Como configurar o OneTrust com os cookies da Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba como configurar as ferramentas de gerenciamento de cookies da OneTrust (incluindo a funcionalidade Auto-BlockingTM e o produto Cookie Pro) para funcionar com o rastreamento e as funcionalidades no site da Klaviyo.
Klaviyo.js é o snippet de JavaScript da Klaviyo que ativa o rastreamento com atividade no site e os formulários de registro. Você tem a opção de ativar esse rastreamento pela sua integração de e-commerce ou colando o código no tema do seu site. Normalmente, quando o JavaScript da Klaviyo é ativado, o cookie __kla_id pode rastrear e identificar os visitantes do site. Quando não é bloqueado, esse cookie armazena temporariamente informações de identificação pessoal e, quando o visitante é identificado (por exemplo, ao clicar em um link em um e-mail enviado pela Klaviyo), essas informações do cookie são transmitidas para a Klaviyo. No entanto, a OneTrust exige etapas adicionais de configuração para garantir que essas informações sejam capturadas e, depois, enviadas à Klaviyo de forma compatível.
Neste artigo, vamos explicar as etapas para garantir que a OneTrust esteja capturando as informações do visitante corretamente e enviando-as para a Klaviyo. Observe que você precisará concluir todas as etapas de configuração de cookies neste guia e na ordem descrita abaixo.
Pré-requisitos
Recomendamos visitar nosso Guia de rastreamento web da Klaviyo para saber mais sobre como nossos cookies capturam informações de visitantes conhecidos de diferentes maneiras.
Além disso, é importante que você já tenha ativado o Klaviyo.js, seja diretamente pela sua integração de e-commerce ou manualmente.
Como Configurar as Ferramentas da Klaviyo e da OneTrust
As ferramentas da OneTrust bloquearão automaticamente os cookies, a menos que os visitantes já tenham consentido explicitamente pela OneTrust. Essas ferramentas podem bloquear cookies, mas também fazer com que os formulários da Klaviyo parem de funcionar completamente, até mesmo formulários que não exigem rastreamento.
Para aderir a esse protocolo de conformidade e permitir que determinados formulários funcionem, a Klaviyo precisa ser configurada com a OneTrust de uma forma que não rastreie eventos sem consentimento. O rastreamento da Klaviyo inclui:
- se um visitante estiver com atividade no site, o URL de referência do site
- se um visitante visualizar ou adicionar um produto ao carrinho (se você tiver ativado isso separadamente)
Para tornar o rastreamento baseado em consentimento compatível entre OneTrust e Klaviyo, bem como para que algumas funcionalidades do formulário de registro continuem funcionando, você precisará seguir as etapas abaixo na ferramenta CookiePro da OneTrust.
Adicionar seu site ao CookiePro
Se você ainda não tiver feito isso, precisará adicionar seu site à sua conta do CookiePro.
1. Faça login na sua conta do CookiePro e clique na seção conformidade de cookies em Meus apps.
2. Clique em Adicionar site no canto superior direito.
3. A partir daqui, você verá uma seção para configurar e adicionar o site e os detalhes de escaneamento. Preencha o URL do seu site e o nome da sua organização nos dois primeiros campos.
Observe que, se você já tiver uma organização associada à sua conta do CookiePro, ela aparecerá no menu suspenso como uma opção.
4. Na seção Opções avançadas, você pode optar por ajustar ou adicionar suas configurações de varredura.
5. Você pode ajustar o número de páginas do site que o CookiePro vai verificar alterando o número no campo Limitar varredura para. Por padrão, o CookiePro recomendará verificar as primeiras 1.000 páginas.
6. Você também pode limitar a verificação do CookiePro a uma área do seu site. Para fazer isso, ative a opção ao lado de Limitar a este caminho no site. Certifique-se de que o URL do seu site acima reflita esse caminho do URL (por exemplo, retail.com/signups).
