Qué aprenderás
Aprenda a configurar las herramientas de gestión de cookies de OneTrust (incluida su funcionalidad de bloqueo automático™ y el producto Cookie Pro) para que funcionen con la funcionalidad de rastreo e in situ de Klaviyo.
Klaviyo.js es el fragmento de JavaScript de Klaviyo que permite el seguimiento Active on Site y los formularios de registro. Tiene la opción de activar este seguimiento a través de la integración de su comercio electrónico o pegando el código en el tema de su sitio. Normalmente, cuando el JavaScript de Klaviyo está activado, la cookie __kla_id puede rastrear e identificar a los visitantes del sitio. Cuando no está bloqueada, esta cookie retiene temporalmente información de identificación personal, y una vez que el visitante se identifica (por ejemplo, al hacer clic en un enlace a través de un correo electrónico enviado por Klaviyo), esta información cocinada se pasa a Klaviyo. Sin embargo, OneTrust requiere pasos de configuración adicionales para garantizar que esta información se captura y luego se envía de forma conforme a Klaviyo.
En este artículo recorreremos los pasos para asegurarnos de que OneTrust está capturando la información de los visitantes de forma adecuada y enviándola a Klaviyo. Tenga en cuenta que deberá completar todos los pasos de configuración de cookies de esta guía y en el orden que se indica a continuación.
Requisitos previos
Le sugerimos que visite nuestra Guía de seguimiento web de Klaviyo para obtener más información sobre cómo nuestras cookies capturan la información conocida de los visitantes de diferentes maneras.
Además, es importante que ya haya habilitado Klaviyo.js, ya sea directamente a través de la integración desu comercio electrónico o manualmente.
Configuración de las herramientas de Klaviyo y OneTrust
Las herramientas de OneTrust bloquearán automáticamente las cookies a menos que los visitantes hayan dado su consentimiento explícito a través de OneTrust. Estas herramientas pueden bloquear las cookies pero también hacer que los formularios de Klaviyo dejen de funcionar por completo, incluso los formularios que no requieren seguimiento.
Para adherirse a este protocolo de cumplimiento y permitir que ciertos formularios funcionen, Klaviyo necesita configurarse con OneTrust de forma que no rastree eventos sin consentimiento. El seguimiento de Klaviyo incluye:
- si un visitante está activo en el sitio, la URL de referencia del sitio
- si un visitante ve o añade un producto a su cesta (si lo ha habilitado por separado)
Para que el seguimiento basado en el consentimiento sea compatible entre OneTrust y Klaviyo, así como para que algunas funcionalidades de los formularios de registro sigan funcionando, deberá seguir los pasos que se indican a continuación dentro de la herramienta CookiePro de OneTrust.
Añada su sitio web a CookieProAñada su sitio web a CookiePro
Si aún no lo ha hecho, necesitará añadir su página web a su cuenta CookiePro.
1. Acceda a su cuenta CookiePro y haga clic en la sección Cumplimiento de Cookies bajo Mis Aplicaciones.
2. Haga clic en Añadir sitio web en la esquina superior derecha.
3. A partir de aquí, verá una sección para configurar y añadir su sitio web y los datos de escaneado. Rellene la URL de su sitio web y el nombre de su organización en los dos primeros campos.
Tenga en cuenta que si ya tiene una organización asociada a su cuenta CookiePro, ésta aparecerá en el desplegable como una opción.
4. En la sección Opciones avanzadas, puede elegir ajustar o añadir su configuración de escaneado.
5. Usted puede ajustar el número de páginas web que CookiePro escaneará cambiando el número en el campo Limitar escaneo a. Por defecto, CookiePro le recomendará escanear las primeras 1.000 páginas.
6. También puede limitar el escaneo de CookiePro a un área de su sitio. Para ello, active la opción junto a Limitar a esta ruta dentro del sitio. Asegúrese de que la URL de su sitio web refleja esta ruta URL (por ejemplo, retail.com/signups).
