Riferimento dati Guesty

Scopri quali dati vengono sincronizzati da Guesty a Klaviyo e dove visualizzarli. Sono incluse informazioni su prenotazioni, ospiti e messaggi. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Guesty per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Frequenza di sincronizzazione

Una volta completata l'integrazione con Guesty, Klaviyo sincronizzerà tutti i dati storici delle prenotazioni e degli ospiti. In futuro, prenotazione, messaggio e dati degli ospiti si sincronizzeranno in tempo reale.

Come visualizzare i tuoi dati Guesty

Per visualizzare i tuoi dati Guesty:

1. Vai su Dati analitici > Metriche.
2. Qui puoi visualizzare tutte le metriche del tuo account. Le metriche con un'icona di Guesty rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione con Guesty.
3. Utilizza il menu a discesa Tutte le integrazioni e seleziona Guesty per visualizzare solo le metriche Guesty.
   

Metriche delle prenotazioni

Le seguenti metriche di prenotazione sono sincronizzate da Guesty:

• Prenotazione confermata
  Quando la prenotazione di un ospite viene confermata in Guesty.
• Prenotazione annullata
  Quando un membro dello staff o un ospite annulla una prenotazione confermata.
• Prenotazione chiusa
  Quando un membro del personale cambia manualmente lo stato di Richiesta o Riservato a Chiuso per rifiutare una prenotazione.
• Prenotazione rifiutata
  Quando un ospite rifiuta una prenotazione in stato Prenotato.
• Prenotazione scaduta
  Quando il tempo di approvazione di una prenotazione riservata è finito.
• Prenotazione riservata
  Quando un ospite richiede di prenotare una proprietà. Per effettuare la prenotazione Confermata, un membro del personale deve confermarla.
• Richiesta sulla prenotazione
  Quando un ospite fa una domanda generale, ma non ha inviato una richiesta formale di prenotazione.
• In attesa di pagamento
  Quando un membro del personale ha già confermato una prenotazione, ma il pagamento dell'ospite non è ancora stato elaborato

Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Ospite abituale
  Se l'ospite ha mai effettuato una prenotazione in passato (true/false).
• Conteggio degli ospiti
  Il numero totale di ospiti di una prenotazione.
• Numero di adulti
  Il numero totale di adulti su una prenotazione.
• Numero di figli
  Il numero totale di bambini in una prenotazione.
• Numero di neonati
  Il numero totale di bambini in una prenotazione.
• ID prenotazione
  L'ID della prenotazione di Guesty.
• ID della richiesta
  L'ID richiesta da Guesty per l'evento Richiesto per prenotazione.
• Codice di conferma
  Un ID univoco per il riferimento di un ospite come conferma della prenotazione.
• Stato della prenotazione
  Lo stato della prenotazione.
• Data di registrazione
  La data di verifica della prenotazione in formato UTC (cioè AAAA-MM-GG).
• Data e ora del check-in
  La data e l'ora di registrazione della prenotazione in formato UTC (ad esempio, AAAA-MM-GGhh:mmTZD).
• Data del pagamento
  La data di pagamento della prenotazione in formato UTC (AAAA-MM-GG).
• Data e ora del pagamento
  La data e l'ora di pagamento della prenotazione in formato UTC (ad esempio, AAAA-MM-GGThh:mmTZD).
• Conteggio delle notti
  Il numero totale di notti per una prenotazione.
• Fonte della prenotazione
  La fonte della prenotazione (ad es. Airbnb, VRBO, manuale, ecc.)
• Tariffa dell'alloggio
  Il prezzo base di una prenotazione, calcolato in base al prezzo base della quotazione. Uguale alla somma delle tariffe notturne per le date di prenotazione.
• Sconto sulla tariffa dell'alloggio
  L'importo dello sconto (se presente) applicato alla tariffa dell'alloggio.
• Valuta
  Il tipo di valuta utilizzato per la prenotazione.
• Tariffa di pulizia
  L'importo totale addebitato per la pulizia.
• Tariffe totali
  L'importo totale delle tariffe.
• Imposte totali
  L'importo totale delle imposte.
• Pagamento host
  L'importo lordo che l'host viene pagato su una prenotazione.
• Prezzo sub-totale
  Il prezzo parziale.
• Saldo dovuto
  L'importo dovuto dall'ospite.
• Pagamenti dovuti
  Importo dei pagamenti dovuti dall'ospite.
• È A Pagamento Completo
  Se la prenotazione è interamente a pagamento o meno.
• Totale pagamenti
  L'importo totale già pagato dall'ospite.
• Totale rimborsato
  L'importo totale rimborsato all'ospite.
• ID dell'inserzione
  L'ID della proprietà nella prenotazione.
• Indirizzo dell'elenco
  L'indirizzo della proprietà sulla prenotazione.
• Anteprima dell'elenco
  L'URL dell'immagine in miniatura della proprietà nella prenotazione.
• Riepilogo della descrizione pubblica dell'elenco
  La descrizione pubblica della proprietà sulla prenotazione.
• Elementi dell'elenco
  I servizi disponibili presso la struttura nella prenotazione.
• Soprannome dell'elenco
  Il soprannome interno della proprietà sulla prenotazione.
• Titolo dell'elenco
  Il titolo di quotazione pubblica della proprietà sulla prenotazione.
• Orario di archiviazione predefinito dell'elenco
  L'orario di archiviazione predefinito per l'inserzione.
• Orario di pagamento predefinito dell'elenco
  L'orario di pagamento predefinito per la presentazione.
• Fuso orario dell'elenco
  Il fuso orario dell'inserzione.
• ID account
  L'ID dell'account Guesty degli ospiti.

