Como configurar o OneTrust com os cookies da Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba como configurar as ferramentas de gerenciamento de cookies da OneTrust (incluindo a funcionalidade Auto-Blocking™ e o produto Cookie Pro) para trabalhar com o rastreamento e a funcionalidade no local da Klaviyo.

O Klaviyo.js é o snippet JavaScript do Klaviyo que permite o rastreamento Active on Site e os formulários de inscrição. O senhor tem a opção de ativar esse rastreamento por meio da integração do seu comércio eletrônico ou colando o código no tema do seu site. Normalmente, quando o JavaScript do Klaviyo está ativado, o cookie __kla_id pode rastrear e identificar os visitantes do site. Quando não está bloqueado, esse cookie retém temporariamente informações de identificação pessoal e, quando o visitante é identificado (por exemplo, ao clicar em um link por meio de um e-mail enviado pela Klaviyo), essas informações são passadas para a Klaviyo. No entanto, o OneTrust exige etapas adicionais de configuração para garantir que essas informações sejam capturadas e, em seguida, enviadas de forma compatível para a Klaviyo.

Neste artigo, examinaremos as etapas para garantir que o OneTrust esteja capturando as informações do visitante de forma adequada e enviando-as para a Klaviyo. Observe que o senhor precisará concluir todas as etapas de configuração de cookies neste guia e na ordem descrita abaixo.

Pré-requisitos

Sugerimos que o senhor visite nosso Guia de rastreamento da Web da Klaviyo para obter mais informações sobre como nossos cookies capturam informações conhecidas dos visitantes de diferentes maneiras.

Além disso, é importante que o senhor já tenha ativado o Klaviyo.js, diretamente por meio de sua integração de comércio eletrônico ou manualmente.

Configuração das ferramentas da Klaviyo e da OneTrust

As ferramentas da OneTrust bloquearão automaticamente os cookies, a menos que os visitantes já tenham consentido explicitamente por meio da OneTrust. Essas ferramentas podem bloquear cookies, mas também fazem com que os formulários da Klaviyo parem de funcionar, mesmo os formulários que não exigem rastreamento.

Para aderir a esse protocolo de conformidade e permitir que determinados formulários funcionem, o Klaviyo precisa ser configurado com o OneTrust de forma a não rastrear eventos sem consentimento. O rastreamento da Klaviyo inclui:

• se um visitante estiver ativo no site, o URL de referência do site
• se um visitante visualizar ou adicionar um produto ao carrinho (se o senhor tiver ativado isso separadamente)

Para tornar o rastreamento baseado em consentimento compatível entre a OneTrust e a Klaviyo, bem como para que algumas funcionalidades do formulário de inscrição continuem a funcionar, o senhor precisará seguir as etapas abaixo dentro da ferramenta CookiePro da OneTrust.

Adicione seu site ao CookiePro

Se ainda não o fez, o senhor precisará adicionar seu site à sua conta CookiePro.

1. Faça login na sua conta CookiePro e clique na seção Cookie Compliance (Conformidade com cookies ) em My Apps (Meus aplicativos).

2. Clique em Add Website no canto superior direito.

3. A partir daí, o senhor verá uma seção para configurar e adicionar o seu site e os detalhes do escaneamento. Preencha o URL do seu site e o nome da sua organização nos dois primeiros campos.

Observe que, se o senhor já tiver uma organização associada à sua conta CookiePro, ela aparecerá no menu suspenso como uma opção.

4. Na seção Advanced Options (Opções avançadas ), o usuário pode optar por ajustar ou adicionar as configurações de digitalização.

5. O senhor pode ajustar o número de páginas do site que o CookiePro verificará, alterando o número no campo Limitar verificação a. Por padrão, o CookiePro recomendará a digitalização das primeiras 1.000 páginas.

6. O senhor também pode limitar a varredura do CookiePro a uma área do seu site. Para fazer isso, ative a opção ao lado de Limitar a esse caminho dentro do site. Certifique-se de que o URL do site acima reflita esse caminho de URL (por exemplo, retail.com/signups).

