Démarrer avec Guesty

Découvrez comment intégrer Klaviyo à Guesty, une plateforme de gestion immobilière pour les locations de courte durée. Klaviyo synchronise les clients, les réservations et les messages depuis Guesty, ce qui vous permet de personnaliser vos messages pour les clients.

Intégrer Guesty à Klaviyo

Tout d’abord, vous devrez obtenir une clé d’API auprès de Guesty :

1. Connectez-vous à votre compte administrateur Guesty.
2. Sélectionnez Intégrations > marketplace.
3. Recherchez Klaviyo, puis sélectionnez la fiche Klaviyo.
   

4. Cliquez sur Connecter.
5. Copiez la clé d’API Guesty nouvellement générée.
   

Ensuite, vous devrez configurer l’intégration dans Klaviyo :

1. Connectez-vous à Klaviyo.
2. Sélectionnez l’onglet Intégrations.
3. Cliquez sur Découvrir les applications.
4. Recherchez Guesty et sélectionnez la carte.
5. Cliquez sur Installer.
6. Collez la clé d’API Guesty que vous avez copiée dans le champ Clé d’API (jeton d’intégration).

7. Cliquez sur Connecter.
8. Vérifiez les autorisations dans Klaviyo, puis cliquez sur Autoriser.
   

9. Sur la page suivante, cochez la case Synchroniser vos abonnés e-mail Guesty avec Klaviyo si vous le souhaitez.
   

10. Si vous avez sélectionné le paramètre ci-dessus, sélectionnez une liste dans le menu déroulant à laquelle ajouter des abonnés aux e-mails Guesty. Assurez-vous que cette liste est configurée en opt-in unique afin d’éviter de déclencher des e-mails d’opt-in aux invités synchronisés depuis Guesty.
11. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Terminer la configuration.
12. Vous recevrez un message indiquant que votre intégration Guesty est maintenant connectée.
    

Mettre à jour votre intégration Guesty

Si votre intégration Guesty affiche une bannière de mise à jour, suivez ces étapes pour accorder les nouvelles autorisations. La mise à jour conserve vos paramètres de synchronisation d’e-mails existants.

1. Connectez-vous à Klaviyo.
2. Sélectionnez l’onglet Intégrations.
3. Cliquez sur Guesty.
4. Cliquez sur le bouton Mettre à jour Guesty dans la bannière.
   

5. Vérifiez les autorisations dans Klaviyo, puis cliquez sur Autoriser.
   

Klaviyo vous renvoie vers Intégrations avec un message de réussite confirmant que Guesty a été mis à jour.

Modifier les paramètres de synchronisation des e-mails (facultatif)

1. Dans intégrations, sélectionnez Guesty pour ouvrir ses paramètres.
2. Cochez la case Synchroniser vos abonnés e-mail Guesty avec Klaviyo si vous souhaitez synchroniser les abonnés e-mail.

3. Si vous avez sélectionné le paramètre ci-dessus, sélectionnez une liste dans le menu déroulant à laquelle ajouter des abonnés aux e-mails Guesty. Assurez-vous que cette liste est définie sur opt-in unique afin d’éviter de déclencher des e-mails d’opt-in pour les invités se synchronisant depuis Guesty.
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

Un message de confirmation s’affiche pour vous indiquer que vos paramètres de synchronisation d’e-mail ont été mis à jour.

Ajouter le tracking onsite au moteur de réservation Guesty

Le tracking onsite de Klaviyo est un outil basé sur JavaScript qui surveille le comportement des visiteurs sur votre moteur de réservation. Cela vous permet de voir quand des clients potentiels reviennent sur votre site web, consultent une annonce ou ajoutent une chambre d’hôtel à leur panier. Avec ces indicateurs d’événement, vous pouvez configurer des flux d’abandon de navigation et de panier abandonné, ainsi qu’une segmentation améliorée.

