Jak tworzyć i zarządzać zautomatyzowanymi wiadomościami w Wix za pomocą Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak tworzyć automatyczne wiadomości (e-maile, które wysyłają się same, gdy kupujący wykona działanie), edytować je oraz włączać lub wyłączać. Twój sklep prowadzi marketing, a Ty w tym czasie zajmujesz się swoim biznesem.
Kilka słów na początek
Wymagania: Zacznij od pulpitu po zakończeniu konfiguracji z przewodnikiem. Konfiguracja oferuje automatyzację powitalną oraz automatyzację dla porzucenia zakupów przy kasie. Sprawdź ich status w sekcji Automatyzacje, zanim utworzysz kolejną automatyzację. Pominięte kroki konfiguracji nie tworzą automatyzacji. Zobacz Konfiguracja z przewodnikiem z Klaviyo w Wix.
Automatyczne wiadomości, które możesz utworzyć
Z pulpitu poproś Composer, asystenta AI w aplikacji, aby utworzył automatyzację. Composer tworzy szkice e-maili zgodne z identyfikacją wizualną Twojej witryny. Na przykład poproś o dowolną z tych opcji:
- Witamy: wysyła e-maile do nowych subskrybentów, gdy tylko dołączą do Twojej listy e-mailowej.
- Opuszczony koszyk: wysyła e-maile do kupujących, którzy rozpoczynają realizację zakupu, ale nie składają zamówienia.
- Porzucony koszyk zakupowy: wysyła e-maile do kupujących, którzy dodają produkt do koszyka, ale nie składają zamówienia.
- Sekwencja porzuconego przeglądania: wysyła e-maile do kupujących, którzy wyświetlili produkt, ale nie dodali go do koszyka, nie rozpoczęli finalizacji zakupu ani nie dokonali zakupu.
- Sekwencja pozakupowa: wysyła e-maile do klientów po złożeniu zamówienia.
- Podziękowanie dla klienta: dziękuje klientom po zakupie.
- Odzyskiwanie klientów: ponownie angażuje klientów, którzy nie dokonują kolejnego zakupu po złożeniu zamówienia.
Composer pokazuje wyzwalacz, czasy oczekiwania oraz podgląd każdego e-maila, zanim zapiszesz automatyzację.
Uwaga: W planie bezpłatnym możesz mieć jednocześnie do 3 aktywnych zautomatyzowanych wiadomości, w tym aktywne automatyzacje utworzone na klaviyo.com. Aby uruchomić kolejną automatyzację, najpierw wyłącz jedną lub ulepsz swoje konto Klaviyo.
Utwórz automatyczną wiadomość
- W pulpicie wybierz Utwórz automatyzację w sekcji Automatyzacje. Otworzy się Composer.
- Opisz automatyzację, której potrzebujesz, lub skorzystaj z jednego z powyższych przykładów. Composer może zadawać pytania uzupełniające.
- Przejrzyj podgląd sekwencji. Pokazuje wyzwalacz, każdy krok i każdy e-mail. Poproś Composer o zmiany w treści, temacie wiadomości lub harmonogramie.
- Kliknij Set Live, aby zapisać automatyzację i ją włączyć. Po włączeniu przycisk zmieni się na Live. Możesz też kliknąć Save, aby zachować ją jako wersję roboczą. Aby włączyć wersję roboczą później, otwórz menu wiersza w tabeli Automations i wybierz Enable.
Edytuj automatyczną wiadomość
- Otwórz automatyzację w tabeli Automations na pulpicie.
- Composer otwiera się wraz z Twoją automatyzacją. Opisz swoje zmiany, a potem kliknij Zapisz. Jeśli automatyzacja jest aktywna, nadal działa, gdy aktualizujesz e-mail.
Jeśli pojawi się prośba o edycję automatyzacji utworzonej na klaviyo.com, kliknij Edytuj w Klaviyo, aby otworzyć tam swoje sekwencje i wprowadzić zmiany.
Włącz lub wyłącz automatyczną wiadomość
- W tabeli Automations otwórz menu w wierszu.
- Wybierz Włącz, aby ustawić automatyzację jako Aktywną, lub Wyłącz, aby zatrzymać automatyczne wysyłanie. Jeśli wybierzesz Wyłącz, w oknie dialogowym potwierdzenia kliknij ponownie Wyłącz. Status zmienia się na Ręczny.
Zawsze możesz wyłączyć automatyzację. Zanim ją włączysz, Klaviyo sprawdza twój limit na żywo.
Uwaga: Jeśli Klaviyo może skonfigurować Twoją automatyzację, ale nie może jej włączyć (na przykład z powodu tymczasowego błędu), zostanie zapisana jako wersja robocza, zamiast zostać utracona. Włącz ją z poziomu pulpitu, gdy będziesz gotowy(-a).
Usuń automatyczną wiadomość
Usuniętej automatycznej wiadomości nie można odzyskać. W tabeli Automatyzacje otwórz menu wiersza i wybierz Usuń, a następnie kliknij Usuń w oknie dialogowym potwierdzenia. Widzisz komunikat Automatyzacja usunięta. Wiadomości, które zostały już wysłane, nie są objęte zmianami.