Cómo configurar OneTrust con la cookie de Klaviyo
Objetivos del artículo
Aprende a configurar las herramientas de gestión de OneTrust cookie (incluida su funcionalidad Auto-Blocking™ y el producto cookie Pro) para que funcionen con la funcionalidad de seguimiento e in situ de Klaviyo.
Klaviyo.js es el fragmento de JavaScript de Klaviyo que permite el seguimiento de la actividad en el sitio y el formulario de registro. Tienes la opción de activar este seguimiento a través de tus integraciones en ecommerce o pegando el código en el tema de tu sitio. Normalmente, cuando el JavaScript de Klaviyo está activado, la cookie __kla_id puede rastrear e identificar a los visitantes del sitio. Cuando no está bloqueada, esta cookie retiene temporalmente información de identificación personal, y una vez que el visitante se identifica (por ejemplo, al hacer clic en un enlace a través de un correo electrónico enviado por Klaviyo), esta información cocinada se pasa a Klaviyo. Sin embargo, OneTrust requiere pasos de configuración adicionales para garantizar que esta información se captura y luego se envía de forma conforme a Klaviyo.
En este artículo recorreremos los pasos para asegurarnos de que OneTrust está capturando la información de los visitantes adecuadamente y enviándola a Klaviyo. Ten en cuenta que tendrás que completar todos los pasos de configuración de cookie en esta guía y en el orden que se indica a continuación.
Prerrequisitos
Te sugerimos que visites nuestra Guía de Klaviyo seguimiento web para obtener más información sobre cómo nuestras cookies capturan la información conocida de los visitantes de diferentes maneras.
Además, es importante que ya hayas habilitado Klaviyo.js, directamente a través de tus integraciones enecommerce o manualmente.
Configurar las herramientas de Klaviyo y OneTrust
OneTrustbloquearán automáticamente las cookies a menos que los visitantes hayan dado su consentimiento explícito a través de OneTrust. Estas herramientas pueden bloquear las cookies, pero también hacer que los formularios de Klaviyo dejen de funcionar por completo, incluso los formularios que no requieren seguimiento.
Para adherirse a este protocolo de cumplimiento y permitir que funcionen determinados formularios, Klaviyo debe configurarse con OneTrust de forma que no rastree eventos sin consentimiento. El seguimiento de Klaviyo incluye:
- si un visitante está con actividad en el sitio, la URL de referencia del sitio
- si un visitante ve o añade un producto a su cesta (si lo has habilitado por separado)
Para que el seguimiento basado en el consentimiento sea compatible entre OneTrust y Klaviyo, así como para que algunas funcionalidades del formulario de registro sigan funcionando, tendrás que seguir los pasos que se indican a continuación dentro de la herramienta CookiePro de OneTrust.
Añade tu sitio web a CookieProAñade tu sitio web a CookiePro
Si aún no lo has hecho, tendrás que añadir tu sitio web a tu cuenta CookiePro.
1. Accede a tu cuenta CookiePro y haz clic en la sección de cumplimiento de cookies bajo Mis Aplicaciones.
2. Haz clic en Añadir sitio web en la esquina superior derecha.
3. A partir de aquí, verás una sección para configurar y añadir tu sitio web y los datos de escaneado. Rellena la URL de tu sitio web y el nombre de tu organización en los dos primeros campos.
Ten en cuenta que si ya tienes una organización asociada a tu cuenta CookiePro, aparecerá en el desplegable como una opción.
4. En la sección Opciones avanzadas, puedes elegir ajustar o añadir tu configuración de escaneado.
5. Puedes ajustar el número de páginas web que CookiePro escaneará cambiando el número en el campo Limitar escaneo a. Por defecto, CookiePro te recomendará escanear las primeras 1.000 páginas.