7. Finalmente, si hay ciertas páginas o tipos de páginas que desea que CookiePro escanee, puede añadirlas en los siguientes campos. Añada ID de página separados por comas al campo Escanear páginas con parámetros de consulta para escanear páginas por número de ID.
También puede escanear páginas por URL añadiendo estas URL en el campo Páginas objetivo a escanear.
Si tiene una lista más larga de URLs o un mapa del sitio, puede copiarlos y pegarlos en el campo URLs del mapa del sitio. Estas URL se escanearán primero en la cola de escaneado.
8. Una vez completados todos los ajustes, haga clic en Escanear & Configurar en la esquina inferior derecha.
Configuración de la cookie de seguimiento estáticoConfiguración de la cookie de seguimiento estático
En la siguiente sección le guiaremos a través de la configuración de su cookie de rastreo estático para asegurarse de que es capaz de recoger cookies de terceros y pasarlas a Klaviyo.
1. Una vez que su sitio web haya sido añadido, navegue hasta Cookiepedia > Categorizaciones en el menú de navegación de la izquierda.
2. Busque la cookie de seguimiento estático __kla_id de Klaviyo buscándola en el campo de arriba o desplazándose por la lista de abajo. Debe ser la opción etiquetada como "Persistente" con el nombre de host static-tracking.klaviyo.com.
3. Haga clic en la opción de cookie __kla_id.
4. Una vez en la página Detalles de la cookie, navegue hasta la pestaña Categorización.
5. Si aún no ha realizado un escaneado con Klaviyo y OneTrust, asegúrese de elegir Targeting Cookies en el desplegable Select a category. Asegúrese de que Cookie de terceros ya está rellenado en el desplegable Seleccionar una parte.
6. Una vez realizadas estas actualizaciones, pulse Guardar en la esquina inferior derecha.
7. En esta misma área, navegue hasta la pestaña Fuente. Debería ver aparecer la URL de su sitio web en la lista, como se muestra en el ejemplo siguiente.
8. Haga clic en la URL de su sitio web.
9. Aparecerá un desplegable con una nueva URL; haga clic en el icono del lápiz situado a la derecha.
10. En el modal, elimine su URL actual y sustitúyala por: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Haga clic en Confirmar cuando haya actualizado la URL.
12. Para confirmar que la cookie de Klaviyo ha sido actualizada, navegue hasta Cookpedia > Categorizaciones en la navegación de la izquierda. 1
3. Haga clic en la pestaña Cookies.
14. A partir de aquí, su cookie __kla_id debería mostrar un "1" en las columnas Domain Category Overrides y Domains.
Configuración de la cookie Static.Klaviyo
En la sección siguiente, le guiaremos a través de la configuración de su cookie static.Klaviyo para asegurarse de que es capaz de recoger cookies de terceros y pasarlas a Klaviyo.
1. Navegue a Cookiepedia > Categorizaciones en la navegación de la izquierda.
2. Busque la cookie static.Klaviyo __kla_id buscándola en el campo de arriba o desplazándose por la lista de abajo. Debe ser la opción etiquetada como "Persistente" con el nombre de host static.klaviyo.com.
3. Haga clic en esta opción de cookie __kla_id.
4. Una vez en la página Detalles de la cookie, navegue hasta la pestaña Categorización.
5. Elija Targeting Cookies en el desplegable Select a Category. Asegúrese de que Cookie de terceros ya está rellenado en el desplegable Seleccionar una parte.
6. Una vez realizadas estas actualizaciones, pulse Guardar en la esquina inferior derecha.
7. En esta misma área, navegue hasta la pestaña Fuente. Debería ver aparecer la URL de su sitio web en la lista inferior.
