Come configurare OneTrust con i cookie di Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri come configurare gli strumenti di gestione dei cookie di OneTrust (incluse la funzionalità Auto-BlockingTM e il prodotto Cookie Pro) in modo che funzionino con il tracciamento e le funzionalità onsite di Klaviyo.
Klaviyo.js è lo snippet JavaScript di Klaviyo che abilita il tracciamento Active on Site e i moduli d'iscrizione. Hai la possibilità di abilitare questo tracciamento tramite le integrazioni e-commerce o incollando il codice nel tema del tuo sito. In genere, quando il JavaScript di Klaviyo è abilitato, il cookie __kla_id può tracciare e identificare i visitatori del sito. Quando non è bloccato, questo cookie conserva temporaneamente informazioni di identificazione personale e, una volta che il visitatore viene identificato (ad esempio facendo clic su un link tramite un e-mail inviato da Klaviyo), queste informazioni salvate nel cookie vengono passate a Klaviyo. Tuttavia, OneTrust richiede ulteriori passaggi di configurazione per assicurarsi che queste informazioni vengano acquisite e poi inviate a Klaviyo in conformità.
In questo articolo ti guideremo attraverso i passaggi per assicurarti che OneTrust stia acquisendo correttamente le informazioni sui visitatori e le stia inviando a Klaviyo. Tieni presente che dovrai completare tutti i passaggi di configurazione dei cookie in questa guida e nell'ordine indicato di seguito.
Prerequisiti
Ti consigliamo di consultare la nostra Guida al tracciamento web di Klaviyo per ulteriori informazioni su come i nostri cookie acquisiscono in modi diversi le informazioni sui visitatori noti.
Inoltre, è importante che tu abbia già abilitato Klaviyo.js, direttamente tramite la tua integrazione e-commerce o manualmente.
Configurazione degli strumenti di Klaviyo e OneTrust
Gli strumenti di OneTrust bloccheranno automaticamente i cookie, a meno che i visitatori non abbiano già fornito esplicitamente il consenso tramite OneTrust. Questi strumenti possono bloccare i cookie, ma possono anche far smettere di funzionare del tutto i moduli di Klaviyo, anche quelli che non richiedono il tracciamento.
Per rispettare questo protocollo di conformità e consentire il funzionamento di alcuni moduli, Klaviyo deve essere configurato con OneTrust in un modo che non tracci gli eventi senza consenso. Il tracciamento di Klaviyo include:
- se un visitatore è attivo sul sito, l'URL del referrer del sito
- se un visitatore visualizza un prodotto o lo aggiunge al carrello (se hai abilitato questa opzione separatamente)
Per rendere il tracciamento basato sul consenso compatibile tra OneTrust e Klaviyo e fare in modo che alcune funzionalità dei moduli d'iscrizione continuino a funzionare, dovrai seguire i passaggi indicati di seguito nello strumento CookiePro di OneTrust.
Aggiungi il tuo sito web a CookiePro
Se non l’hai ancora fatto, dovrai aggiungere il tuo sito web al tuo account CookiePro.
1. Accedi al tuo account CookiePro e fai clic sulla sezione Conformità dei cookie in Le mie app.
2. Clicca su Aggiungi sito web nell'angolo in alto a destra.
3. Da qui vedrai una sezione per configurare e aggiungere il tuo sito web e i dettagli di scansione. Inserisci l'URL del tuo sito web e il nome della tua organizzazione nei primi due campi.
Tieni presente che, se hai già un'organizzazione associata al tuo account CookiePro, verrà visualizzata nel menu a discesa come opzione.
4. Nella sezione Opzioni avanzate puoi scegliere di modificare o aggiungere le impostazioni di scansione.
5. Puoi modificare il numero di pagine del sito web che CookiePro eseguirà la scansione cambiando il numero nel campo Limita scansione a. Per impostazione predefinita, CookiePro consiglierà di eseguire la scansione delle prime 1.000 pagine.
6. Puoi anche limitare la scansione CookiePro a un'area del tuo sito. Per farlo, attiva l'opzione accanto a Limita a questo percorso all'interno del sito. Assicurati che l'URL del sito web sopra riportato rispecchi questo percorso URL (ad es. retail.com/signups).
