Guia de introdução ao Guesty

Saiba como integrar a Klaviyo à Guesty, uma plataforma de gerenciamento de propriedades para aluguéis de curto prazo. A Klaviyo sincroniza hóspedes, reservas e mensagens do Guesty, o que permite que você personalize suas mensagens para os hóspedes.

Integrar a Klaviyo com a Guesty

Primeiro, você precisa obter uma chave de API da Guesty:

1. Faça login no seu administrador do Guesty.
2. Selecione Integrações > Marketplace.
3. Pesquise por Klaviyo e selecione a listagem do Klaviyo.
   

4. Clique em Conectar.
5. Copie a chave de API da Guesty recém-gerada.
   

Em seguida, você precisará configurar as integrações na Klaviyo:

1. Faça login na Klaviyo.
2. Selecione a aba Integrações.
3. Clique em Explorar aplicativos.
4. Procure por Guesty e selecione o cartão.
5. Clique em Instalar.
6. Cole a chave de API do Guesty que você copiou no campo Chave de API (token de integração).

7. Clique em Conectar.
8. Revise as permissões no Klaviyo e clique em Permitir.
   

9. Na próxima página, marque a caixa de seleção Sincronizar seus assinantes de e-mail do Guesty com o Klaviyo se quiser fazer isso.
   

10. Se você selecionou a configuração acima, selecione uma lista no menu suspenso para adicionar assinantes de e-mail do Guesty. Verifique se essa lista está definida como inscrição única para evitar o acionamento de e-mails de inscrição para hóspedes sincronizados do Guesty.
11. Quando terminar, clique em Concluir configuração.
12. Você receberá uma mensagem de sucesso confirmando que a integração com o Guesty agora está conectada.
    

Atualize sua integração com a Guesty

Se a sua integração com o Guesty mostrar um banner de atualização, siga estas etapas para conceder as novas permissões. A atualização mantém suas configurações atuais de sincronização de e-mails.

1. Faça login na Klaviyo.
2. Selecione a aba Integrações.
3. Clique em Guesty.
4. Clique no botão Atualizar Guesty no banner.
   

5. Revise as permissões no Klaviyo e clique em Permitir.
   

A Klaviyo leva você de volta a Integrações com uma mensagem de sucesso confirmando que a Guesty foi atualizada.

Altere as configurações de sincronização de e-mail (opcional)

1. Em Integrações, selecione Guesty para abrir as configurações.
2. Marque a caixa Sincronize seus assinantes de e-mail do Guesty com o Klaviyo se você quiser sincronizar os assinantes de e-mail.

3. Se você selecionou a configuração acima, selecione uma lista no menu suspenso para adicionar assinantes de e-mail do Guesty. Verifique se esta lista está definida como inscrição única para evitar o disparo de e-mail de inscrição para hóspedes sincronizados do Guesty.
4. Quando você terminar, clique em Salvar.

Você receberá uma mensagem de sucesso confirmando que as configurações de sincronização de e-mail foram atualizadas.

Adicione rastreamento no site ao mecanismo de reservas da Guesty

O rastreamento no site da Klaviyo é uma ferramenta baseada em JavaScript que monitora o comportamento dos visitantes no seu mecanismo de reservas. Isso permite que você veja quando possíveis hóspedes voltam ao seu site, visualizam uma listagem ou adicionam um quarto de hotel ao carrinho. Com essas métricas de eventos, você pode configurar fluxos de carrinho abandonado e carrinho abandonado, além de uma segmentação aprimorada.

Siga nosso guia para adicionar o rastreamento no site da Klaviyo ao seu mecanismo de reservas Guesty.

Veja seus dados do Guesty

Para ver seus dados do Guesty:

1. Navegue até Análises > Métricas. Aqui, você pode ver todas as métricas na sua conta. As métricas com um ícone do Guesty representam todas as métricas sincronizadas da sua integração do Guesty.
2. Use o menu suspenso Integrações e selecione Guesty para ver apenas as métricas do Guesty.
   

Para ver seus objetos do Guesty (observação: exige a versão mais recente da integração):

1. Acesse Conteúdo > Objetos. Aqui, você pode ver todos os objetos na sua conta. Os objetos com um ícone do Guesty representam todos os objetos sincronizados da sua integração do Guesty.

Saiba mais sobre seus dados do Guesty.

Segmente convidados usando dados do Guesty

Você pode usar as métricas do Guesty para segmentar hóspedes. Ao usar métricas, por exemplo, você pode criar um segmento de hóspedes que confirmaram uma reserva em um local específico:

1. Acesse Público > Listas e segmentos.
2. Clique em Criar e escolha Segmento.
3. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se quiser. Se um painel lateral estiver aberto, clique em Criar segmento para continuar no criador de definições.
4. Selecione a definição e o filtro a seguir:
   1. O que alguém fez (ou não fez) > Reserva confirmada (Guesty) > pelo menos uma vez > em todo o período 
   2. onde > Título da listagem > é igual a > (Seu título)
      

5. Clique em Criar segmento.

Usando objetos, você pode criar um segmento de hóspedes com uma data de check-in próxima. Este exemplo considera as próximas 5.200 semanas; você pode escolher um período mais curto:

1. Acesse Público > Listas e segmentos.
2. Clique em Criar e escolha Segmento.
3. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se quiser. Se um painel lateral estiver aberto, clique em Criar segmento para continuar no criador de definições.
4. Selecione a definição e o filtro a seguir:
   1. Propriedades sobre uma pessoa > Reserva (escolha o objeto do Guesty) > tem pelo menos uma
   2. onde > CheckInDate > nos próximos > 5200 semanas
5. Clique em Criar segmento.

Use dados do Guesty em fluxos

Você pode usar métricas do Guesty para acionar fluxos, ou sequências de ações automatizadas. A Klaviyo oferece vários fluxos pré-criados usando dados do Guesty. Esses fluxos incluem confirmações de reserva, fluxos de pré-estadia e muito mais.

Para ver esses fluxos pré-criados:

1. Na Klaviyo, selecione a aba Fluxos.
2. Clique em Criar fluxo.
3. Filtre por Guesty para ver todos os fluxos do Guesty.
   

Você também pode criar um fluxo com objetos do Guesty. Certifique-se de ter atualizado a integração antes de usar objetos de reserva. Para criar um fluxo de pré-chegada:

1. Navegue até Fluxos > Criar fluxo > Criar do zero.
2. Dê um nome ao fluxo e selecione tags (opcional). Em seguida, clique em Criar fluxo.
3. Selecione o disparador de propriedade de data .

4. No menu suspenso Propriedade de data, selecione Reservation: CheckInDateAndTime para o Guesty.
5. Selecione Antes do valor da propriedade de data e escolha com quanta antecedência do check-in o fluxo deve começar. Escolha o horário de início e o fuso horário.
6. Clique em Próximo, revise as configurações do gatilho e, em seguida, clique em Salvar e Confirmar e salvar.
7. Adicione e configure suas mensagens.
8. Quando você estiver pronto para enviar, clique em Revisar e ativar, selecione Ao vivo e clique em Salvar.

Recursos adicionais