Primi passi con Guesty

Scopri come integrare Klaviyo con Guesty, una piattaforma di gestione delle proprietà per gli affitti a breve termine. Klaviyo sincronizza gli ospiti, le prenotazioni e i messaggi da Guesty, permettendoti di personalizzare la tua messaggistica per gli ospiti.

Integra Klaviyo con Guesty

Per prima cosa, dovrai ottenere una chiave API da Guesty:

1. Accedi al pannello di controllo Guesty.
2. Seleziona Integrazioni > marketplace.
3. Cerca Klaviyo, quindi seleziona l'inserzione di Klaviyo.
   

4. Clicca su Connetti.
5. Copia la chiave API Guesty appena generata.
   

Quindi, dovrai impostare l'integrazione in Klaviyo:

1. Accedi a Klaviyo.
2. Seleziona la scheda Integrazioni.
3. Clicca su Scopri le app.
4. Cerca Guesty e seleziona la scheda.
5. Fai clic su Installa.
6. Incolla la chiave API di Guesty che hai copiato nel campo Chiave API (token di integrazione).

7. Clicca su Connetti.
8. Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.
   

9. Nella pagina successiva, seleziona la casella Sincronizza i tuoi iscritti e-mail di Guesty su Klaviyo se vuoi farlo.
   

10. Se hai selezionato l’impostazione sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti all’e-mail di Guesty. Assicurati che questo elenco sia impostato su opt-in singolo per evitare di attivare e-mail di opt-in per gli ospiti sincronizzati da Guesty.
11. Quando hai finito, fai clic su Completa la configurazione.
12. Riceverai un messaggio di conferma che l'integrazione Guesty è ora collegata.
    

Aggiorna la tua integrazione con Guesty

Se la tua integrazione Guesty mostra un banner di aggiornamento, segui questi passaggi per concedere le nuove autorizzazioni. L'aggiornamento mantiene le impostazioni di sincronizzazione e-mail esistenti.

1. Accedi a Klaviyo.
2. Seleziona la scheda Integrazioni.
3. Fai clic su Guesty.
4. Clicca sul pulsante Aggiorna Guesty nel banner.
   

5. Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.
   

Klaviyo ti riporta a integrazioni con un messaggio di conferma che Guesty è stato aggiornato.

Modifica le impostazioni di sincronizzazione delle e-mail (facoltativo)

1. Da Integrazioni, seleziona Guesty per aprire le sue impostazioni.
2. Se vuoi sincronizzare gli iscritti e-mail, seleziona la casella Sincronizza gli iscritti e-mail di Guesty con Klaviyo.

3. Se hai selezionato l’impostazione sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti all’e-mail di Guesty. Assicurati che questo elenco sia impostato su single opt-in per evitare di attivare e-mail di opt-in agli ospiti sincronizzati da Guesty.
4. Quando hai finito, fai clic su Salva.

Verrà visualizzato un messaggio di conferma che indica che le impostazioni di sincronizzazione delle e-mail sono state aggiornate.

Aggiungi il tracciamento on-site al motore di prenotazione Guesty

Il tracciamento onsite di Klaviyo è uno strumento basato su JavaScript che monitora il comportamento dei visitatori sul tuo motore di prenotazione. In questo modo puoi vedere quando potenziali ospiti tornano sul tuo sito web, visualizzano un annuncio o aggiungono una camera d'hotel al carrello. Grazie a queste metriche degli eventi, puoi impostare flussi di abbandono della navigazione e di carrello abbandonato, oltre a una segmentazione avanzata.

Segui la nostra guida per aggiungere il tracciamento onsite di Klaviyo al tuo motore di prenotazione Guesty.

Visualizza i tuoi dati di Guesty

Per visualizzare i tuoi dati Guesty:

1. Vai a Analytics > Metriche. Qui puoi visualizzare tutte le metriche nel tuo account. Le metriche con un'icona Guesty rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione Guesty.
2. Usa il menu a discesa integrazioni e seleziona Guesty per visualizzare solo le metriche di Guesty.
   

Per visualizzare i tuoi oggetti Guesty (nota: richiede la versione più recente dell'integrazioni):

1. Vai su Contenuti > Oggetti. Qui puoi visualizzare tutti gli oggetti nel tuo account. Gli oggetti con l’icona Guesty rappresentano tutti gli oggetti sincronizzati dalla tua integrazione Guesty.

Scopri di più sui tuoi dati Guesty.

Segmenta gli ospiti utilizzando i dati di Guesty

Puoi usare le metriche di Guesty per segmentare gli ospiti. Ad esempio, usando le metriche, puoi creare un segmento di ospiti che hanno confermato una prenotazione in una sede specifica:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Clicca su Crea e scegli Segmento.
3. Dai un nome al segmento e seleziona i tag, se lo desideri. Se è aperto un pannello laterale, fai clic su Crea segmento per continuare con il generatore di definizioni.
4. Seleziona la seguente definizione e il seguente filtro:
   1. Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Prenotazione confermata (Guesty) > almeno una volta > nell'arco di tutto il tempo 
   2. dove > Titolo inserzione > uguale a > (Il tuo titolo)
      

5. Fai clic su Crea segmento.

Utilizzando gli oggetti, puoi creare un segmento di ospiti con una data di check-in imminente. Questo esempio considera un periodo di 5.200 settimane; puoi scegliere un periodo più breve:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Clicca su Crea e scegli Segmento.
3. Dai un nome al segmento e seleziona i tag, se lo desideri. Se è aperto un pannello laterale, fai clic su Crea segmento per continuare con il generatore di definizioni.
4. Seleziona la seguente definizione e il seguente filtro:
   1. Proprietà su qualcuno > Prenotazione (scegli l’oggetto Guesty) > ha almeno uno
   2. dove > CheckInDate > nei prossimi > 5200 settimane
5. Fai clic su Crea segmento.

Usa i dati di Guesty nei flussi

Puoi usare le metriche di Guesty per attivare i flussi, ovvero sequenze di azioni automatizzate. Klaviyo offre più flussi predefiniti che usano i dati di Guesty. Questi flussi includono conferme di prenotazione, flussi pre-soggiorno e altro ancora.

Per visualizzare questi flussi predefiniti:

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Flussi.
2. Fai clic su Crea un flusso.
3. Filtra per Guesty per vedere tutti i flussi Guesty.
   

Puoi anche creare un flusso con gli oggetti Guesty. Assicurati di aver aggiornato l'integrazione prima di usare gli oggetti di prenotazione. Per creare un flusso pre-arrivo:

1. Vai a Flussi > Crea flusso > Crea da zero.
2. Dai un nome al flusso e seleziona i tag (facoltativo), poi fai clic su Crea flusso.
3. Seleziona il trigger Proprietà data .

4. Nel menu a discesa Proprietà data, seleziona Reservation: CheckInDateAndTime per Guesty.
5. Seleziona Prima del valore della proprietà data e scegli quanto tempo prima del check-in deve iniziare il flusso. Scegli l’orario di inizio e il fuso orario.
6. Fai clic su Avanti, controlla le impostazioni del trigger, poi fai clic su Salva e Conferma e salva.
7. Aggiungi e configura i messaggi.
8. Quando sei pronto a inviare, fai clic su Rivedi e attiva, seleziona Live e fai clic su Salva.

Risorse aggiuntive