7. Por fim, se houver determinadas páginas ou tipos de página que você quer que o CookiePro escaneie, você pode adicioná-las nos próximos campos. Adicione IDs de página separados por vírgulas ao campo Escanear páginas com parâmetro de consulta para escanear páginas pelo número de ID.
Você também pode escanear páginas por URL adicionando essas URLs no campo Páginas de destino para escanear.
Se você tiver uma lista maior de URLs ou um sitemap, você pode copiar e colar isso no campo URLs do sitemap. Essas URLs serão escaneadas primeiro na fila de escaneamento.
8. Depois de concluir todas as configurações, clique em Verificar e configurar no canto inferior direito.
Como configurar o cookie de rastreamento estático
Na seção abaixo, vamos orientar você na configuração do seu cookie de rastreamento estático para garantir que você consiga coletar cookies de terceiros e passá-los para a Klaviyo.
1. Depois que seu site for adicionado, navegue até Cookiepedia > Categorizations na navegação à esquerda.
2. Procure o cookie __kla_id de rastreamento estático da Klaviyo, pesquisando no campo acima ou rolando a lista abaixo. Essa deve ser a opção identificada como "Persistent" com o nome de host static-rastreamento.Klaviyo.com.
3. Clique na opção de cookie __kla_id.
4. Depois de acessar a página Detalhes do cookie, vá até a aba Categorização.
5. Se você ainda não executou uma verificação com a Klaviyo e a OneTrust, escolha Cookies de segmentação no menu suspenso Selecione uma categoria. Confirme se Cookie de terceiros já está preenchido no menu suspenso Selecione uma parte.
6. Depois de fazer essas atualizações, clique em Salvar no canto inferior direito.
7. Nessa mesma área, navegue até a aba Origem. Você deve ver o URL do seu site aparecer na lista, como mostrado no exemplo abaixo.
8. Clique no URL do seu site.
9. Um menu suspenso aparecerá com um novo URL; clique no ícone de lápis à direita.
10. Na modal, remova seu URL atual e substitua por: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Clique em Confirmar depois de atualizar o URL.
12. Para confirmar que o cookie da Klaviyo foi atualizado, navegue até Cookpedia > Categorizações na navegação à esquerda. 1
3. Clique na guia Cookies.
14. A partir daqui, o cookie __kla_id deve mostrar um "1" listado nas colunas Substituições de categoria de domínio e Domínios.
Como configurar o cookie Static.Klaviyo
Na seção abaixo, vamos mostrar como configurar seu cookie static.Klaviyo para garantir que você consiga coletar cookies de terceiros e repassá-los para a Klaviyo.
1. Navegue até Cookiepedia > Categorizations na navegação à esquerda.
2. Procure o cookie static.Klaviyo __kla_id, seja pesquisando no campo acima, seja rolando a lista abaixo. Deve ser a opção rotulada como "Persistente", com o nome do host static.klaviyo.com.
3. Clique nesta opção de cookie __kla_id.
4. Quando estiver na página Detalhes do cookie, navegue até a aba Categorização.
5. Escolha Cookies de segmentação no menu suspenso Selecione uma categoria. Verifique se Cookie de terceiros já está preenchido no menu suspenso Selecione uma parte.
6. Depois de fazer essas atualizações, clique em Salvar no canto inferior direito.
7. Nessa mesma área, navegue até a aba Origem. Você deve ver a URL do seu site aparecer na lista abaixo.
8. Clique no URL do seu site.
9. Um menu suspenso aparecerá com um novo URL; clique no ícone de lápis que aparece à direita dele.
10. No modal, remova seu URL atual e substitua por: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Clique em Confirmar depois de atualizar o URL.
12. Para confirmar que o cookie da Klaviyo foi atualizado, navegue até Cookiepedia > Categorizations na navegação à esquerda.
