Referência de dados de hóspedes

Saiba quais dados são sincronizados da Guesty para a Klaviyo e onde você pode visualizá-los. Isso inclui informações sobre reservas, hóspedes e mensagens. Se você ainda não o fez, leia nosso guia sobre Guia de introdução com a Guesty para obter instruções passo a passo sobre a integração, antes de continuar com este artigo.

Frequência de sincronização

Quando o senhor faz a integração com o Guesty, o Klaviyo sincroniza todos os dados históricos de reservas e hóspedes. A partir de agora, os dados de reservas, mensagens e hóspedes serão sincronizados em tempo real.

Como visualizar seus dados do Guesty

Para visualizar seus dados do Guesty:

1. Navegue até métricas > métrica.
2. Aqui, você pode visualizar toda a métrica em sua conta. As métricas com um ícone do Guesty representam todas as métricas sincronizadas de suas integrações do Guesty.
3. Use o menu suspenso Todas as integrações e selecione Guesty para visualizar apenas a métrica Guesty.
   

Reserva métrica

As seguintes reservas métricas são sincronizadas com o Guesty:

• Reserva confirmada
  Quando a reserva de um hóspede é confirmada no Guesty.
• Reserva cancelada
  Quando um membro da equipe ou hóspede cancela uma reserva confirmada.
• Reserva fechada
  Quando um membro da equipe altera manualmente o status de Consulta ou Reservado para Fechado para recusar uma reserva.
• Reserva recusada
  Quando um hóspede recusa uma reserva no status Reservado.
• Reserva expirada
  Quando o tempo para aprovar uma reserva expirou.
• Reserva
  Quando um hóspede solicita a reserva de uma propriedade. Para tornar a reserva confirmada, um membro da equipe precisa confirmá-la.
• Dúvidas sobre a reserva
  Quando um hóspede faz uma pergunta geral, mas não enviou uma solicitação formal de reserva.
• Aguardando pagamento
  Quando um membro da equipe já confirmou uma reserva, mas o pagamento do hóspede ainda não foi processado

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com Klaviyo:

• Hóspede que retorna
  Se o hóspede já fez uma reserva no passado (verdadeiro/falso).
• Contagem de hóspedes
  O número total de hóspedes em uma reserva.
• Número de adultos
  O número total de adultos em uma reserva.
• Número de crianças
  O número total de crianças em uma reserva.
• Número de bebês
  O número total de bebês em uma reserva.
• ID da reserva
  O ID da reserva do Guesty.
• ID da consulta
  A ID de solicitação de informações da Guesty para o evento Solicitação de reserva.
• Código de confirmação
  Um ID exclusivo para a referência de um hóspede como confirmação de que a reserva foi feita.
• Status da reserva
  O status da reserva.
• Data de check-in
  A data de check-in da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM+-DD).
• Data e hora do check-in
  A data e a hora do check-in da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM+-DDThh:mmTZD).
• Data de check-out
  A data de check-out da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM+-DD).
• Data e hora do check-out
  A data e a hora do check-out da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM+-DDThh:mmTZD).
• Contagem de noites
  O número total de noites de uma reserva.
• Origem da reserva
  De onde a reserva foi originada (por exemplo, você pode fazer uma reserva em um site de reservas). Airbnb, VRBO, manual, etc.)
• Tarifa de acomodação
  O preço básico de uma reserva, calculado a partir do preço base do anúncio. Igual à soma das tarifas noturnas para as datas da reserva.
• Desconto da tarifa de acomodação
  O valor do desconto (se houver) aplicado à tarifa de acomodação.
• Moeda
  O tipo de moeda usada para a reserva.
• Taxa de limpeza
  O valor total cobrado pela limpeza.
• Total de taxas
  O valor total das taxas.
• Total de impostos
  O valor total dos impostos.
• Pagamento ao anfitrião
  O valor bruto que o anfitrião recebe em uma reserva.
• Preço subtotal
  O preço subtotal.
• Saldo devido
  O valor devido pelo hóspede.
• Pagamentos devidos
  O valor dos pagamentos devidos pelo hóspede.
• Está totalmente paga
  Se a reserva está totalmente paga ou não.
• Total pago
  O valor total já pago pelo hóspede.
• Total reembolsado
  O valor total reembolsado ao hóspede.
• ID da listagem
  O ID da propriedade na reserva.
• Endereço da listagem
  O endereço da propriedade na reserva.
• Miniatura da listagem
  O URL da imagem em miniatura da propriedade na reserva.
• Resumo da descrição pública da listagem
  A descrição pública da propriedade na reserva.
• Listagem de comodidades
  As comodidades disponíveis na propriedade da reserva.
• Apelido da listagem
  O apelido interno da propriedade na reserva.
• Listagem Title
  O título de listagem pública da propriedade na reserva.
• Hora padrão de check-in do anúncio
  O horário padrão de check-in do anúncio.
• Hora padrão de check-out da listagem
  A hora padrão de check-out para a listagem.
• Fuso horário da listagem
  O fuso horário da listagem.
• ID da conta
  O ID da conta do hóspede no Guesty.

