Comment configurer OneTrust avec les cookies de Klaviyo ?

Vous apprendrez

Apprenez à configurer les outils de gestion des cookies de OneTrust (y compris la fonctionnalité Auto-Blocking™ et le produit Cookie Pro) pour qu'ils fonctionnent avec les fonctionnalités de suivi et sur site de Klaviyo.

Klaviyo.js est l'extrait JavaScript de Klaviyo qui permet le suivi actif sur le site et les formulaires d'inscription. Vous avez la possibilité d'activer ce suivi par le biais de l'intégration de votre commerce électronique ou en collant le code dans le thème de votre site. Généralement, lorsque le JavaScript de Klaviyo est activé, le cookie __kla_id permet de suivre et d'identifier les visiteurs du site. Lorsqu'il n'est pas bloqué, ce cookie retient temporairement des informations personnellement identifiables, et une fois que le visiteur est identifié (par exemple, en cliquant sur un lien dans un e-mail envoyé par Klaviyo), ces informations sont transmises à Klaviyo. Cependant, OneTrust exige des étapes de configuration supplémentaires pour s'assurer que ces informations sont capturées et envoyées en toute conformité à Klaviyo.

Dans cet article, nous allons passer en revue les étapes permettant de s'assurer que OneTrust capture les informations des visiteurs de manière appropriée et les envoie à Klaviyo. Veuillez noter que vous devrez effectuer toutes les étapes de configuration des cookies dans ce guide et dans l'ordre indiqué ci-dessous.

Conditions préalables

Nous vous suggérons de consulter notre Guide de Klaviyo Web Tracking pour plus d'informations sur la manière dont nos cookies capturent les informations connues des visiteurs de différentes manières.

En outre, il est important que vous ayez déjà activé Klaviyo.js, soit directement par l'intermédiaire de votre intégration de commerce électronique, soit manuellement.

Configuration des outils Klaviyo et OneTrust

Les outils de OneTrust bloqueront automatiquement les cookies, à moins que les visiteurs n'y aient déjà explicitement consenti via OneTrust. Ces outils peuvent bloquer les cookies mais aussi empêcher les formulaires Klaviyo de fonctionner, même ceux qui ne nécessitent pas de suivi.

Afin d'adhérer à ce protocole de conformité et de permettre à certains formulaires de fonctionner, Klaviyo doit être configuré avec OneTrust de manière à ne pas suivre les événements sans consentement. Le suivi de Klaviyo comprend

• si un visiteur est actif sur le site, l'URL de référence du site
• si un visiteur consulte un produit ou l'ajoute à son panier (si vous l'avez activé séparément)

Pour que le suivi basé sur le consentement soit compatible entre OneTrust et Klaviyo, et que certaines fonctionnalités du formulaire d'inscription continuent de fonctionner, vous devrez suivre les étapes ci-dessous dans l'outil CookiePro de OneTrust.

Ajouter votre site web à CookiePro

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devez ajouter votre site web à votre compte CookiePro.

1. Connectez-vous à votre compte CookiePro et cliquez sur la section Cookie Compliance sous My Apps.

2. Cliquez sur Ajouter un site web dans le coin supérieur droit.

3. A partir de là, vous verrez une section pour configurer et ajouter votre site web et les détails de la numérisation. Remplissez l'URL de votre site web et le nom de votre organisation dans les deux premiers champs.

Notez que si vous avez déjà une organisation associée à votre compte CookiePro, elle apparaîtra dans le menu déroulant en tant qu'option.

4. Dans la section Options avancées, vous pouvez choisir d'ajuster ou d'ajouter vos paramètres de numérisation.

5. Vous pouvez ajuster le nombre de pages du site Web que CookiePro analysera en modifiant le nombre dans le champ Limiter l'analyse à. Par défaut, CookiePro recommande de numériser les 1 000 premières pages.

6. Vous pouvez également limiter l'analyse de CookiePro à une zone de votre site. Pour ce faire, activez l'option située à côté de Limiter à ce chemin dans le site. Veillez à ce que l'URL de votre site Web reflète ce chemin d'accès (par exemple, retail.com/signups).