8. Haga clic en la URL de su sitio web.
9. Aparecerá un desplegable con una nueva URL; haga clic en el icono del lápiz que aparece a la derecha de ésta.
10. En el modal elimine su URL actual y sustitúyala por: https://static-tracking.klaviyo.com .
11. Haga clic en Confirmar cuando haya actualizado la URL.
12. Para confirmar que la cookie de Klaviyo ha sido actualizada, navegue a Cookiepedia > Categorizaciones en la navegación de la izquierda.
13. A partir de aquí, su cookie __kla_id debería mostrar un "1" en las columnas Domain Category Overrides y Domains.
Configuración de la cookie de origen de su sitio web
En la sección siguiente le explicaremos cómo configurar sus sitios web o las cookies de origen directamente para capturar los eventos en su sitio de comercio electrónico.
1. Navegue hasta Cookiepedia > Categorizaciones en el menú de navegación de la izquierda.
2. Busque la cookie __kla_id específica de su sitio web ya sea buscándola en el campo de arriba o desplazándose por la lista de abajo. Debe ser la opción etiquetada como "Persistente" con la URL de su sitio web como nombre de host.
3. Haga clic en esta opción de cookie __kla_id.
4. Una vez en la página Detalles de la cookie, navegue hasta la pestaña Categorización.
5. Elija Targeting Cookies en el desplegable Select a Category. Asegúrese de que la Cookie de primera parte ya está rellenada en el desplegable Seleccionar una parte.
6. Una vez realizadas estas actualizaciones, pulse Guardar en la esquina inferior derecha.
7. En esta misma área, navegue hasta la pestaña Fuente. Debería ver aparecer la URL de su sitio web en la lista inferior.
8. Haga clic en la URL de su sitio web.
9. Aparecerá un desplegable con una nueva URL; haga clic en el icono del lápiz que aparece a la derecha de ésta.
10. En el modal elimine su URL actual y sustitúyala por: https://static-tracking.klaviyo.com.
11. Haga clic en Confirmar cuando haya actualizado la URL.
Vista previa de sus cookies actualizadas
1. Navegue hasta Scripts en el menú de navegación de la izquierda.
2. En la página Scripts, haga clic en la URL de su sitio web que aparece a continuación.
3. A continuación, haga clic en Publicar producción en la esquina superior derecha.
4. En la barra lateral derecha que aparece, haga clic en Confirmar.
5. Una vez en la pestaña Revisar, desplácese hacia abajo y pulse Continuar.
6. Por último, en la pestaña Confirmar y publicar, haga clic en Publicar prueba & Vista previa. Su vista previa puede tardar unos segundos en cargarse, pero verá aparecer una marca verde debajo una vez que esté lista.
7. Una vez que aparezca este mensaje de éxito, haga clic en Confirmar a continuación.
Publicación de sus cookies actualizadas
1. Navegue hasta Sitios web en el menú de navegación de la izquierda.
2. En la página Sitios web, haga clic en la URL de su sitio web de la siguiente lista.
3. Desde aquí, haga clic en Publicar en la esquina superior derecha.
4. Aparecerá un modal en la barra lateral confirmando su versión para publicar. Pulse Confirmar en la esquina inferior derecha.
5. En este mismo modal, pasará a la pantalla Revisar y publicar. Haga clic en el botón Activar el bloqueo automático de cookies.
Puede leer más sobre la función de bloqueo automático de CookiePro en su guía.
6. Pulse Publicar en la esquina inferior derecha.
7. Aparecerá una ventana emergente con sus guiones de producción. Haga clic en Copiar guiones.
8. Coloque estos scripts dentro del html de su sitio web de comercio electrónico. Lea más sobre la colocación de estos scripts en su sitio web de comercio electrónico en la guía paso a paso de CookiePro.
ResultadoResultado
Ha configurado correctamente su software de seguimiento de cookies de OneTrust para garantizar que la información de sus visitantes se captura y se envía de forma conforme a Klaviyo.
Recursos adicionalesRecursos adicionales
Acerca de las cookies en Klaviyo
Guía para el seguimiento web de Klaviyo