Mensagem métrica

Klaviyo sincroniza duas métricas que refletem mensagens no Guesty:

• Mensagem enviada
  Mensagem enviada a um hóspede.
• Mensagem recebida
  Mensagem recebida de um hóspede.

Mensagem enviada

Cada métrica de mensagem enviada sincronizada com o Klaviyo tem as seguintes propriedades:

• ID da reserva
• Código de confirmação
• Data do check-in
• Data do check-out
• Nome do convidado
• ID do convidado
• Mensagem Última atualização por Convidado
• Plataforma de mensagens
• Classificação da prioridade da mensagem
• Criado em
• Última modificação

Mensagem recebida

Cada métrica de mensagem recebida sincronizada com o Klaviyo tem as seguintes propriedades:

• ID da reserva
• Código de confirmação
• Data do check-in
• Data do check-out
• Nome do convidado
• Idioma da mensagem
• Mensagem lida
• Assunto da mensagem
• Classificação da prioridade da mensagem
• Mensagem adiada até
• ID do convidado
• Conversa por mensagem com

Objetos de reserva

Para cada objeto de reserva, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com o Klaviyo:

• GuestsCount
  O número total de hóspedes em uma reserva.
• NumberOfAdults (Número de adultos)
  O número total de adultos em uma reserva.
• NumberOfChildren (Número de crianças)
  O número total de crianças em uma reserva.
• NumberOfInfants (Número de bebês)
  O número total de bebês em uma reserva.
• ID da reserva
  O ID da reserva do Guesty. Usado como ID do objeto.
• ConfirmationCode
  Um ID exclusivo para a referência de um hóspede como confirmação de que a reserva foi feita.
• ReservationStatus
  O status da reserva.
• CheckInDateAndTime
  A data e a hora de check-in da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM+-DDThh:mmTZD).
• CheckOutDateAndTime (Data e hora do check-out)
  A data e a hora do check-out da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM+-DDThh:mmTZD).
• NightsCount
  O número total de noites de uma reserva.
• BookingSource
  De onde a reserva foi originada (por exemplo, você pode usar o BookingSource para fazer a reserva). Airbnb, VRBO, manual, etc.)
• Moeda
  O tipo de moeda usada para a reserva.
• Taxa de limpeza
  O valor total cobrado pela limpeza.
• TotalFees
  O valor total das taxas.
• TotalTaxes
  O valor total dos impostos.
• HostPayout
  O valor bruto que o anfitrião recebe em uma reserva.
• SubTotalPrice
  O preço subtotal.
• BalanceDue
  O valor devido pelo hóspede.
• PaymentsDue (Pagamentos devidos)
  O valor dos pagamentos devidos pelo hóspede.
• IsFullyPaid
  Se a reserva está totalmente paga ou não.
• TotalPaid
  O valor total já pago pelo hóspede.
• Total reembolsado
  O valor total reembolsado ao hóspede.
• ID da listagem
  O ID da propriedade na reserva.
• ListingAddress
  O endereço da propriedade na reserva.
• ListingThumbnail
  O URL da imagem em miniatura da propriedade na reserva.
• Listagem de comodidades
  As comodidades disponíveis na propriedade da reserva.
• ListingNickname
  O apelido interno da propriedade na reserva.
• ListingTitle
  O título da listagem pública da propriedade na reserva.
• ListingRoomType
  O tipo de quarto do anúncio.
• ListingPropertyType
  O tipo de propriedade do anúncio.

Dados do convidado

O Klaviyo sincroniza os dados dos hóspedes do Guesty. Por favor, observe que não sincronizamos nenhum perfil associado a uma agência de viagens online (OTA).

Sincronizamos os seguintes dados de convidados com o perfil Klaviyo:

• E-mail
• Telefone
• Nome
• Sobrenome
• Rua
• Cidade
• Estado
• País
• ID do hóspede
• Etiqueta de hóspede
• Interesses de hóspedes
• Alergias de hóspedes
• Preferências alimentares dos hóspedes
• Métodos de comunicação com hóspedes
• Notas do hóspede
• Notas adicionais para hóspedes
• Idioma preferido do hóspede
• Cidade natal do hóspede
• Gênero
• Estado civil do hóspede
• Pronomes de hóspedes
• Número de crianças
• Nacionalidade Guesty
• Hóspede que retorna
• Aniversário da Guesty
• Email consentimento

Recursos adicionais