Referência de dados de convidados

Saiba quais dados são sincronizados do Guesty para a Klaviyo e onde visualizá-los. Isso inclui informações de reserva, hóspede e mensagem. Se você ainda não leu, confira nosso Guia de introdução sobre como começar a usar o Guesty para ver instruções passo a passo sobre a integração antes de continuar com este artigo.

Frequência de sincronização

Quando você faz a integração com a Guesty, a Klaviyo sincroniza todos os dados históricos de reservas e hóspedes. A partir de agora, os dados de reservas, mensagens e convidados serão sincronizados em tempo real.

Como visualizar seus dados da Guesty

Para visualizar seus dados da Guesty:

1. Navegue até Análises > Métricas.
2. Aqui, você pode visualizar todas as métricas em sua conta. As métricas com um ícone Guesty representam todas as métricas sincronizadas da sua integração Guesty.
3. Use o menu suspenso Todas as integrações e selecione Guesty para visualizar apenas as métricas Guesty.
   

Métricas de reserva

As seguintes métricas de reserva são sincronizadas a partir da Guesty:

• Reserva Confirmada
  Quando a reserva de um hóspede é confirmada na Guesty.
• Reserva cancelada
  Quando um membro da equipe ou convidado cancela uma reserva confirmada.
• Reserva Fechada
  Quando um membro da equipe altera manualmente o status de Consulta ou Reservado para Fechado para recusar uma reserva.
• Reserva Recusada
  Quando um hóspede recusa uma reserva com status Reservado.
• Reserva Vencida
  Quando o tempo para aprovar uma reserva reservada terminar.
• Reserva Reservada
  Quando um hóspede solicita a reserva de uma propriedade. Para fazer a reserva Confirmada, um funcionário deve confirmá-la.
• Consultado sobre Reserva
  Quando um hóspede faz uma pergunta geral, mas não enviou um pedido formal de reserva.
• Aguardando Pagamento
  Quando um funcionário já confirmou uma reserva, mas o pagamento do hóspede ainda não foi processado

Para cada uma dessas métricas, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Devolvendo Convidado
  Se o hóspede já fez uma reserva no passado (verdadeiro/falso).
• Contagem de Convidados
  O número total de hóspedes em uma reserva.
• Número de adultos
  O número total de adultos em uma reserva.
• Número de Filhos
  O número total de crianças em uma reserva.
• Número de bebês
  O número total de bebês em uma reserva.
• ID da reserva
  A ID de reserva da Guesty.
• ID da consulta
  A ID de Consulta da Guesty para o evento Inquirido para Reserva.
• Código de Confirmação
  Uma ID exclusiva para a confirmação de referência de um hóspede quando a reserva é reservada.
• Status da reserva
  O status da reserva.
• Data de check-in
  A data de check-in da reserva no formato UTC (DD-MM-AAAA).
• Data e hora do check-in
  A data e a hora do check-in da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Data de checkout
  A data de checkout da reserva no formato UTC (DD-MM-AAAA).
• Data e hora do checkout
  A data e a hora do checkout da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Contagem de noites
  O número total de noites para uma reserva.
• Origem da Reserva
  De onde a reserva se originou (por exemplo Airbnb, VRBO, manual, etc.)
• Tarifa de acomodação
  O preço-base de uma reserva, calculado a partir do preço-base do anúncio. Igual à soma das taxas noturnas para as datas de reserva.
• Desconto de tarifa de acomodação
  O valor do desconto (se houver) aplicado à Tarifa de Acomodação.
• Moeda
  O tipo de moeda usada para a reserva.
• Taxa de Limpeza
  O valor total cobrado pela limpeza.
• Total de Taxas
  O valor total das taxas.
• Total de Impostos
  O valor total dos impostos.
• Payout do host
  O valor bruto que o host é pago em uma reserva.
• Preço Subtotal
  O preço subtotal.
• Saldo Devido
  O valor devido pelo convidado.
• Pagamentos Devidos
  O valor dos pagamentos devidos pelo hóspede.
• É Totalmente Pago
  Se a reserva for totalmente paga ou não.
• Total Pago
  O valor total já pago pelo hóspede.
• Total Reembolsado
  O valor total reembolsado ao hóspede.
• ID do anúncio
  A ID da propriedade na reserva.
• Endereço do anúncio
  O endereço da propriedade na reserva.
• Miniatura de Listagem
  O URL da imagem em miniatura da propriedade na reserva.
• Resumo da Descrição Pública da Listagem
  A descrição pública da propriedade na reserva.
• Comodidades para anúncios
  As comodidades disponíveis na propriedade na reserva.
• Apelido do anúncio
  O apelido interno da propriedade na reserva.
• Título do anúncio
  O título de anúncio público da propriedade na reserva.
• Horário Padrão de Check-in da Lista
  O horário padrão de check-in do anúncio.
• Horário Padrão de Checkout da Lista
  O horário padrão de checkout do anúncio.
• Fuso horário do anúncio
  O fuso horário do anúncio.
• ID da conta
  A ID da conta de convidados dos hóspedes.