6. También puedes limitar el escaneo CookiePro a una zona de tu web. Para ello, activa la opción junto a Limitar a esta ruta dentro del sitio. Asegúrate de que la URL de tu sitio web refleja esta ruta URL (por ejemplo, retail.com/signups).
7. Finalmente, si hay ciertas páginas o tipos de páginas que quieres que CookiePro escanee, puedes añadirlas en los siguientes campos. Añade IDs de página separados por comas al campo Escanear páginas con parámetros de consulta para escanear páginas por número de ID.
También puedes escanear páginas por URL añadiendo estas URL en el campo Páginas objetivo a escanear.
Si tienes una lista más larga de URLs o un mapa del sitio, puedes copiarlos y pegarlos en el campo URLs del mapa del sitio. Estas URL se escanearán primero en la cola de escaneado.
8. Cuando hayas completado todos los ajustes, haz clic en Escanear & Configurar en la esquina inferior derecha.
Configurar la cookie Estática-seguimientoConfigurar la cookie Estática-seguimiento
En la siguiente sección te guiaremos a través de la configuración de tu static-seguimiento cookie para asegurarte de que eres capaz de recoger cookies de terceros y pasarlas a Klaviyo.
1. Una vez añadido tu sitio web, navega hasta Cookiepedia > Categorizaciones en el menú de navegación de la izquierda.
2. 2. Busca el Klaviyo static-seguimiento __kla_id cookie buscándolo en el campo de arriba o desplazándote por la lista de abajo. Debe ser la opción etiquetada como "Persistente" con el nombre de host static-seguimiento.Klaviyo.com.
3. Haz clic en la opción de cookie __kla_id.
4. Una vez en la página Detalles de la cookie, navega hasta la pestaña Categorización.
5. Si aún no has realizado un escaneo con Klaviyo y OneTrust, asegúrate de elegir "Targeting cookie" en el desplegable "Select a category ". Asegúrate de que la cookie de terceros ya está rellenada en el desplegable Selecciona una parte.
6. Una vez que los hayas actualizado, pulsa Guardar en la esquina inferior derecha.
7. En esta misma área, navega hasta la pestaña Fuente. Deberías ver aparecer la URL de tu sitio web en la lista, como se muestra en el ejemplo siguiente.
8. Haz clic en la URL de tu sitio web.
9. Aparecerá un desplegable con una nueva URL; haz clic en el icono del lápiz de la derecha.
10. En el modal, elimina tu URL actual y sustitúyela por: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Pulsa Confirmar una vez hayas actualizado la URL.
12. Para confirmar que la Klaviyo cookie se ha actualizado, navega hasta Cookpedia > Categorizaciones en la navegación de la izquierda. 1
3. Pulsa en la pestaña cookie.
14. A partir de aquí, tu cookie __kla_id debería mostrar un "1" en las columnas Domain Category Overrides y Domains.
Configurar la cookie estática.Klaviyo
En la sección siguiente, te guiaremos en la configuración de tu estática.Klaviyo cookie para asegurarte de que puedes recoger cookies de terceros y pasarlas a Klaviyo.
1. Navega hasta Cookiepedia > Categorizaciones en el menú de navegación de la izquierda.
2. Busca la estáticaKlaviyo __kla_id cookie buscándola en el campo de arriba o desplazándote por la lista de abajo. Debe ser la opción etiquetada como "Persistente" con el nombre de host estático.Klaviyo.com.
3. Pulsa esta opción de cookie __kla_id.
4. Una vez en la página Detalles de la cookie, navega hasta la pestaña Categorización.
5. Elige Targeting cookie en el desplegable Seleccionar una categoría. Asegúrate de que la cookie de terceros ya está rellenada en el desplegable Selecciona una parte.
6. Una vez que los hayas actualizado, pulsa Guardar en la esquina inferior derecha.
7. En esta misma área, navega hasta la pestaña Fuente. Deberías ver aparecer la URL de tu sitio web en la siguiente lista.
