So erstellst und verwaltest du automatische Nachrichten mit Klaviyo in Wix
Übersicht
Erfahre, wie du automatisierte Nachrichten (E-Mails, die sich selbst senden, wenn Käufer*innen eine Aktion ausführen) erstellst, sie bearbeitest und sie ein- oder ausschaltest. Dein Shop macht weiter Marketing, während du dein Unternehmen führst.
Bevor du anfängst
Voraussetzungen: Starte nach dem geführten Setup von deinem Dashboard aus. Das Setup umfasst eine Willkommensautomatisierung und eine Automatisierung für abgebrochene Bezahlvorgänge. Prüfe ihren Status unter Automatisierungen, bevor du eine weitere Automatisierung erstellst. Übersprungene Einrichtungsschritte erstellen keine Automatisierungen. Siehe Geführtes Setup mit Klaviyo in Wix verstehen.
Automatisierte Nachrichten, die du erstellen kannst
Bitte Composer, den KI-Assistenten in der App, vom Dashboard aus, eine Automatisierung zu erstellen. Composer entwirft die E-Mails mit dem Branding deiner Website. Du kannst zum Beispiel um Folgendes bitten:
- Welcome: sendet E-Mails an neue Abonnent*innen, sobald sie deiner E-Mail-Liste beitreten.
- Abgebrochener Checkout: sendet E-Mails an Shopper*innen, die einen Checkout starten, aber keine Bestellung aufgeben.
- Warenkorbabbruch: sendet E-Mails an Kund*innen, die einen Artikel in den Warenkorb legen, aber keine Bestellung aufgeben.
- Browse Abandonment: sendet E-Mails an Shopper*innen, die ein Produkt ansehen, es aber nicht in den Warenkorb legen, keinen Bezahlvorgang starten oder nichts kaufen.
- Post-Purchase: sendet Kund*innen E-Mails, nachdem sie eine Bestellung aufgegeben haben.
- Kund*innendank: bedankt sich bei Kund*innen nach einem Kauf.
- Customer Winback: bindet Kund*innen erneut, die nach einer Bestellung nicht erneut kaufen.
Composer zeigt den Trigger, die Wartezeiten und jede E-Mail in einer Vorschau, bevor du die Automatisierung speicherst.
Hinweis: Im kostenlosen Tarif kannst du bis zu 3 automatisierte Nachrichten gleichzeitig live haben, einschließlich Live-Automatisierungen, die auf klaviyo.com erstellt wurden. Um eine weitere Automatisierung live zu schalten, schalte zuerst eine aus oder upgrade dein Klaviyo Konto.
Erstelle eine automatisierte Nachricht
- Wähle im Dashboard im Abschnitt Automatisierungen die Option Automatisierung erstellen. Composer wird geöffnet.
- Beschreibe die Automatisierung, die du möchtest, oder verwende eines der Beispiele oben. Composer kann Follow-up-Fragen stellen.
- Überprüfe die Flow-Vorschau. Sie zeigt den Trigger, jeden Schritt und jede E-Mail. Bitte Composer um Änderungen am Inhalt, Betreff oder Timing.
- Klicke auf Live schalten, um die Automatisierung zu speichern und zu aktivieren. Nachdem du es aktiviert hast, lautet die Schaltfläche Live. Oder klicke auf Speichern, um sie als Entwurf zu behalten. Um einen Entwurf später zu aktivieren, öffne das Zeilenmenü in der Tabelle Automatisierungen und wähle Aktivieren.
Eine automatisierte Nachricht bearbeiten
- Öffne die Automatisierung aus der Tabelle Automatisierungen auf dem Dashboard.
- Composer wird mit deiner Automatisierung geöffnet. Beschreibe deine Änderungen und klicke dann auf Speichern. Wenn die Automatisierung live ist, wird sie weiter ausgeführt, während du die E-Mail aktualisierst.
Wenn du aufgefordert wirst, eine auf klaviyo.com erstellte Automatisierung zu bearbeiten, klicke auf In Klaviyo bearbeiten, um deine Flows dort zu öffnen und Änderungen vorzunehmen.
Automatisierte Nachricht aktivieren oder deaktivieren
- Öffne in der Tabelle Automations das Zeilenmenü.
- Wähle Aktivieren, um die Automatisierung auf Live zu setzen, oder Deaktivieren, um den automatischen Versand zu stoppen. Wenn du Deaktivieren auswählst, klicke im Bestätigungsdialog erneut auf Deaktivieren. Der Status ändert sich zu Manuell.
Du kannst eine Automatisierung jederzeit deaktivieren. Bevor du eine aktivierst, prüft Klaviyo dein Live-Limit.
Hinweis: Wenn Klaviyo deine Automatisierung einrichten kann, sie aber nicht aktivieren kann (z. B. aufgrund eines vorübergehenden Fehlers), wird sie als Entwurf gespeichert, statt verloren zu gehen. Aktiviere sie über das Dashboard, wenn du bereit bist.
Automatisierte Nachricht löschen
Eine gelöschte automatisierte Nachricht kann nicht wiederhergestellt werden. Öffne in der Tabelle Automatisierungen das Zeilenmenü und wähle Löschen aus. Klicke dann im Bestätigungsdialog auf Löschen. Du siehst Automatisierung gelöscht. Bereits gesendete Nachrichten sind nicht betroffen.