Cómo crear y gestionar mensajes automatizados con Klaviyo en Wix
Objetivos del artículo
Aprende a crear mensajes automatizados (correos electrónicos que se envían solos cuando los compradores realizan una acción), editarlos y activarlos o desactivarlos. Tu tienda sigue haciendo marketing mientras manejas tu negocio.
Antes de empezar
Requisitos: Empieza desde el panel después de la configuración guiada. La configuración incluye una automatización de bienvenida y una automatización para procesos de pago abandonados. Revisa el estado en Automatizaciones antes de crear otra automatización. Los pasos de configuración omitidos no crean automatizaciones. Consulta Entender la configuración guiada con Klaviyo en Wix.
Mensajes automatizados que puedes crear
Desde el panel, pide a Composer, el asistente de IA de la app, que cree una automatización. Composer redacta los correos electrónicos con la imagen de marca del sitio. Por ejemplo, pide cualquiera de estas opciones:
- Bienvenida: envía correos electrónicos a los suscriptores nuevos en cuanto se unen a la lista de correos electrónicos.
- Checkout abandonado: envía correos electrónicos a los compradores que inician el proceso de pago, pero no realizan un pedido.
- Carrito abandonado: envía correos electrónicos a los compradores que agregan un artículo a su carrito, pero no realizan un pedido.
- Abandono de la navegación: envía correos electrónicos a compradores que ven un producto pero no lo agregan al carrito, no inician el proceso de pago ni compran.
- Posventa: envía correos electrónicos a los clientes después de que realizan un pedido.
- Agradecimiento al cliente: agradece a los clientes después de una compra.
- Recuperación de clientes: vuelve a involucrar a los clientes que no vuelven a comprar después de un pedido.
Composer muestra el activador, los tiempos de espera y cada correo electrónico en una vista previa antes de que guardes la automatización.
Nota: Puedes tener hasta 3 mensajes automatizados activos a la vez en el plan gratuito, incluidas las automatizaciones activas creadas en klaviyo.com. Para activar otra automatización, primero desactiva una o actualiza la cuenta de Klaviyo.
Crea un mensaje automatizado
- Desde el panel, elige Crear automatización en la sección Automatizaciones. Se abre Composer.
- Describe la automatización que quieres o usa uno de los ejemplos anteriores. Composer puede hacer preguntas de seguimiento.
- Revisa la vista previa del flujo. Muestra el activador, cada paso y cada correo electrónico. Pídele a Composer cambios en el contenido, el asunto o el tiempo.
- Haz clic en Activar para guardar la automatización y activarla. Después de activarla, el botón muestra Activa. O haz clic en Guardar para conservarla como borrador. Para activar un borrador más tarde, abre el menú de fila en la tabla Automatizaciones y elige Habilitar.
Editar un mensaje automatizado
- Abre la automatización desde la tabla Automations en el panel.
- Composer se abre con tu automatización. Describe tus cambios y luego haz clic en Guardar. Si la automatización está activa, sigue ejecutándose mientras actualizas el correo electrónico.
Si se te solicita editar una automatización creada en klaviyo.com, haz clic en Editar en Klaviyo para abrir tus flujos ahí y hacer cambios.
Activar o desactivar un mensaje automatizado
- En la tabla Automations, abre el menú de la fila.
- Selecciona Habilitar para configurar la automatización como Activa, o Deshabilitar para detener el envío automático. Si eliges Deshabilitar, haz clic en Deshabilitar de nuevo en el cuadro de diálogo de confirmación. El estado cambia a Manual.
Siempre puedes desactivar una automatización. Antes de activar una, Klaviyo revisa el límite en tiempo real.
Nota: Si Klaviyo puede configurar tu automatización, pero no puede activarla (por ejemplo, debido a un error temporal), se guarda como borrador en lugar de perderse. Actívalo desde el panel cuando estés listo.
Eliminar un mensaje automatizado
No se puede recuperar un mensaje automatizado eliminado. En la tabla Automatizaciones, abre el menú de la fila y elige Eliminar, y luego haz clic en Eliminar en el cuadro de diálogo de confirmación. Ves Automatización eliminada. Los mensajes que ya se enviaron no se ven afectados.