8. Haz clic en la URL de tu sitio web.
9. Aparecerá un desplegable con una nueva URL; haz clic en el icono del lápiz que aparece a su derecha.
10. En el modal elimina tu URL actual y sustitúyela por: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Pulsa Confirmar una vez hayas actualizado la URL.
12. Para confirmar que la Klaviyo cookie ha sido actualizada, navega a Cookiepedia > Categorizaciones en la navegación de la izquierda.
13. A partir de aquí, tu cookie __kla_id debería mostrar un "1" en las columnas Domain Category Overrides y Domains.
Configurar la cookie de origen de tu sitio web
En la sección siguiente veremos cómo configurar directamente las cookies de tu sitio web o de origen para capturar los eventos en tu sitio ecommerce.
1. Navega hasta Cookiepedia > Categorizaciones en el menú de navegación de la izquierda.
2. Busca el __kla_id específico de tu sitio web cookie buscándolo en el campo de arriba o desplazándote por la lista de abajo. Debe ser la opción etiquetada como "Persistente" con la URL de tu sitio web como nombre de host.
3. Pulsa esta opción de cookie __kla_id.
4. Una vez en la página Detalles de la cookie, navega hasta la pestaña Categorización.
5. Elige Targeting cookie en el desplegable Seleccionar una categoría. Asegúrate de que la cookie de Primera Parte ya está rellenada en el desplegable Seleccionar una parte.
6. Una vez que los hayas actualizado, pulsa Guardar en la esquina inferior derecha.
7. En esta misma área, navega hasta la pestaña Fuente. Deberías ver aparecer la URL de tu sitio web en la siguiente lista.
8. Haz clic en la URL de tu sitio web.
9. Aparecerá un desplegable con una nueva URL; haz clic en el icono del lápiz que aparece a su derecha.
10. En el modal elimina tu URL actual y sustitúyela por: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Pulsa Confirmar una vez hayas actualizado la URL.
Vista previa de tu cookie de actualización
1. Navega hasta Scripts en la barra de navegación de la izquierda.
2. En la página Scripts, haz clic en la URL de tu sitio web que aparece a continuación.
3. A continuación, haz clic en Publicar producción en la esquina superior derecha.
4. En la barra lateral derecha que aparece, haz clic en Confirmar.
5. Una vez en la pestaña Revisar, desplázate hacia abajo y haz clic en Continuar.
6. Por último, en la pestaña Confirmar y publicar, haz clic en Publicar prueba & Vista previa. Tu vista previa puede tardar unos segundos en cargarse, pero verás aparecer una marca verde debajo una vez que esté lista.
7. Cuando aparezca este mensaje de éxito, haz clic en Confirmar abajo.
Publicar tu cookie de actualización
1. Navega hasta Páginas Web en el menú de navegación de la izquierda.
2. En la página Sitios web, haz clic en la URL de tu sitio web de la lista que aparece a continuación.
3. Desde aquí, haz clic en Publicar en la esquina superior derecha.
4. Aparecerá un modal en la barra lateral confirmando tu versión para publicar. Haz clic en Confirmar en la esquina inferior derecha.
5. En este mismo modal, pasarás a la pantalla Revisar y publicar. Haz clic en el botón Activar el bloqueo automático de cookies.
Puedes leer más sobre las funciones/características de bloqueo automático de CookiePro en su guía.
6. Pulsa Publicar en la esquina inferior derecha.
7. Aparecerá una ventana emergente con tus Guiones de Producción. Haz clic en Copiar guiones.
8. Coloca estos scripts dentro del html de tu sitio web ecommerce. Lee más sobre cómo colocar estos scripts en tu sitio web ecommerce en la guía paso a paso de CookiePro.
ResultadoResultado
Has configurado con éxito tu software de seguimiento OneTrust cookie para asegurarte de que la información de tus visitantes se captura y se envía de forma conforme a Klaviyo.
Recursos adicionales