Suivez notre guide pour ajouter le tracking Klaviyo sur site à votre moteur de réservation Guesty.

Consultez vos données Guesty

Pour consulter vos données Guesty :

1. Accédez à Analyse > Indicateurs. Ici, vous pouvez consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs avec une icône Guesty représentent tous les indicateurs synchronisés depuis votre intégration Guesty.
2. Utilisez le menu déroulant intégrations et sélectionnez Guesty pour afficher uniquement les indicateurs Guesty.
   

Pour afficher vos objets Guesty (remarque : nécessite la dernière version de l’intégration) :

1. Accédez à Contenu > Objets. Ici, vous pouvez afficher tous les objets de votre compte. Les objets avec une icône Guesty représentent tous les objets synchronisés à partir de vos intégrations Guesty.

En savoir plus sur vos données Guesty.

Segmenter les invités à l’aide des données Guesty

Vous pouvez utiliser les indicateurs Guesty pour segmenter les invités. À l’aide d’indicateurs, par exemple, vous pouvez créer un segment de clients qui ont confirmé une réservation dans un établissement spécifique :

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Cliquez sur Créer et choisissez Segment.
3. Nommez votre segment et sélectionnez des tags si vous le souhaitez. Si un panneau latéral est ouvert, cliquez sur Créer un segment pour continuer vers le générateur de définition.
4. Sélectionnez la définition et le filtre suivants :
   1. Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > Réservation confirmée (Guesty) > au moins une fois > depuis toujours 
   2. où > Titre de la liste > est égal à > (votre titre)
      

5. Cliquez sur Créer un segment.

Grâce aux objets, vous pouvez créer un segment d’invités dont la date d’arrivée approche. Cet exemple se projette 5 200 semaines à l’avance ; vous pouvez choisir une période plus courte :

1. Accédez à Audience > Listes et segments.
2. Cliquez sur Créer et choisissez Segment.
3. Nommez votre segment et sélectionnez des tags si vous le souhaitez. Si un panneau latéral est ouvert, cliquez sur Créer un segment pour continuer vers le générateur de définition.
4. Sélectionnez la définition et le filtre suivants :
   1. Propriétés concernant une personne > Réservation (choisissez l’objet Guesty) > a au moins un
   2. où > CheckInDate > dans les > 5200 semaines
5. Cliquez sur Créer un segment.

Utiliser les données Guesty dans les flux

Vous pouvez utiliser les indicateurs Guesty pour déclencher des flux, ou des séquences d’actions automatisées. Klaviyo propose plusieurs flux préconçus en utilisant les données Guesty. Ces flux incluent des confirmations de réservation, des flux avant le séjour, et plus encore.

Pour afficher ces flux préconçus :

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux.
3. Filtrez par Guesty pour voir tous les flux Guesty.
   

Vous pouvez également créer un flux avec des objets Guesty. Assurez-vous d’avoir mis à jour les intégrations avant d’utiliser des objets de réservation. Pour créer un flux de pré-arrivée :

1. Accédez à Flux > Créer un flux > Créer votre flux.
2. Nommez le flux et sélectionnez des tags (facultatif), puis cliquez sur Créer un flux.
3. Sélectionnez le déclencheur de la propriété de date .

4. Dans le menu déroulant Propriété de date, sélectionnez Reservation: CheckInDateAndTime pour Guesty.
5. Sélectionnez Avant la valeur de la propriété de date, puis choisissez à quelle distance avant l’enregistrement le flux doit démarrer. Choisissez l’heure de début et le fuseau horaire.
6. Cliquez sur Suivant, vérifiez les paramètres de déclenchement, puis cliquez sur Enregistrer et Confirmer et enregistrer.
7. Ajoutez et configurez vos messages.
8. Lorsque vous êtes prêt à envoyer, cliquez sur Vérifier et activer, sélectionnez En ligne, puis cliquez sur Enregistrer.

Ressources supplémentaires