13. A partir daqui, o cookie __kla_id deve mostrar um "1" listado nas colunas Domain Category Overrides e Domains.
Como Configurar o Cookie Próprio do Seu Site
Na seção abaixo, vamos explicar como configurar os cookies do seu site ou cookies próprios diretamente para capturar os eventos no seu site de e-commerce.
1. Navegue até Cookiepedia > Categorizations na navegação à esquerda.
2. Procure o cookie __kla_id específico do seu site pesquisando no campo acima ou rolando a lista abaixo. Deve ser a opção rotulada como "Persistent", com a URL do seu site como nome do host.
3. Clique nesta opção de cookie __kla_id.
4. Quando estiver na página Detalhes do cookie, navegue até a aba Categorização.
5. Escolha Cookies de segmentação no menu suspenso Selecione uma categoria. Verifique se Cookie primário já está preenchido no menu suspenso Selecione uma parte.
6. Depois de fazer essas atualizações, clique em Salvar no canto inferior direito.
7. Nessa mesma área, navegue até a aba Origem. Você deve ver a URL do seu site aparecer na lista abaixo.
8. Clique no URL do seu site.
9. Um menu suspenso aparecerá com um novo URL; clique no ícone de lápis que aparece à direita dele.
10. No modal, remova sua URL atual e substitua por: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Clique em Confirmar depois de atualizar o URL.
Visualizando Seus Cookies Atualizados
1. Navegue até Scripts na navegação à esquerda.
2. Na página Scripts, clique no URL do seu site que aparece abaixo.
3. Em seguida, clique em Publicar produção no canto superior direito.
4. Na barra lateral direita que aparece, clique em Confirmar.
5. Depois, na guia Revisar, role para baixo e clique em Continuar.
6. Por fim, na guia Confirmar e publicar, clique em Publicar teste e visualização. Sua visualização pode levar alguns segundos para carregar, mas você verá uma marca de seleção verde aparecer abaixo quando estiver pronta.
7. Assim que essa mensagem de sucesso aparecer, clique em Confirmar abaixo.
Publicar seus cookies atualizados
Antes de publicar seus cookies, é importante observar que os scripts de produção podem levar até quatro horas para entrar em vigor no seu site. Depois de seguir as instruções abaixo, espere até quatro horas para ver essas atualizações.
1. Navegue até Sites na navegação à esquerda.
2. Na página Sites, clique no URL do seu site na lista abaixo.
3. A partir daqui, clique em Publicar no canto superior direito.
4. Um modal na barra lateral aparecerá confirmando a versão que você vai publicar. Clique em Confirmar no canto inferior direito.
5. Nesta mesma modal, você vai avançar para a tela Revisar e publicar. Clique no botão para ativar em Ativar bloqueio automático de cookies.
Você pode saber mais sobre o recurso de bloqueio automático do CookiePro no guia deles.
6. Clique em Publicar no canto inferior direito.
7. Um pop-up será exibido com seus scripts de produção. Clique em Copiar scripts.
8. Coloque esses scripts no HTML do seu site de e-commerce. Saiba mais sobre como inserir esses scripts no seu site de e-commerce no guia passo a passo do CookiePro.
Resultado
Você configurou com sucesso o software de rastreamento de cookies da OneTrust para garantir que as informações dos visitantes sejam capturadas e, em seguida, enviadas em conformidade para a Klaviyo.
Recursos adicionais
- Como funcionam os cookies na Klaviyo
Saiba mais sobre como a Klaviyo usa cookies como parte do nosso rastreamento web para coletar informações e ajudar a melhorar a taxa de conversão e o desempenho de e-mails. Este artigo explica o cookie específico que usamos e seus objetivos para que você entenda como os clientes são rastreados. Estas informações ajudam você a entender como a Klaviyo coleta dados e como isso pode afetar a privacidade do cliente e as leis de conformidade.
- Introdução ao recurso da Klaviyo de rastreamento no site
As diferentes opções de rastreamento no site oferecidas pela Klaviyo. Há dois tipos principais de rastreamento no site: