Entender el panel y las analíticas con Klaviyo en Wix
Qué aprenderás
Descubre qué significa cada número en el panel de Klaviyo y cuándo se actualiza. Puedes confiar en lo que ves y saber qué puedes esperar de un sitio nuevo.
Preguntar a Klaviyo
En la parte superior del panel hay un cuadro de Preguntar a Klaviyo y solicitudes sugeridas. Escribe una solicitud o haz clic en una sugerencia para abrir Composer, el asistente de IA de la aplicación. Composer crea automatizaciones y campañas a partir de tus solicitudes.
Las tarjetas de métricas
Las tarjetas de la parte superior resumen el periodo de elaboración de informes seleccionado. El valor predeterminado es Últimos 30 días. Usa el menú desplegable Periodo de tiempo situado encima de las tarjetas para seleccionar Últimos 7 días, Últimos 30 días o Últimos 90 días. La selección también cambia los resultados que se muestran en las tablas.
Ventas e ingresos atribuidos muestran cambios porcentuales en comparación con el periodo anterior de la misma duración. No se muestra una comparación cuando el valor anterior es 0 o cuando los datos de comparación no están disponibles.
- Ventas: ventas brutas de tu tienda Wix durante el periodo seleccionado.
- tasa de apertura: la proporción de mensajes de campañas de email entregados que se abrieron.
- Tasa de conversión: la proporción de destinatarios de campañas de email cuyos pedidos se atribuyen a la campaña.
- Ingresos atribuidos: ingresos atribuidos a las campañas de email y los flujos de email automatizados después de que los clientes interactúen con esos mensajes. Este es el total de los ingresos de las campañas y los ingresos de automatización.
- Ingresos de la campaña: ingresos atribuidos a tus campañas de email después de que los clientes interactúen con esos mensajes.
- Ingresos por automatización: ingresos atribuidos a tus flujos automatizados de email después de que los clientes interactúen con esos mensajes.
Las tablas
- Campañas: tus campañas de email, incluidos los borradores y las campañas programadas, con el estado, la fecha de envío, la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de pedidos realizados.
- Automatizaciones: tus automatizaciones, incluidos los borradores, con estado, conversión y tasa de conversión.
- Formas en las que recopilo suscriptores: los formularios de registro con estado, número de envíos y tasa de envío.
Cuando una tabla tiene más resultados, usa Siguiente y Anterior debajo de ella para moverte entre páginas.
Cuándo se actualizan los números
- Los resultados de campañas, automatizaciones y formularios pueden permanecer sin cambios durante unos 10 minutos, incluso después de actualizar la página. Una campaña que acabas de enviar no mueve las tarjetas inmediatamente.
- Si un formulario, una automatización o una campaña recién creados no aparecen en su tabla, actualiza la página. Si sigue sin aparecer, comprueba que se haya guardado correctamente.
Lo que ve un sitio totalmente nuevo
Un sitio completamente nuevo puede mostrar ceros, guiones o tablas vacías mientras se va generando actividad. Un guion significa que no hay ningún resultado disponible para ese valor. Por ejemplo, no hay destinatarios de una campaña o los datos del pedido no están disponibles. Los formularios, las automatizaciones y las campañas pueden aparecer en sus tablas antes de que tengan resultados.
No disponible en una tarjeta significa que la aplicación no puede cargar los datos. Si una tabla muestra un mensaje indicando que no puede cargarse, haz clic en Reintentar. Si el error persiste, actualiza la página. Si el error sigue persistiendo, consulta la guía de solución de problemas que aparece a continuación.