7. Infine, se ci sono determinate pagine o tipi di pagine che vuoi che CookiePro esegua la scansione, puoi aggiungerle nei prossimi campi. Aggiungi gli ID pagina separati da virgole nel campo Scan Pages with Parametri di query per eseguire la scansione delle pagine in base al numero ID.
Puoi anche eseguire la scansione delle pagine per URL aggiungendo questi URL nel campo Target Pages to Scan.
Se hai un elenco più lungo di URL o una sitemap, puoi copiarli e incollarli nel campo Sitemap URLs. Questi URL verranno scansionati per primi nella coda di scansione.
8. Una volta completate tutte le impostazioni, fai clic su Scan & Configure nell'angolo in basso a destra.
Configurare il cookie di tracciamento statico
Nella sezione seguente ti guideremo nella configurazione del cookie di tracciamento statico, per assicurarti di poter raccogliere cookie di terze parti e passarli a Klaviyo.
1. Una volta aggiunto il tuo sito web, vai su Cookiepedia > Categorizzazioni nella navigazione a sinistra.
2. Cerca il cookie __kla_id di tracciamento statico di Klaviyo cercandolo nel campo sopra o scorrendo l'elenco qui sotto. Dovrebbe essere l'opzione etichettata come "Persistente" con l'hostname static-tracking.klaviyo.com.
3. Clicca sull'opzione del cookie __kla_id.
4. Una volta nella pagina Dettagli cookie, vai alla scheda Categorizzazione.
5. Se non hai ancora eseguito una scansione con Klaviyo e OneTrust, assicurati di scegliere cookie di targeting dal menu a discesa Seleziona una categoria. Assicurati che Cookie di terze parti sia già compilato nel menu a discesa Seleziona una parte.
6. Dopo aver apportato questi aggiornamenti, fai clic su Salva nell’angolo in basso a destra.
7. Nella stessa area, vai alla scheda Origine. Dovresti vedere l’URL del tuo sito web comparire nell’elenco, come mostrato nell’esempio di seguito.
8. Fai clic sul tuo URL del sito web.
9. Verrà visualizzato un menu a discesa con un nuovo URL; fai clic sull’icona della matita a destra.
10. Nella finestra modale, rimuovi l'URL attuale e sostituiscilo con: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Fai clic su Conferma una volta aggiornato l'URL.
12. Per confermare che il cookie Klaviyo è stato aggiornato, vai a Cookpedia > Categorizations nella navigazione a sinistra. 1
3. Fai clic sulla scheda Cookie.
14. Da qui, il cookie __kla_id dovrebbe mostrare un “1” sia nella colonna Domain Category Overrides sia nella colonna Domains.
Configurazione del cookie Static.Klaviyo
Nella sezione seguente, ti guideremo nella configurazione del tuo cookie static.Klaviyo per assicurarti di poter raccogliere cookie di terze parti e passarli a Klaviyo.
1. Vai a Cookiepedia > Categorizations nella navigazione a sinistra.
2. Cerca il cookie static.Klaviyo __kla_id, cercandolo nel campo sopra o scorrendo l'elenco qui sotto. Dovrebbe essere l'opzione etichettata come “Persistent” con il nome host static.klaviyo.com.
3. Fai clic su questa opzione del cookie __kla_id.
4. Una volta nella pagina Dettagli cookie, vai alla scheda Categorizzazione.
5. Scegli Cookie di targeting dal menu a discesa Seleziona una categoria. Assicurati che Cookie di terze parti sia già compilato nel menu a discesa Seleziona una parte.
6. Dopo aver apportato questi aggiornamenti, fai clic su Salva nell’angolo in basso a destra.
7. Nella stessa area, vai alla scheda Origine. Dovresti vedere l'URL del tuo sito web comparire nell'elenco di seguito.
8. Fai clic sull’ URL del sito web.
9. Verrà visualizzato un menu a discesa con un nuovo URL; fai clic sull’icona a forma di matita che appare a destra.
10. Nel modale, rimuovi il tuo URL attuale e sostituiscilo con: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Fai clic su Conferma dopo aver aggiornato l'URL.
