Como configurar o SMS no Klaviyo

Saiba como ativar o SMS no Klaviyo. Essas etapas se aplicam se o senhor já tiver configurado o e-mail na sua conta da Klaviyo. Se o senhor estiver usando o assistente de configuração para e-mail e SMS, as etapas podem ser diferentes.

O senhor deve ativar o SMS e ter um número de envio antes de poder fazer qualquer uma das ações a seguir:

• importar ou coletar SMS assinante
• Enviar mensagens SMS ou MMS

Observe que nem todos os setores estão qualificados para o SMS.

Antes de começar

Tipos de números

Dependendo do país para o qual está enviando, você pode ter acesso a um ou mais tipos diferentes de número de envio.

A separação por país também é fundamental se o senhor quiser saber onde usar seus créditos de SMS. Como os créditos variam de acordo com o país, a segmentação com base na localização ajuda a rastrear quanto o senhor gastou, quem se envolveu e seu ROI por mensagem. Dessa forma, o senhor saberá para onde e com quem enviar mensagens SMS.

A tabela abaixo lista todos os países para os quais esses números serão enviados.

A Klaviyo fornecerá ao senhor um número gratuito e um ID de remetente de marca; basta concluir o assistente de SMS para obter esses números. Se quiser usar outro número, conclua esse processo de configuração primeiro para que o senhor possa começar a coletar o consentimento e, em seguida, solicitar o outro número.

Ativar o SMS

Se o senhor não tiver configurado o SMS durante o assistente de configuração do Klaviyo, poderá ativá-lo na página de configurações de SMS.

1. Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Navegue até Settings (Configurações) > SMS.
3. Clique em Set up SMS for free (Configurar SMS gratuitamente).
   Se não vir esse botão, clique em Add country (Adicionar país ) e escolha os países para os quais deseja começar a enviar.
4. No modal que aparece, selecione os países onde o senhor deseja usar o SMS (marque todos os que se aplicam).
   

5. Clique em Avançar
6. Preencha as informações da sua empresa.
   

7. Revise ou escolha seu número de envio. Para obter uma comparação completa dos números, consulte nosso artigo sobre o número de envio de SMS, mas os principais destaques incluem:
   • Às vezes, o mesmo número de envio é usado para vários países, a menos que o senhor tenha outro número que tenha precedência.
     • O mesmo número de ligação gratuita é usado nos EUA e no Canadá, exceto se o senhor tiver um código curto para um ou ambos os países.
     • A mesma marca de ID do remetente é usada em todos os países em que está disponível, exceto se o senhor tiver um código longo ou curto em um país específico.
     • O código curto e os códigos longos estão sempre vinculados a um país específico.
   • Alguns países oferecem apenas um tipo de número de envio:
     • Para a Bélgica, a única opção é solicitar um código longo.
     • Para a Nova Zelândia: a única opção é solicitar um código curto.

8. Clique em Next.
9. Alguns países exigem que um número de envio seja verificado ou registrado antes de poder ser usado. Isso inclui:
   • Todos os códigos curtos (independentemente do país).
   • Números de ligação gratuita nos EUA ou no Canadá.
     • Observe que não é necessária nenhuma ação para iniciar o processo de verificação de números gratuitos.
   • ID da marca do remetente na Austrália e na Irlanda.
     • Observe que a Irlanda exige que o senhor se registre por meio de seu registro nacional, o ComReg.
   • Códigos longos na Austrália, Bélgica e Irlanda.
10. Escolha uma das etapas a seguir:
    • Crie um formulário de registro (melhor para aqueles que são novos no site SMS).
    • Fazer upload de uma lista de assinantes de SMS anteriores (melhor para quem está mudando de outro provedor de SMS).

Observe que, se o senhor já estiver usando o Rastreamento de UTM em Klaviyo, recomendamos também que navegue até Settings > Other > Rastreamento de UTM e ajuste o meio de UTM para ser do tipo Message. Caso contrário, a mensagem SMS poderá não ser rastreada corretamente.

Resultado

Agora o senhor poderá começar a coletar o SMS assinar e enviar mensagens de texto para eles. Antes de fazer isso, porém, aprenda as práticas recomendadas para a conformidade com SMS na academia.

Recursos adicionais