Metriche dei messaggi

Klaviyo sincronizza due metriche che riflettono i messaggi in Guesty:

• Messaggio inviato
  Messaggio inviato a un ospite.
• Messaggio ricevuto
  Messaggio ricevuto da un ospite.

Messaggio Inviato

Ogni metrica Messaggio inviato sincronizzata con Klaviyo ha le seguenti proprietà:

• ID prenotazione
• Codice di conferma
• Data di registrazione
• Data del pagamento
• Nome dell'ospite
• ID ospite
• Ultimo messaggio aggiornato dall'ospite
• Piattaforma dei messaggi
• Valutazione della priorità del messaggio
• Data e ora di creazione
• Ultima modifica

Messaggio ricevuto

Ogni metrica Messaggio ricevuto sincronizzata con Klaviyo ha le seguenti proprietà:

• ID prenotazione
• Codice di conferma
• Data di registrazione
• Data del pagamento
• Nome dell'ospite
• Lingua del messaggio
• Messaggio letto
• Oggetto del messaggio
• Valutazione della priorità del messaggio
• Messaggio posticipato fino a
• ID ospite
• Conversazione via messaggio con

Oggetti della prenotazione

Per ogni oggetto di prenotazione, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Valore
  Valore della prenotazione, proviene da money.hostPayout.
• Conteggio degli ospiti
  Il numero totale di ospiti di una prenotazione.
• NumeroDi Adulti
  Il numero totale di adulti su una prenotazione.
• NumeroDiFigli
  Il numero totale di bambini in una prenotazione.
• NumeroDi Lattanti
  Il numero totale di bambini in una prenotazione.
• ID prenotazione
  L'ID della prenotazione di Guesty. Utilizzato come ID oggetto.
• Codice di conferma
  Un ID univoco per il riferimento di un ospite come conferma della prenotazione.
• Stato della prenotazione
  Lo stato della prenotazione.
• DataCheckIn
  La data di registrazione della prenotazione.
• DataPagamento
  La data di pagamento della prenotazione.
• DataEOraCheckIn
  La data e l'ora di registrazione della prenotazione in formato UTC (ad esempio, AAAA-MM-GGhh:mmTZD).
• DataEOraPagamento
  La data e l'ora di pagamento della prenotazione in formato UTC (ad esempio, AAAA-MM-GGThh:mmTZD).
• Conteggio Notti
  Il numero totale di notti per una prenotazione.
• Origine prenotazione
  La fonte della prenotazione (ad es. Airbnb, VRBO, manuale, ecc.)
• Valuta
  Il tipo di valuta utilizzato per la prenotazione.
• Tariffa di pulizia
  L'importo totale addebitato per la pulizia.
• Tariffe totali
  L'importo totale delle tariffe.
• Totale imposte
  L'importo totale delle imposte.
• Pagamento host
  L'importo lordo che l'host viene pagato su una prenotazione.
• PrezzoTotaleSecondario
  Il prezzo parziale.
• SaldoDovuto
  L'importo dovuto dall'ospite.
• Pagamenti in scadenza
  Importo dei pagamenti dovuti dall'ospite.
• È completamente pagato
  Se la prenotazione è interamente a pagamento o meno.
• TotalePagato
  L'importo totale già pagato dall'ospite.
• Totale Rimborsato
  L'importo totale rimborsato all'ospite.
• ID dell'elenco
  L'ID della proprietà nella prenotazione.
• IndirizzoElenco
  L'indirizzo della proprietà sulla prenotazione.
• Anteprima dell'elenco
  L'URL dell'immagine in miniatura della proprietà nella prenotazione.
• ElementiElenco
  I servizi disponibili presso la struttura nella prenotazione.
• NomeSoprannomeElenco
  Il soprannome interno della proprietà sulla prenotazione.
• TitoloElenco
  Il titolo di quotazione pubblica della proprietà sulla prenotazione.
• TipoStanzaElenco
  Il tipo di stanza dell'elenco.
• TipoProprietàElenco
  Il tipo di proprietà dell'inserzione.

Dati degli ospiti

Klaviyo sincronizza i dati degli ospiti da Guesty. Tieni presente che non sincronizziamo alcun profilo associato a un'agenzia di viaggi online (OTA). Se un ospite che ha prenotato tramite un'OTA in un secondo momento fornisce la sua vera e-mail in Guesty (ad esempio, al momento del check-in), Klaviyo crea il suo profilo e ricalcola le sue prenotazioni passate come oggetti di prenotazione, in modo che possano essere utilizzati in segmenti e flussi basati sulla data. Le prossime prenotazioni continuano a sincronizzarsi come al solito.

Sincronizziamo i seguenti dati degli ospiti con i profili Klaviyo:

• E-mail
• Numero di telefono
• Nome
• Cognome
• Via
• Città
• Stato
• Paese
• ID ospite
• Tag degli ospiti
• Interessi degli ospiti
• Allergie agli ospiti
• Preferenze dietetiche di Guesty
• Metodi di comunicazione per gli ospiti
• Note per gli ospiti
• Note aggiuntive su Guesty
• Lingua preferita dagli ospiti
• Guesty Hometown
• Guesty Genere
• Stato civile dell'ospite
• Pronomi Guesty
• Numero ospiti di bambini
• Nazionalità dell'ospite
• Ospite abituale
• Compleanno dell'ospite
• Consenso all'invio di e-mail

Risorse aggiuntive