7. Enfin, si vous souhaitez que CookiePro scanne certaines pages ou certains types de pages, vous pouvez les ajouter dans les champs suivants. Ajoutez des ID de page séparés par des virgules au champ Scanner les pages avec les paramètres de requête pour scanner les pages par numéro d'ID.

Vous pouvez également analyser les pages par URL en ajoutant ces URL dans le champ Pages cibles à analyser.

Si vous disposez d'une liste d'URL plus longue ou d'un plan du site, vous pouvez les copier et les coller dans le champ URL du plan du site. Ces URL seront analysés en premier dans la file d'attente.

8. Une fois tous les réglages terminés, cliquez sur Scan & Configure dans le coin inférieur droit.

Configuration du cookie de suivi statique

Dans la section ci-dessous, nous verrons comment configurer votre cookie de suivi statique pour vous assurer que vous êtes en mesure de collecter des cookies tiers et de les transmettre à Klaviyo.

1. Une fois que votre site web a été ajouté, naviguez vers Cookiepedia > Categorizations dans la navigation de gauche.

2. Recherchez le cookie de suivi statique __kla_id de Klaviyo, soit en le recherchant dans le champ ci-dessus, soit en faisant défiler la liste ci-dessous. Il doit s'agir de l'option "Persistant" avec le nom d'hôte static-tracking.klaviyo.com.

3. Cliquez sur l'option cookie __kla_id.

4. Une fois sur la page Détails du cookie, naviguez jusqu'à l'onglet Catégorisation.

5. Si vous n'avez pas encore lancé d'analyse avec Klaviyo et OneTrust, assurez-vous de choisir Cookies de ciblage dans le menu déroulant Sélectionner une catégorie. Veillez à ce que le champ Cookie de tiers soit déjà rempli dans le menu déroulant Sélectionner une partie.

6. Une fois ces mises à jour effectuées, cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.

7. Dans cette même zone, naviguez jusqu'à l'onglet Source. Vous devriez voir l'URL de votre site web apparaître dans la liste, comme le montre l'exemple ci-dessous.

8. Cliquez sur l'URL de votre site web.

9. Une liste déroulante apparaît avec une nouvelle URL ; cliquez sur l'icône du crayon à droite.

10. Dans la fenêtre modale, supprimez votre URL actuelle et remplacez-la par : https://static-tracking.klaviyo.com.

11. Cliquez sur Confirmer une fois que vous avez mis à jour l'URL.

12. Pour confirmer que le cookie Klaviyo a été mis à jour, naviguez vers Cookpedia > Categorizations dans la navigation de gauche. 1

3. Cliquez sur l'onglet Cookies.

14. À partir de là, votre cookie __kla_id doit afficher un "1" dans les colonnes Domain Category Overrides et Domains.

Configuration du cookie Static.Klaviyo

Dans la section ci-dessous, nous allons vous aider à configurer votre cookie statique Klaviyo pour vous assurer que vous êtes en mesure de collecter des cookies tiers et de les transmettre à Klaviyo.

1. Naviguez vers Cookiepedia > Categorizations dans le menu de gauche.

2. Recherchez le cookie static.Klaviyo __kla_id soit en le recherchant dans le champ ci-dessus, soit en faisant défiler la liste ci-dessous. Il doit s'agir de l'option "Persistant" avec le nom d'hôte static.klaviyo.com.

3. Cliquez sur cette option de cookie __kla_id.

4. Une fois sur la page Détails du cookie, naviguez jusqu'à l'onglet Catégorisation.

5. Choisissez Cookies de ciblage dans le menu déroulant Sélectionnez une catégorie. Assurez-vous que le champ Cookie de tiers est déjà rempli dans le menu déroulant Sélectionner une partie.

6. Une fois ces mises à jour effectuées, cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.

7. Dans cette même zone, naviguez jusqu'à l'onglet Source. L'URL de votre site web devrait apparaître dans la liste ci-dessous.

8. Cliquez sur l'URL de votre site web.

9. Une liste déroulante apparaît avec une nouvelle URL ; cliquez sur l'icône du crayon qui apparaît à droite de celle-ci.