12. Per confermare che il cookie di Klaviyo è stato aggiornato, vai a Cookiepedia > Categorizations nella navigazione a sinistra.
13. Da qui, il cookie __kla_id dovrebbe mostrare un “1” elencato sia nella colonna Domain Category Overrides sia nella colonna Domains.
Configurazione del cookie first-party del tuo sito web
Nella sezione seguente ti mostreremo come configurare i cookie del tuo sito web o i cookie di prime parti per acquisire direttamente gli eventi sul tuo sito di e-commerce.
1. Vai su Cookiepedia > Categorizations nella navigazione a sinistra.
2. Cerca il cookie __kla_id specifico del tuo sito web, cercandolo nel campo sopra oppure scorrendo l’elenco qui sotto. Dovrebbe essere l’opzione etichettata come “Persistent” con l’URL del tuo sito web come hostname.
3. Fai clic su questa opzione del cookie __kla_id.
4. Una volta nella pagina Dettagli cookie, vai alla scheda Categorizzazione.
5. Scegli Cookie di targeting dal menu a discesa Seleziona una categoria. Assicurati che First-Party Cookie sia già compilato nel menu a discesa Select a party.
6. Dopo aver apportato questi aggiornamenti, fai clic su Salva nell’angolo in basso a destra.
7. Nella stessa area, vai alla scheda Origine. Dovresti vedere l'URL del tuo sito web comparire nell'elenco di seguito.
8. Fai clic sull’ URL del sito web.
9. Verrà visualizzato un menu a discesa con un nuovo URL; fai clic sull’icona a forma di matita che appare a destra.
10. Nella finestra modale rimuovi l’URL attuale e sostituiscilo con: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Fai clic su Conferma una volta aggiornato l'URL.
Anteprima dei cookie aggiornati
1. Vai a Script nella navigazione a sinistra.
2. Nella pagina Script, fai clic sul tuo URL del sito web che appare sotto.
3. Poi, clicca su Pubblica produzione nell'angolo in alto a destra.
4. Nella barra laterale destra che appare, fai clic su Conferma.
5. Una volta nella scheda Revisione, scorri verso il basso e fai clic su Continua.
6. Infine, nella scheda Conferma e pubblica, fai clic su Pubblica test e anteprima. Il caricamento dell’anteprima potrebbe richiedere alcuni secondi, ma una volta pronta vedrai apparire un segno di spunta verde qui sotto.
7. Una volta visualizzato questo messaggio di successo, fai clic su Conferma qui sotto.
Pubblicazione dei cookie aggiornati
Prima di pubblicare i tuoi cookie, è importante notare che gli script di produzione possono impiegare fino a quattro ore per diventare effettivi sul tuo sito web. Dopo aver seguito le istruzioni riportate di seguito, attendi fino a quattro ore per vedere questi aggiornamenti.
1. Vai a Siti web nella navigazione a sinistra.
2. Nella pagina Siti web, fai clic sull'URL del sito web dall'elenco qui sotto.
3. Da qui, clicca su Pubblica nell'angolo in alto a destra.
4. Verrà visualizzata una modale laterale che conferma la versione da pubblicare. Clicca su Conferma nell'angolo in basso a destra.
5. In questa stessa finestra modale, passerai alla schermata Rivedi e pubblica. Fai clic sull’interruttore per Abilita il blocco automatico dei cookie.
Puoi leggere di più sulla funzionalità di blocco automatico di CookiePro nella sua guida.
6. Clicca su Pubblica nell’angolo in basso a destra.
7. Verrà visualizzato un popup con i tuoi script di produzione. Clicca su Copia script.
8. Inserisci questi script nell'html del tuo sito web di e-commerce. Scopri di più su come inserire questi script nel tuo sito web di e-commerce nella guida passo dopo passo di CookiePro.
Risultato
Hai configurato correttamente il software di tracciamento dei cookie OneTrust per assicurarti che le informazioni dei visitatori vengano acquisite e poi inviate a Klaviyo in modo conforme.