Referentie voor gasty-gegevens

Leer welke gegevens van Guesty naar Klaviyo worden gesynchroniseerd en waar je ze kunt bekijken. Dit omvat informatie over reserveringen, gasten en berichten. Als je dit nog niet hebt gedaan, lees dan onze gids over Aan de slag met Guesty voor stapsgewijze instructies over het integreren, voordat je verdergaat met dit artikel.

Synchronisatiefrequentie

Als je met Guesty integreert, synchroniseert Klaviyo alle historische reserverings- en gastgegevens. Vanaf nu worden reserverings-, berichten- en gastgegevens in realtime gesynchroniseerd.

Je Guesty-gegevens bekijken

Je Guesty-gegevens bekijken:

1. Ga naar Analytics > meetwaarde.
2. Hier kun je alle meetwaarde in je account bekijken. Het meetwaarde met een Guesty-pictogram staat voor alle meetwaarde die gesynchroniseerd is vanuit je Guesty integraties.
3. Gebruik het filter Integratie en selecteer Guesty om alleen Guesty-meetwaarden te bekijken.
   

Reserveringsmeetwaarden

De volgende meetwaarde voor reserveringen zijn gesynchroniseerd vanuit Guesty:

• Bevestigde reservering
  Wanneer de reservering van een gast wordt bevestigd in Guesty.
• Geannuleerde reservering
  Wanneer een medewerker of gast een bevestigde reservering annuleert.
• Gesloten reservering
  Wanneer een medewerker de status van Aanvraag of Gereserveerd handmatig wijzigt in Gesloten om een reservering te weigeren.
• Reservering geweigerd
  Wanneer een gast een reservering met de status Gereserveerd weigert.
• Verlopen reservering
  Wanneer de tijd om een gereserveerde reservering goed te keuren voorbij is.
• Gereserveerde reservering
  Wanneer een gast vraagt om een woning te boeken. Om de reservering Bevestigd te maken, moet een personeelslid deze bevestigen.
• Informeerde naar
  de reservering Wanneer een gast een algemene vraag stelt, maar geen formeel boekingsverzoek heeft ingediend.
• Wachten op betaling voor reservering
  Wanneer een medewerker een reservering al heeft bevestigd, maar de betaling van de gast nog niet is verwerkt.

Voor elk van deze meetwaarde wordt de volgende eigenschappen op het hoogste niveau gesynchroniseerd met Klaviyo:

• Terugkerende gast
  Of de gast ooit in het verleden een reservering heeft gemaakt (waar/onwaar).
• Gastenaantal
  Het totale aantal gasten op een reservering.
• Aantal volwassenen
  Het totale aantal volwassenen op een reservering.
• Aantal kinderen
  Het totale aantal kinderen op een reservering.
• Aantal
  baby's Het totale aantal baby's op een reservering.
• Reserverings-ID
  De reserverings-ID van Guesty.
• Inquiry ID
  De Inquiry ID uit Guesty voor de gebeurtenis Inquired About Reservation.
• Bevestigingscode
  Een unieke ID waarmee een gast wordt bevestigd dat de reservering is geboekt.
• Reserveringsstatus
  De status van de reservering.
• Incheckdatum
  De incheckdatum van de reservering in de lokale tijdzone van de aanbieding, in JJJJ-MM-DD-indeling.
• Incheckdatum en -tijd
  De incheckdatum en -tijd van de reservering in UTC-formaat (bijv. JJJJ-middenbedrijf-DDThh:mmTZD).
• Uitcheckdatum
  De uitcheckdatum van de reservering in de lokale tijdzone van de listing, in de notatie JJJJ-MM-DD.
• Uitcheckdatum en -tijd
  De uitcheckdatum en -tijd van de reservering in UTC-formaat (oftewel JJJJ-middenbedrijf-DDTuu:mmTZD).
• 
  Aantal nachten Het totale aantal nachten voor een reservering.
• Boekingsbron
  Waar de reservering vandaan komt (bijv Airbnb, VRBO, handmatig, enz.)
• Accommodatietarief
  De basisprijs van een reservering, berekend op basis van de basisprijs van de advertentie. Is gelijk aan de som van de nachttarieven voor de reserveringsdatums.
• Korting
  op accommodatietarief Het kortingsbedrag (indien van toepassing) dat wordt toegepast op het Accommodatietarief.
• Valuta
  Het type valuta dat voor de reservering wordt gebruikt.
• Schoonmaakkosten
  Het totale bedrag dat in rekening wordt gebracht voor het schoonmaken.
• Totale
  kosten Het totale bedrag aan kosten.
• Totale belastingen
  Het totale bedrag aan belastingen.
• Uitbetaling
  voor host Het brutobedrag dat de host wordt uitbetaald voor een reservering.
• Subtotaalprijs
  De prijs van het subtotaal.
• Verschuldigdsaldo Het bedrag dat de gast verschuldigd is.
  