10. Dans la fenêtre modale, supprimez votre URL actuelle et remplacez-la par : https://static-tracking.klaviyo.com .

11. Cliquez sur Confirmer une fois que vous avez mis à jour l'URL.

12. Pour confirmer que le cookie Klaviyo a été mis à jour, naviguez vers Cookiepedia > Categorizations dans la navigation de gauche.

13. À partir de là, votre cookie __kla_id doit afficher un "1" dans les colonnes Domain Category Overrides et Domains.

Configuration du cookie de première partie de votre site web

Dans la section ci-dessous, nous verrons comment configurer vos sites web ou les cookies de première partie directement pour capturer les événements sur votre site de commerce électronique.

1. Naviguez vers Cookiepedia > Categorizations dans la navigation de gauche.

2. Recherchez le cookie __kla_id spécifique à votre site web, soit en le recherchant dans le champ ci-dessus, soit en faisant défiler la liste ci-dessous. Il doit s'agir de l'option "Persistant" avec l'URL de votre site web comme nom d'hôte.

3. Cliquez sur cette option de cookie __kla_id.

4. Une fois sur la page Détails du cookie, naviguez jusqu'à l'onglet Catégorisation.

5. Choisissez Cookies de ciblage dans le menu déroulant Sélectionnez une catégorie. Assurez-vous que le cookie de la première partie est déjà renseigné dans le menu déroulant " Select a party ".

6. Une fois ces mises à jour effectuées, cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.

7. Dans cette même zone, naviguez jusqu'à l'onglet Source. L'URL de votre site web devrait apparaître dans la liste ci-dessous.

8. Cliquez sur l'URL de votre site web.

9. Une liste déroulante apparaît avec une nouvelle URL ; cliquez sur l'icône du crayon qui apparaît à droite de celle-ci.

10. Dans la fenêtre modale, supprimez votre URL actuelle et remplacez-la par : https://static-tracking.klaviyo.com. 

11. Cliquez sur Confirmer une fois que vous avez mis à jour l'URL.

Prévisualisation de vos cookies mis à jour

1. Naviguez vers Scripts dans le menu de gauche.

2. Sur la page Scripts, cliquez sur l'URL de votre site web qui apparaît ci-dessous.

3. Cliquez ensuite sur Publier la production dans le coin supérieur droit.

4. Dans la barre latérale droite qui s'affiche, cliquez sur Confirmer.

5. Une fois dans l'onglet Révision, faites défiler vers le bas et cliquez sur Continuer.

6. Enfin, dans l'onglet Confirmer et publier, cliquez sur Publier le test & Aperçu. Votre aperçu peut prendre quelques secondes pour se charger, mais vous verrez une coche verte apparaître ci-dessous une fois qu'il sera prêt.

7. Une fois que le message de réussite s'affiche, cliquez sur Confirmer ci-dessous.

Publication de vos cookies mis à jour

1. Naviguez jusqu'à Sites web dans la barre de navigation de gauche.

2. Sur la page Sites web, cliquez sur l'URL de votre site web dans la liste ci-dessous.

3. Cliquez ensuite sur Publier dans le coin supérieur droit.

4. Une fenêtre modale s'affiche dans la barre latérale, confirmant votre version à publier. Cliquez sur Confirmer dans le coin inférieur droit.

5. Dans cette même fenêtre modale, vous passez à l'écran Réviser et publier. Cliquez sur le bouton Activer le blocage automatique des cookies.

Vous pouvez en savoir plus sur la fonction de blocage automatique de CookiePro dans leur guide.

6. Cliquez sur Publier dans le coin inférieur droit.

7. Une fenêtre contextuelle s'affiche avec vos scripts de production. Cliquez sur Copier les scripts.

8. Placez ces scripts dans le code html de votre site de commerce électronique. Pour en savoir plus sur l'intégration de ces scripts dans votre site de commerce électronique, consultez le guide étape par étape de CookiePro.

Résultats

Vous avez configuré avec succès votre logiciel de suivi des cookies OneTrust pour vous assurer que les informations de vos visiteurs sont capturées et ensuite envoyées de manière conforme à Klaviyo.

Ressources complémentaires

A propos des cookies dans Klaviyo
Guide de Klaviyo sur le suivi des sites Web