Informacje dotyczące danych gości

Dowiedz się, jakie dane są synchronizowane z Guesty do Klaviyo i gdzie można je wyświetlić. Obejmuje to informacje o rezerwacji, gościu i wiadomości. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, przeczytaj nasz przewodnik dotyczący Pierwsze kroki z Guesty, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące integracji, przed kontynuowaniem pracy z tym artykułem.

Częstotliwość wysyłania

Po integracji z Guesty Klaviyo zsynchronizuje wszystkie historyczne dane rezerwacji i gości. Synchronizacja danych rezerwacji, wiadomości i gości w czasie rzeczywistym

Jak wyświetlić dane dla gości

Aby wyświetlić dane dla gości:

1. Wybierz kolejno Dane analityczne > metryka.
2. Tutaj można wyświetlić wszystkie metryki na koncie. Metryki z ikoną Guesty reprezentują całą metrykę zsynchronizowaną z integracji z Guesty.
3. Aby wyświetlić tylko metrykę, użyj menu rozwijanego Wszystkie integracje i wybierz opcję Guesty.
   

Metryki rezerwacji

Następujące metryki rezerwacji są synchronizowane z Guesty:

• Potwierdzono rezerwację
  Gdy rezerwacja gościa została potwierdzona w Guesty.
• Anulowano rezerwację
  Gdy członek personelu lub gość anuluje potwierdzoną rezerwację.
• Zamknięto rezerwację
  Gdy członek personelu ręcznie zmieni status Zapytanie lub Zarezerwowane na Zamkniętą w celu odrzucenia rezerwacji.
• Odrzucono rezerwację
  Gdy gość odrzuci rezerwację ze statusem Zarezerwowane.
• Wygasła rezerwacja
  Kiedy czas na zatwierdzenie rezerwacji zastrzeżonej dobiegł końca.
• Zarezerwowana rezerwacja
  Gdy gość prosi o rezerwację obiektu. Aby dokonać rezerwacji, musi ją potwierdzić członek personelu.
• Pytanie o rezerwację
  Gdy gość zadaje ogólne pytanie, ale nie przesłał formalnego wniosku o rezerwację.
• Oczekiwanie
  na płatność Gdy członek personelu potwierdził już rezerwację, ale płatność gościa nie została jeszcze zrealizowana

Dla każdej z tych metryk synchronizowane są z Klaviyo następujące właściwości najwyższego poziomu:

• Powracający gość
  Określa, czy gość kiedykolwiek dokonał rezerwacji (true/false).
• Liczbagości Całkowita liczba gości z rezerwacji.
  
• Liczba osób dorosłych
  Całkowita liczba dorosłych osób objętych rezerwacją.
• Liczba dzieci
  Całkowita liczba dzieci w rezerwacji.
• Liczba niemowląt
  Całkowita liczba niemowląt w rezerwacji.
• Identyfikatorrezerwacji Identyfikator rezerwacji od Guesty.
  
• Identyfikator zapytania
  Identyfikator zapytania od Guesty dla zdarzenia Zapytanie o rezerwację.
• Kod potwierdzenia
  Unikalny identyfikator dla osoby kontaktowej jako potwierdzenie rezerwacji rezerwacji.
• Status rezerwacji
  Status rezerwacji.
• Data meldowania się
  Data meldowania się rezerwacji w formacie UTC (tj. RRRR-rynek obszaru wielkości wielkości DD).
• data i godzina meldowania
  Data i godzina meldowania się w ramach rezerwacji w formacie UTC (tj. RR-rynek przedsiębiorstwa średniej wielkości DDTgg:mmTZD).
• Datawymeldowania Data wymeldowania rezerwacji podana w formacie UTC (tj. RRRR–rynek przestrzeni rozmiarowej-DD).
  
• datai godzina wymeldowania Data i godzina wymeldowania z rezerwacji w formacie UTC (tj. RR-rynek przedsiębiorstwa średniej wielkości DDThh:mmTZD).
  
