캠페인 컴포저가 사이트의 브랜딩에 맞춰 이메일 초안을 작성해요. 예를 들어, 다음 중 어떤 것이든 요청해 보세요:
- 환영: 새 구독자가 이메일 리스트에 가입하는 즉시 이메일을 보내요.
- 장바구니 이탈: 결제를 시작했지만 주문하지 않은 쇼핑객에게 이메일을 보내요.
- 장바구니 이탈: 장바구니에 상품을 담았지만 주문하지 않은 쇼핑객에게 이메일을 보내요.
- 탐색 이탈: 제품을 조회했지만 장바구니에 담지 않거나 결제를 시작하지 않거나 구매하지 않은 쇼핑객에게 이메일을 보내요.
- 구매 후: 고객이 주문한 후 이메일을 보내요.
- 고객 감사: 구매 후 고객에게 감사 메시지를 보내요.
- 고객 재구매 유도: 주문 후 다시 구매하지 않는 고객의 재참여를 유도해요.
캠페인 컴포저는 자동화를 저장하기 전에 트리거, 대기 시간, 그리고 각 이메일을 미리보기로 보여줘요.
참고: 무료 요금제에서는 klaviyo.com에서 생성된 활성화된 자동화를 포함해 한 번에 최대 3개의 자동 메시지를 활성 상태로 운영할 수 있어요. 다른 자동화를 활성화하려면 먼저 하나를 꺼 주세요. 또는 Klaviyo 계정을 업그레이드해 주세요.
자동화된 메시지 만들기
- 대시보드에서 자동화 섹션의 자동화 생성을 선택하세요. 캠페인 컴포저가 열려요.
- 원하는 자동화를 설명하거나 위 예시 중 하나를 사용해 보세요. 캠페인 컴포저에서 후속 질문을 할 수도 있어요.
- 플로우 미리보기를 검토해 주세요. 트리거, 각 단계, 각 이메일이 표시돼요. 콘텐츠, 제목, 또는 타이밍 변경은 캠페인 컴포저에 요청해 주세요.
- 라이브로 설정을 클릭해 자동화를 저장하고 활성화하세요. 활성화하면 버튼에 실시간이라고 표시돼요. 또는 저장을 클릭해 초안으로 유지하세요. 나중에 초안을 활성화하려면 Automations 표에서 행 메뉴를 열고 활성화를 선택하세요.
자동화된 메시지 편집
- 대시보드의 자동화 표에서 자동화를 여세요.
- 캠페인 컴포저는 자동화와 함께 열려요. 변경 사항을 설명한 다음 저장을 클릭해 주세요. 자동화가 라이브 상태라면 이메일을 업데이트하는 동안에도 계속 실행돼요.
klaviyo.com에서 생성된 자동화를 편집하라는 메시지가 표시되면 Klaviyo에서 편집을 클릭해 그곳에서 플로우를 열고 변경 사항을 적용해 주세요.
자동 메시지를 켜거나 끄기
- 자동화 테이블에서 행 메뉴를 열어 주세요.
- 자동화를 라이브로 설정하려면 활성화를 선택하고, 자동 발송을 중지하려면 비활성화를 선택하세요. 비활성화를 선택한 경우, 확인 대화상자에서 비활성화를 다시 클릭하세요. 상태가 수동으로 변경돼요.
자동화는 언제든지 끌 수 있어요. 켜기 전에 Klaviyo에서 라이브 한도를 확인해요.
참고: Klaviyo에서 자동화를 설정할 수는 있지만(예: 일시적인 오류) 켤 수 없는 경우에는 없어지는 대신 초안으로 저장돼요. 준비가 되면 대시보드에서 활성화하세요.
자동화된 메시지 삭제
삭제된 자동화 메시지는 복구할 수 없습니다. Automations 표에서 행 메뉴를 열고 Delete를 선택한 다음, 확인 대화 상자에서 Delete를 클릭해 주세요. 자동화가 삭제되었습니다.가 표시됩니다. 이미 전송된 메시지는 영향을 받지 않습니다.