WixでKlaviyoを使用して自動メッセージを作成および管理する方法

このページで学べること

自動メッセージ（買い物客がアクションを起こしたときに自動送信されるメール）の作成方法、編集方法、オンまたはオフにする方法をご案内します。ビジネスを運営している間も、ストアのマーケティングを継続できます。

始める前に

要件：ガイド付きセットアップ後、ダッシュボードから開始してください。セットアップでは、ウェルカムの自動化とチェックアウト落ちへの対応の自動化を設定します。別の自動化を作成する前に、自動化でステータスを確認してください。スキップしたセットアップ手順では、自動化は作成されません。WixのKlaviyoでガイド付きセットアップを理解するをご覧ください。

作成できる自動メッセージ

ダッシュボードから、アプリ内のAIアシスタントであるComposerに、オートメーションを作成するよう依頼します。Composerは、サイトのブランドに合わせてメールの下書きを作成します。たとえば、次のいずれかを依頼してください：

• ようこそ：購読者がメールリストに登録するとすぐにメールを送信します。
• カゴ落ちチェックアウト：チェックアウトを開始したものの注文を確定しなかった購入者にメールを送信します。
• カゴ落ち：商品をカートに追加したものの、注文を確定しなかった買い物客にメールを送信します。
• 閲覧放棄：商品を閲覧したものの、カートへの追加、チェックアウトの開始、または購入に至らなかった買い物客にメールを送信します。
• ポストパーチェス：顧客が注文を確定した後にメールを送信します。
• 顧客へのお礼：購入後に顧客へお礼を伝えます。
• Customer Winback：注文後に再購入しない顧客の再エンゲージメントを促します。

Composerは、自動化を保存する前に、トリガー、待機、各メールをプレビューで表示します。

注：無料プランでは、klaviyo.comで作成した稼働中の自動化も含めて、同時に稼働できる自動メッセージは最大3件までです。別の自動化を稼働させるには、先にいずれか1つをオフにするか、Klaviyoアカウントをアップグレードしてください。

自動メッセージを作成

1. ダッシュボードで、自動化セクションの自動化を作成を選択します。Composerが開きます。
2. 作成したい自動化を説明するか、上記の例のいずれかを使用してください。Composerはフォローアップの質問をする場合があります。
3. フローのプレビューを確認してください。トリガー、各ステップ、各メールが表示されます。コンテンツ、件名、またはタイミングの変更についてComposerに依頼してください。
4. 自動化を保存してオンにするには、公開設定をクリックしてください。オンにすると、ボタンには公開中と表示されます。または、下書きのままにするには、保存をクリックしてください。後で下書きをオンにするには、自動化テーブルの行メニューを開き、有効化を選択してください。

自動メッセージを編集

1. ダッシュボードのオートメーションテーブルからオートメーションを開きます。
2. Composerはお客様の自動化から開始します。変更内容を入力してから、保存をクリックしてください。自動化がライブの場合、メールの更新中も実行が継続されます。

klaviyo.comで作成された自動化の編集を求められた場合は、Klaviyoで編集をクリックして、フローをKlaviyoで開き、変更を加えてください。

自動メッセージのオン/オフを切り替える

1. 自動化テーブルで、行メニューを開きます。
2. 自動化を有効にして稼働中に設定するには有効化を選択し、自動送信を停止するには無効化を選択してください。無効化を選択した場合は、確認ダイアログで再度無効化をクリックしてください。ステータスが手動に変更されます。

自動化はいつでもオフにできます。オンにする前に、Klaviyoがライブ制限を確認します。

注：Klaviyoがお客様の自動化を設定できても（例：一時的なエラーにより）有効化できない場合、失われるのではなく下書きとして保存されます。準備ができたら、ダッシュボードから有効にしてください。

自動メッセージを削除

削除した自動メッセージは復元できません。オートメーションテーブルで行メニューを開き、削除を選択してから、確認ダイアログで削除をクリックします。オートメーションを削除しました。が表示されます。すでに送信されたメッセージには影響しません。

その他のリソース