• 
  Liczba noclegów Całkowita liczba noclegów z rezerwacji.
• Źródło rezerwacji
  Skąd pochodzi rezerwacja (np Airbnb, VRBO, podręcznik itp.)
• Taryfa zakwaterowania
  Podstawowa cena rezerwacji obliczana na podstawie ceny podstawowej oferty. Równa się sumie stawek za nocleg dla dat rezerwacji.
• Zniżka w cenie zakwaterowania
  Kwota rabatu (jeśli dotyczy) mająca zastosowanie do ceny zakwaterowania.
• Waluta
  Typ waluty użytej do rezerwacji.
• Opłata
  za sprzątanie Całkowita kwota naliczona za sprzątanie.
• Opłaty ogółem
  Łączna kwota opłat.
• Podatki
  łącznie Łączna kwota podatków.
• Wypłata
  dla gospodarza Kwota brutto, którą z tytułu rezerwacji otrzymuje gospodarz.
• 
  Suma pośrednia Cena Suma pośrednia.
• Saldo należności
  Kwota należna od gościa.
• Należne płatności
  Kwota płatności należnych od gościa.
• Jest
  w pełni opłacona, czy rezerwacja jest w pełni opłacona, czy nie.
• Zapłacono łącznie
  Całkowita kwota zapłacona przez gościa.
• Zwrócono ogółem
  Całkowita kwota zwrócona gościowi.
• 
  Identyfikator oferty Identyfikator nieruchomości w rezerwacji.
• Adres
  oferty Adres nieruchomości w rezerwacji.
• Miniatura oferty
  Adres URL obrazu miniatury obiektu w rezerwacji.
• Podsumowanie
  publicznego opisu oferty Publiczny opis nieruchomości w rezerwacji.
• Udogodnienia obiektu Udogodnienia dostępne w obiekcie, na który jednakdana rezerwacja dotyczy, wymagają rezerwacji.
  
• 
  Pseudonim oferty Wewnętrzny pseudonim obiektu w rezerwacji.
• 
  Tytuł oferty Nazwa publicznej oferty nieruchomości w rezerwacji.
• 
  Domyślny czas zameldowania dla oferty Domyślny czas zameldowania dla oferty.
• Domyślny czas zakończenia rejestracjioferty Domyślny czas zakończenia rejestracji oferty dla danej oferty.
  
• Strefa czasowa oferty
  Strefa czasowa oferty.
• ID konta
  Identyfikator konta gościnnego gościa.

Metryki wiadomości

Klaviyo synchronizuje dwie metryki, które odzwierciedlają wiadomości w Guesty:

• Wiadomośćwysłana Wiadomość wysłana do gościa.
  
• Otrzymano wiadomość Wiadomość
  otrzymana od gościa.

Wysłano wiadomość

Każda metryka wiadomości SMS zsynchronizowana z Klaviyo ma następujące właściwości:

• Identyfikator rezerwacji
• Kod potwierdzający
• Data zameldowania
• Data wymeldowania
• Imię i nazwisko gościa
• Identyfikator gościa
• Wiadomość ostatnio zaktualizowana przez gościa
• Platforma wiadomości
• Ocena priorytetu wiadomości
• Utworzono
• Ostatnia modyfikacja

Otrzymano wiadomość

Każda metryka Odebrana wiadomość zsynchronizowana z Klaviyo ma następujące właściwości:

• Identyfikator rezerwacji
• Kod potwierdzający
• Data zameldowania
• Data wymeldowania
• Imię i nazwisko gościa
• Język wiadomości
• Wiadomość przeczytana
• Temat wiadomości
• Ocena priorytetu wiadomości
• Wiadomość odłożona do
• Identyfikator gościa
• Wyślij wiadomość do konwersacji z

Obiekty rezerwacji

Dla każdego obiektu rezerwacji z Klaviyo synchronizowane są następujące właściwości najwyższego poziomu:

• Wartość
  Wartość rezerwacji, pochodzi z money.hostPayout.
• GuestsCount
  całkowita liczba gości z rezerwacji.
• NumberOfAdults
  całkowita liczba osób dorosłych korzystających z rezerwacji.
• NumberOfChildren
  Całkowita liczba dzieci w rezerwacji.
• NumberOfInfants
  całkowita liczba noworodków w rezerwacji.
• ReservationID
  identyfikator rezerwacji od Guesty. Używany jako identyfikator obiektu.
• ConfirmationCode
  Unikalny identyfikator dla pliku referencyjnego gościa potwierdzający, że rezerwacja została zarezerwowana.
• ReservationStatus
  status rezerwacji.
• CheckInDate
  data zameldowania na podstawie rezerwacji.
• CheckOutDate
  data wymeldowania rezerwacji.
• CheckInDateAndTime
  data i godzina zgłoszenia się do rezerwacji podana w formacie UTC (czyli YYY-rynek działalności gospodarczej).
• CheckOutDateAndTime
  data i godzina wymeldowania z rezerwacji w formacie UTC (tj. RR-rynek przedsiębiorstwa średniej długości DDTh:mmTZD).
• NightsCount
  łączna liczba noclegów w ramach rezerwacji.
• 
  Skąd pochodzi rezerwacja (np Airbnb, VRBO, podręcznik itp.)
• Waluta
  Typ waluty użytej do rezerwacji.
• CleaningFee
  łączna kwota naliczona za sprzątanie.
• TotalFees
  Całkowita kwota opłat.
• Podatki łącznie
  Całkowita kwota podatków.
• HostPayout
  kwota brutto, którą gospodarz otrzymuje z tytułu rezerwacji.
• SubTotalPrice
  cena ogółem.
• BalanceDue
  kwota do zapłaty od gościa.
• PaymentsDue
  Kwota płatności należnych od gościa.
• IsFullyPaid,
  czy rezerwacja jest w pełni opłacona, czy nie.
• Razem zapłacono
  całkowita kwota zapłacona przez gościa.
• TotalRefunded
  całkowita kwota zwrócona gościowi.
• ListingID identyfikator
  właściwości w rezerwacji.
• ListingAddress Adres
  nieruchomości w rezerwacji.
• ListingThumbnail
  adres URL miniaturki obiektu w rezerwacji.
• OfertaUdogodnieniaudogodnienia dostępne w obiekcie, w którym dokonano rezerwacji.
  
• ListingNickname
  wewnętrzny pseudonim właściwości w rezerwacji.
• ListingTitle
  tytuł publicznej oferty nieruchomości w rezerwacji.
• ListingRoomType
  Typ pokoju dla oferty.
• ListingPropertyType
  Typ właściwości oferty.

Dane gości

Klaviyo synchronizuje dane gości z Guesty. Pamiętaj, że nie synchronizujemy żadnych profili powiązanych z internetowymi biurami podróży (OTA). Jeśli gość, który dokonał rezerwacji za pośrednictwem OTA, później poda w Guesty swój prawdziwy adres e-mail (na przykład podczas meldunku), Klaviyo utworzy jego profil i uzupełni jego wcześniejsze rezerwacje jako obiekty rezerwacji, aby można było ich używać w segmentach opartych na dat i w sekwencji . Zbliżające się rezerwacje są synchronizowane w zwykły sposób.

Synchronizujemy następujące dane gości z profilem Klaviyo:

• Adres e-mail
• Phone number (numer telefonu)
• Imię
• Nazwisko
• Ulica
• Miejscowość
• Stan
• Kraj
• Identyfikator gościa
• Opcja dla gości
• Zainteresowania gości
• Alergie gości
• Preferencje żywieniowe gości
• Metody komunikacji z gośćmi
• Uwagi gości
• Dodatkowe uwagi dla gości
• Preferowany język gościa
• Miasto rodzinne
• Płeć gościa
• Stan cywilny – Gość
• Gościnne zaimki
• Liczba dzieci (dla gości)
• Narodowość gościa
• Powracający gość
• Urodziny gościa
• Zgoda na wysyłkę e-maili

Dodatkowe źródła