• Verschuldigde betalingen
  Het door de gast verschuldigde bedrag aan betalingen.
• Is
  volledig betaald Of de reservering volledig is betaald of niet.
• Totaal betaald
  Het totale bedrag dat al door de gast is betaald.
• Totaal terugbetaald
  Het totale bedrag dat aan de gast is terugbetaald.
• Advertentie-ID
  De ID van de eigenschap op de reservering.
• Advertentieadres
  Het adres van de eigenschap op de reservering.
• Thumbnail van vermelding
  De URL van de thumbnailafbeelding van de eigenschap op de reservering.
• Advertentie Samenvatting
  van openbare beschrijving De openbare beschrijving van de eigenschap op de reservering.
• Advertentievoorzieningen
  De voorzieningen die tijdens de reservering beschikbaar zijn in de accommodatie.
• Bijnaam vermelding
  De interne bijnaam van de eigenschap op de reservering.
• Titel
  van advertentie De titel van de openbare vermelding van de eigenschap op de reservering.
• Type accommodatie van de aanbieding
  Het type accommodatie van de aanbieding.
• Type kamer van de listing
  Het kamertype van de listing.
• 
  Standaard inchecktijdstip van de advertentie De standaard inchecktijd voor de advertentie.
• 
  Standaard uitchecktijd van de advertentie De standaard uitchecktijd voor de advertentie.
• Tijdzone vanvermelding De tijdzone van de vermelding.
  
• Account-ID
  De Guesty-account-ID die aan de reservering is gekoppeld.

Berichtmeetwaarden

Klaviyo synchroniseert 2 meetwaarden die berichten in Guesty weerspiegelen:

• Bericht verzonden
  Bericht verzonden naar een gast.
• Bericht ontvangen
  Bericht ontvangen van een gast.

Berichtgebeurtenissen vereisen een geldig e-mailadres. Als Guesty alleen een e-mailadres heeft dat Klaviyo uitsluit als adres van een online reisbureau (OTA), of alleen een telefoonnummer, worden de gebeurtenissen Message Sent en Message Received niet gesynchroniseerd.

Bericht verzonden

Elke meetwaarde verzonden Bericht die met Klaviyo wordt gesynchroniseerd, heeft de volgende eigenschappen:

• Reserverings-ID
• Bevestigingscode
• Incheckdatum
• Uitcheckdatum
• Naam gast
• Gast-ID
• Taal van bericht
• Bericht Gelezen
• Beoordelingsprioriteit
• Bericht gesnoozed tot
• Berichtgesprek met
• Berichtonderwerp
• Berichttype

Bericht Ontvangen

Elke meetwaarde Bericht ontvangen die met Klaviyo wordt gesynchroniseerd, heeft de volgende eigenschappen:

• Reserverings-ID
• Bevestigingscode
• Incheckdatum
• Uitcheckdatum
• Naam gast
• Bericht Laatst bijgewerkt door gast
• Berichtenplatform
• Berichtonderwerp
• Beoordelingsprioriteit
• Aangemaakt op
• Gast-ID
• Laatst gewijzigd
• Berichttype

Reserveringsobjecten

Reservation-objecten vereisen een bijgewerkte Guesty-integratie met toestemming om objecten te synchroniseren. Volg indien nodig de stappen om je Guesty-integratie bij te werken.

Ga om je Guesty-reserveringsobjecten te bekijken naar Content > Objects.

Voor elk reserveringsobject worden de volgende eigenschappen op het hoogste niveau gesynchroniseerd met Klaviyo:

• Waarde
  De uitbetaling aan de host voor de reservering.
• ProfileEmail
  Het e-mailadres van de gast, exclusief door OTA gemaskeerde e-mailadressen.
• Profieltelefoonnummer
  Het telefoonnummer van de gast.
• GastenCount
  Het totale aantal gasten op een reservering.
• NumberOfAdults
  Het totale aantal volwassenen op een reservering.
• NumberOfChildren
  Het totale aantal kinderen op een reservering.
• NumberOfInfants
  Het totale aantal baby's op een reservering.
• ReserveringsID
  De reserverings-ID van Guesty. Wordt gebruikt als object-ID.
• Aanvraag-ID
  De aanvraag-ID van Guesty.
• Bevestigingscode
  Een unieke gast-ID als bevestiging dat de reservering is geboekt.
• Reserveringsstatus
  De status van de reservering.
• CheckInDate
  De incheckdatum van de reservering.
• CheckOutDate
  De uitcheckdatum van de reservering.
• CheckInDateAndTime
  De incheckdatum en -tijd van de reservering in UTC-formaat (oftewel JJJJ-middenbedrijf-DDThh:mmTZD).
• CheckOutDateAndTime
  De uitcheckdatum en -tijd van de reservering in UTC-formaat (oftewel JJJJ-middenbedrijf-DDThh:mmTZD).
• NightsCount
  Het totale aantal nachten voor een reservering.
• ReturningGuest
  Of Guesty de gast als terugkerende gast identificeert (true/false).
• BookingSource
  Waar de reservering vandaan komt (bijv Airbnb, VRBO, handmatig, enz.)
• AccommodationFare
  De basisprijs van een reservering, berekend op basis van de basisprijs van de listing. Gelijk aan de som van de nachttarieven voor de reserveringsdatums.
• AccomodationFareDiscount
  Het kortingsbedrag (indien van toepassing) dat is toegepast op het accommodatietarief.
• Valuta
  Het type valuta dat voor de reservering wordt gebruikt.
• Schoonmaakkosten
  Het totale bedrag dat in rekening wordt gebracht voor de schoonmaak.
• TotaleKosten
  Het totale bedrag aan kosten.
• TotalTaxes
  Het totale bedrag aan belastingen.
• HostPay-out
  Het brutobedrag dat de host wordt uitbetaald voor een reservering.
• SubTotalPrice
  De prijs van het subtotaal.
• BalanceDue
  Het bedrag dat de gast verschuldigd is.
• PaymentsDue
  Het door de gast verschuldigde bedrag aan betalingen.
• IsFullyPaid
  Of de reservering volledig is betaald of niet.
• TotalPaid
  Het totale bedrag dat al door de gast is betaald.
• TotalRefunded
  Het totale bedrag dat aan de gast is terugbetaald.
• ListingID
  De ID van de eigenschap op de reservering.
• ListingThumbnail
  De URL van de thumbnailafbeelding van de eigenschap op de reservering.
• ListingPublicDescriptionSummary
  De openbare beschrijving van de accommodatie op de reservering.
• ListingVoorzieningen
  De voorzieningen die tijdens de reservering beschikbaar zijn.
• ListingNickname
  De interne bijnaam van de eigenschap op de reservering.
• ListingTitle
  De titel van de openbare vermelding van de eigenschap op de reservering.
• ListingRoomType
  Het kamertype van de advertentie.
• ListingPropertyType
  Het eigenschaptype van de vermelding.

Gastgegevens

Klaviyo synchroniseert gastgegevens uit Guesty wanneer de gast een geldig e-mailadres of telefoonnummer heeft. Klaviyo sluit e-mailadressen uit die zijn gemaskeerd door ondersteunde online travel agencies (OTA's). Als het primaire e-mailadres door een OTA is gemaskeerd, gebruikt Klaviyo een alternatief niet-OTA-e-mailadres wanneer dat beschikbaar is. Een gast met alleen een door een OTA gemaskeerd e-mailadres kan nog steeds synchroniseren als profiel als deze een geldig telefoonnummer heeft.

Als objectsynchronisatie is ingeschakeld en het primaire e-mailadres van een gast in Guesty verandert van ontbrekend of door OTA gemaskeerd naar een echt e-mailadres (bijvoorbeeld bij het inchecken), maakt Klaviyo hun profiel aan of werkt het bij en synchroniseert het tot 100 van hun meest recent bijgewerkte reserveringen als reserveringsobjecten, inclusief eerdere reserveringen.

Een echt e-mailadres toevoegen, alleen als alternatief adres, triggert deze backfill voor reserveringen niet. De backfill maakt geen reserveringsgebeurtenissen uit het verleden aan. Je kunt de reserveringsobjecten gebruiken in datumgebaseerde segmenten en flows. Aankomende reserveringen blijven zoals gebruikelijk synchroniseren.

Wij synchroniseren de volgende gastgegevens met Klaviyo profiel:

• E-mail
• Phone number
• Voornaam
• Achternaam
• Straat
• Plaats
• Status
• Land
• Postcode
• Guesty-ID
• Guest-tag
• Interesses van gastrollen
• Gaste-allergieën
• Dieetvoorkeuren
• Gastnotities
• Aanvullende opmerkingen van gast
• Voorkeurstaal van gast
• Geboorteplaats van gast
• Geslacht van gast
• Burgerlijke staat van gast
• Gast-voornaamwoorden
• Guesty Aantal kinderen
• Guesty-nationaliteit
• Terugkerende gast
• Verjaardag van gast
• E-mailtoestemming voor gasten die marketing hebben geaccepteerd in Guesty. Schakel voor doorlopende updates van e-mailtoestemming het synchroniseren van e-mailabonnees in en selecteer een bestemmingslijst in de instellingen van je Guesty-integratie.

Extra hulpbronnen