7. Por fim, se houver determinadas páginas ou tipos de páginas que o CookiePro deseja que sejam digitalizadas, o senhor pode adicioná-las nos próximos campos. Adicione IDs de página separados por vírgulas ao campo Scan Pages with Query Parameters ( Varrer páginas com parâmetros de consulta ) para varrer páginas por número de ID.

O senhor também pode verificar as páginas por URL adicionando esses URLs no campo Target Pages to Scan (Páginas de destino para verificação ).

Se o senhor tiver uma lista mais longa de URLs ou um mapa do site, poderá copiá-los e colá-los no campo Sitemap URLs. Esses URLs serão verificados primeiro na fila de verificação.

8. Quando todas as configurações estiverem concluídas, clique em Scan & Configure no canto inferior direito.

Configuração do cookie de rastreamento estático

Na seção a seguir, vamos orientar a configuração do cookie de rastreamento estático para garantir que o senhor possa coletar cookies de terceiros e transmiti-los ao Klaviyo.

1. Depois que seu site tiver sido adicionado, navegue até Cookiepedia > Categorizations na navegação à esquerda.

2. Procure o cookie __kla_id de rastreamento estático do Klaviyo pesquisando-o no campo acima ou percorrendo a lista abaixo. Deve ser a opção rotulada como "Persistent" (Persistente) com o nome de host static-tracking.klaviyo.com.

3. Clique na opção de cookie __kla_id.

4. Na página Cookie Details (Detalhes do cookie ), navegue até a guia Categorization (Categorização ).

5. Se o senhor ainda não executou uma varredura com o Klaviyo e o OneTrust, certifique-se de escolher Targeting Cookies no menu suspenso Select a category (Selecionar uma categoria ). Certifique-se de que Third-Party Cookie já esteja preenchido no menu suspenso Select a party (Selecionar uma parte ).

6. Depois de fazer essas atualizações, clique em Save (Salvar ) no canto inferior direito.

7. Nessa mesma área, navegue até a guia Source (Fonte ). O senhor deve ver o URL do seu site aparecer na lista, conforme mostrado no exemplo abaixo.

8. Clique no URL de seu site.

9. Será exibido um menu suspenso com um novo URL; clique no ícone de lápis à direita.

10. No modal, remova o URL atual e substitua-o por: https://static-tracking.klaviyo.com.

11. Clique em Confirm (Confirmar ) depois de atualizar o URL.

12. Para confirmar que o cookie Klaviyo foi atualizado, navegue até Cookpedia > Categorizations na navegação à esquerda. 1

3. Clique na guia Cookies.

14. A partir daqui, seu cookie __kla_id deve mostrar um "1" listado nas colunas Domain Category Overrides (Substituições de categoria de domínio) e Domains (Domínios ).

Configuração do cookie Static.Klaviyo

Na seção a seguir, vamos orientar a configuração do cookie static.Klaviyo para garantir que o senhor possa coletar cookies de terceiros e transmiti-los ao Klaviyo.

1. Navegue até Cookiepedia > Categorizations na navegação à esquerda.

2. Procure o cookie static.Klaviyo __kla_id pesquisando-o no campo acima ou percorrendo a lista abaixo. Deve ser a opção rotulada como "Persistent" (persistente) com o nome de host static.klaviyo.com.

3. Clique nessa opção de cookie __kla_id.

4. Na página Cookie Details (Detalhes do cookie ), navegue até a guia Categorization (Categorização ).

5. Escolha Targeting Cookies no menu suspenso Select a Category (Selecionar uma categoria ). Certifique-se de que Third-Party Cookie já esteja preenchido no menu suspenso Select a party (Selecionar uma parte ).

6. Depois de fazer essas atualizações, clique em Save (Salvar ) no canto inferior direito.

7. Nessa mesma área, navegue até a guia Source (Fonte ). O senhor deve ver o URL do seu site aparecer na lista abaixo.

8. Clique no URL de seu site.

9. Aparecerá um menu suspenso com um novo URL; clique no ícone de lápis que aparece à direita dele.

10. No modal, remova seu URL atual e substitua por: https://static-tracking.klaviyo.com .

11. Clique em Confirm (Confirmar ) depois de atualizar o URL.

12. Para confirmar que o cookie Klaviyo foi atualizado, navegue até Cookiepedia > Categorizations na navegação à esquerda.

