Comprendre votre tableau de bord et vos analyses avec Klaviyo dans Wix
Objectif de cet article
Découvrez ce que signifie chaque chiffre sur votre tableau de bord Klaviyo et à quel moment il se met à jour. Vous pouvez faire confiance à ce que vous voyez et savoir à quoi vous attendre sur un site tout neuf.
Poser une question à Klaviyo
En haut du tableau de bord, vous trouverez une zone Demander à Klaviyo et des requêtes suggérées. Saisissez une requête ou cliquez sur une suggestion pour ouvrir Composer, l’assistant IA dans l’application. Composer crée des automatisations et des campagnes à partir de vos requêtes.
Les cartes des indicateurs
Les cartes en haut récapitulent la période de reporting sélectionnée. La valeur par défaut est 30 derniers jours. Utilisez le menu déroulant Période au-dessus des cartes pour sélectionner Les 7 derniers jours, Les 30 derniers jours ou Les 90 derniers jours. Votre sélection modifie également les résultats affichés dans les tableaux.
Les ventes et les revenus attribués indiquent les variations en pourcentage par rapport à la période précédente de même durée. Aucune comparaison ne s’affiche lorsque la valeur antérieure est 0 ou que les données de comparaison ne sont pas disponibles.
- Ventes: ventes brutes de votre boutique Wix pour la période sélectionnée.
- taux d’ouverture: la part des messages de campagne par e-mail remis qui ont été ouverts.
- Taux de conversion: la part des destinataires d’une campagne d’e-mail dont les commandes sont attribuées à la campagne.
- Revenus attribués: revenus attribués à vos campagnes d’e-mail et à vos flux d’e-mail automatisés après que les clients ont interagi avec ces messages. Il s’agit du total des revenus de campagne et des revenus d’automatisation.
- Revenu de campagne: revenu attribué à vos campagnes d’e-mail après que les clients ont interagi avec ces messages.
- Revenu d’automatisation: revenu attribué à vos flux d’e-mails automatisés après que les clients interagissent avec ces messages.
Les tableaux
- Campagnes: vos campagnes d’e-mail, y compris les brouillons et les campagnes planifiées, avec le statut, la date d’envoi, le taux d’ouverture, le taux de clics, et le taux de commande passée.
- Automatisations: vos automatisations, y compris les brouillons, avec le statut, les conversions et le taux de conversion.
- Façons dont je collecte des abonnés: vos formulaire d’inscription avec le statut, le nombre d’envois et le taux d’envoi.
Lorsqu’un tableau comporte davantage de résultats, utilisez Suivant et Précédent sous celui-ci pour passer d’une page à l’autre.
Lors de la mise à jour des chiffres
- Les résultats des campagnes, des automatisations et des formulaires peuvent rester inchangés pendant environ 10 minutes, même après que vous ayez actualisé la page. Une campagne que vous venez d’envoyer ne déplace pas les cartes immédiatement.
- Si un formulaire, une automatisation, ou une campagne nouvellement créé(e) n’apparaît pas dans son tableau, actualisez la page. Si elle est toujours manquante, vérifiez qu’elle a été enregistrée correctement.
Ce qu’un tout nouveau site voit
Un site tout neuf peut afficher des zéros, des tirets, ou des tableaux vides pendant que l’activité se met en place. Un tiret signifie qu’aucun résultat n’est disponible pour cette valeur. Par exemple, il n’y a aucun destinataire de campagne, ou les données de commande ne sont pas disponibles. Les formulaires, les automatisations, et les campagnes peuvent apparaître dans leurs tableaux avant d’avoir des résultats.
Indisponible sur une carte signifie que l’application ne peut pas charger les données. Si un tableau affiche un message indiquant qu’il ne peut pas se charger, cliquez sur Réessayer. Si l’erreur persiste, actualisez la page. Si l’erreur persiste toujours, consultez le guide de dépannage ci-dessous.