Come creare e gestire messaggi automatici con Klaviyo in Wix
Cosa imparerai
Scopri come creare messaggi automatici (e-mail che si inviano da sole quando gli acquirenti compiono un'azione), modificarli e attivarli o disattivarli. Il tuo negozio continua a fare marketing mentre gestisci la tua attività.
Prima di iniziare
Requisiti: Inizia dal tuo pannello di controllo dopo la configurazione guidata. La configurazione imposta un’automazione di benvenuto e un’automazione per i pagamenti abbandonati. Verifica il loro stato in Automations prima di creare un’altra automazione. I passaggi di configurazione saltati non creano automazioni. Consulta Comprendere la configurazione guidata con Klaviyo in Wix.
Messaggi automatici che puoi creare
Dal pannello di controllo, chiedi a Composer, l’assistente IA nell’app, di creare un’automazione. Composer crea una bozza delle e-mail con il branding del tuo sito. Ad esempio, chiedi una di queste cose:
- Benvenuto: invia e-mail ai nuovi iscritti non appena si iscrivono al tuo elenco e-mail.
- Checkout abbandonato: invia e-mail a chi avvia il checkout ma non effettua un ordine.
- Carrello abbandonato: e-mail a chi aggiunge un articolo al carrello ma non effettua un ordine.
- Abbandono della navigazione: invia e-mail a chi visualizza un prodotto ma non lo aggiunge al carrello, non avvia il pagamento e non acquista.
- Post-vendita: invia e-mail ai clienti dopo che effettuano un ordine.
- Ringraziamento al cliente: ringrazia i clienti dopo un acquisto.
- Recupero clienti: coinvolge di nuovo i clienti che non acquistano di nuovo dopo un ordine.
Composer mostra l'attivatore, i tempi di attesa e ogni e-mail in anteprima prima di salvare l'automazione.
Nota: puoi avere fino a 3 messaggi automatizzati attivi contemporaneamente con il piano gratuito, incluse le automazioni attive create su klaviyo.com. Per pubblicare un’altra automazione, prima disattivane una oppure esegui l’upgrade del tuo account Klaviyo.
Crea un messaggio automatico
- Dal pannello di controllo, scegli Crea automazione nella sezione Automazioni. Composer si apre.
- Descrivi l'automazione che vuoi oppure usa uno degli esempi qui sopra. Composer può fare domande di follow-up.
- Rivedi l’anteprima del flusso. Mostra l’attivazione, ogni passaggio e ogni e-mail. Chiedi a Composer di apportare modifiche al contenuto, all’oggetto o alle tempistiche.
- Fai clic su Pubblica per salvare l’automazione e attivarla. Dopo averla attivata, sul pulsante compare Attiva. Oppure fai clic su Salva per mantenerla come bozza. Per attivare una bozza in un secondo momento, apri il menu della riga nella tabella Automazioni e scegli Abilita.
Modifica un messaggio automatico
- Apri l’automazione dalla tabella Automazioni nel pannello di controllo.
- Composer si apre con la tua automazione. Descrivi le modifiche, poi fai clic su Salva. Se l’automazione è attiva, continua a essere eseguita mentre aggiorni l’e-mail.
Se ti viene chiesto di modificare un'automazione creata su klaviyo.com, fai clic su Modifica in Klaviyo per aprire lì i tuoi flussi e apportare modifiche.
Attiva o disattiva un messaggio automatico
- Nella tabella Automazioni, apri il menu della riga.
- Scegli Abilita per impostare l’automazione su Attiva oppure Disabilita per interrompere l’invio automatico. Se scegli Disabilita, fai clic di nuovo su Disabilita nella finestra di dialogo di conferma. Lo stato cambia in Manuale.
Puoi sempre disattivare un'automazione. Prima di attivarla, Klaviyo controlla il tuo limite live.
Nota: se Klaviyo può configurare la tua automazione ma non può attivarla (ad esempio, a causa di un errore temporaneo), viene salvata come bozza invece di andare persa. Attivala dal pannello di controllo quando sei pronto.
Elimina un messaggio automatico
Un messaggio automatico eliminato non può essere recuperato. Nella tabella Automazioni, apri il menu della riga e seleziona Elimina, poi fai clic su Elimina nella finestra di dialogo di conferma. Vedi Automazione eliminata. I messaggi già inviati non sono interessati.