13. A partir daqui, seu cookie __kla_id deve mostrar um "1" listado nas colunas Domain Category Overrides (Substituições de categoria de domínio) e Domains (Domínios ).

Configuração do cookie de primeira parte do seu site

Na seção abaixo, explicaremos como configurar seus sites ou cookies primários diretamente para capturar os eventos em seu site de comércio eletrônico.

1. Navegue até Cookiepedia > Categorizations na navegação à esquerda.

2. Procure o cookie __kla_id específico do seu site pesquisando-o no campo acima ou percorrendo a lista abaixo. Deve ser a opção rotulada como "Persistent" (Persistente) com o URL do seu site como o nome do host.

3. Clique nessa opção de cookie __kla_id.

4. Na página Cookie Details (Detalhes do cookie ), navegue até a guia Categorization (Categorização ).

5. Escolha Targeting Cookies no menu suspenso Select a Category (Selecionar uma categoria ). Certifique-se de que o First-Party Cookie já esteja preenchido no menu suspenso Select a party (Selecionar uma parte ).

6. Depois de fazer essas atualizações, clique em Save (Salvar ) no canto inferior direito.

7. Nessa mesma área, navegue até a guia Source (Fonte ). O senhor deve ver o URL do seu site aparecer na lista abaixo.

8. Clique no URL de seu site.

9. Aparecerá um menu suspenso com um novo URL; clique no ícone de lápis que aparece à direita dele.

10. No modal, remova seu URL atual e substitua por: https://static-tracking.klaviyo.com. 

11. Clique em Confirm (Confirmar ) depois de atualizar o URL.

Pré-visualização dos cookies atualizados

1. Navegue até Scripts na navegação à esquerda.

2. Na página Scripts, clique no URL do site que aparece abaixo.

3. Em seguida, clique em Publish Production (Publicar produção ) no canto superior direito.

4. Na barra lateral direita que aparece, clique em Confirm (Confirmar).

5. Na guia Review (Revisão ), role a tela para baixo e clique em Continue (Continuar).

6. Por fim, na guia Confirm and Publish ( Confirmar e publica r), clique em Publish Test & Preview (Publicar teste Preview). A visualização pode levar alguns segundos para carregar, mas o senhor verá uma marca verde aparecer abaixo quando estiver pronta.

7. Quando essa mensagem de sucesso for exibida, clique em Confirm below ( Confirmar abaixo).

Publicação de seus cookies atualizados

1. Navegue até Websites na navegação à esquerda.

2. Na página Websites, clique no URL de seu website na lista abaixo.

3. A partir daí, clique em Publish (Publicar ) no canto superior direito.

4. Será exibido um modal na barra lateral confirmando sua versão para publicação. Clique em Confirm (Confirmar ) no canto inferior direito.

5. Nesse mesmo modal, o senhor passará para a tela Review and Publish (Revisar e publicar ). Clique no botão de alternância em Enable Automatic Blocking of Cookies (Ativar bloqueio automático de cookies).

O senhor pode ler mais sobre o recurso Auto-Blocking do CookiePro no guia deles.

6. Clique em Publicar no canto inferior direito.

7. Aparecerá uma janela pop-up com seus Production Scripts. Clique em Copy Scripts.

8. Coloque esses scripts no html do seu site de comércio eletrônico. Leia mais sobre como colocar esses scripts em seu site de comércio eletrônico no guia passo a passo do CookiePro.

Resultado

O senhor configurou com êxito o software de rastreamento de cookies da OneTrust para garantir que as informações do visitante sejam capturadas e enviadas de forma compatível para a Klaviyo.

Recursos adicionais

Sobre cookies no Klaviyo
Guia de rastreamento da Web da Klaviyo