Métricas de mensagens

A Klaviyo sincroniza duas métricas que refletem as mensagens na Guesty:

• Mensagem Enviada
  Mensagem enviada a um convidado.
• Mensagem Recebida
  Mensagem recebida de um convidado.

Mensagem enviada

Cada métrica Mensagem Enviada sincronizada com a Klaviyo tem as seguintes propriedades:

• ID da reserva
• Código de Confirmação
• Data de check-in
• Data de checkout
• Nome do Convidado
• ID do Convidado
• Última Mensagem Atualizada Pelo Convidado
• Plataforma de mensagens
• Classificação de prioridade da mensagem
• Criado em
• Última modificação

Mensagem Recebida

Cada métrica Mensagem Recebida sincronizada com a Klaviyo tem as seguintes propriedades:

• ID da reserva
• Código de Confirmação
• Data de check-in
• Data de checkout
• Nome do Convidado
• Idioma da mensagem
• Mensagem Lida
• Assunto da mensagem
• Classificação de prioridade da mensagem
• Mensagem Silenciada Até
• ID do Convidado
• Mensagem com Conversa

Objetos de reserva

Para cada objeto de reserva, as seguintes propriedades de nível superior são sincronizadas com a Klaviyo:

• Valor
  Valor da reserva, vem de money.hostPayout.
• Contagem de Convidados
  O número total de hóspedes em uma reserva.
• NúmeroDeAdultos
  O número total de adultos em uma reserva.
• NúmeroDeFilhos
  O número total de crianças em uma reserva.
• NúmeroDeBebés
  O número total de bebês em uma reserva.
• IDdaReserva
  A ID de reserva da Guesty. Usado como a ID do objeto.
• Código de Confirmação
  Uma ID exclusiva para a confirmação de referência de um hóspede quando a reserva é reservada.
• StatusDaReserva
  O status da reserva.
• Data de check-in
  A data de check-in da reserva.
• Data de Checkout
  A data de check-out da reserva.
• DataEntradaEHora
  A data e a hora do check-in da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• CheckOutDateAndTime
  A data e a hora do checkout da reserva no formato UTC (ou seja, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Contagem de Noites
  O número total de noites para uma reserva.
• Origem da Reserva
  De onde a reserva se originou (por exemplo Airbnb, VRBO, manual, etc.)
• Moeda
  O tipo de moeda usada para a reserva.
• Taxa de Limpeza
  O valor total cobrado pela limpeza.
• Total de Taxas
  O valor total das taxas.
• TotalImpostos
  O valor total dos impostos.
• PagamentoHost
  O valor bruto que o host é pago em uma reserva.
• PreçoSubtotal
  O preço subtotal.
• Saldo Devido
  O valor devido pelo convidado.
• Pagamentos Vencidos
  O valor dos pagamentos devidos pelo hóspede.
• É Totalmente Pago
  Se a reserva for totalmente paga ou não.
• Total Pago
  O valor total já pago pelo hóspede.
• Total Reembolsado
  O valor total reembolsado ao hóspede.
• ID do anúncio
  A ID da propriedade na reserva.
• Endereço do anúncio
  O endereço da propriedade na reserva.
• Miniatura de Listagem
  O URL da imagem em miniatura da propriedade na reserva.
• Comodidades de anúncio
  As comodidades disponíveis na propriedade na reserva.
• Apelido do anúncio
  O apelido interno da propriedade na reserva.
• Título do anúncio
  O título de anúncio público da propriedade na reserva.
• ListingRoomType
  O tipo de quarto do anúncio.
• ListingPropertyType
  O tipo de propriedade do anúncio.

Dados do convidado

A Klaviyo sincroniza os dados de convidados da Guesty. Observe que não sincronizamos nenhum perfil associado a uma agência de viagens online (OTA). Se um convidado que reservou por meio de uma OTA fornecer seu e-mail real na Guesty (por exemplo, no check-in), a Klaviyo criará seu perfil e preencherá suas reservas anteriores como objetos de reserva, para que possam ser usados em segmentos e fluxos baseados em datas. As próximas reservas continuarão sendo sincronizadas como de costume.

Sincronizamos os seguintes dados de convidados com os perfis da Klaviyo:

• E-mail
• Telefone
• Nome
• Sobrenome
• Rua
• Cidade
• Estado
• País
• ID de convidado
• Tags de convidados
• Interesses dos Convidados
• Alergias a Convidados
• Preferências dietéticas Guesty
• Métodos de Comunicação de Convidados
• Notas de Convidado
• Notas Adicionais Guesty
• Idioma preferido do convidado
• Cidade natal de Guesty
• Gênero Guesty
• Guesty Estado Civil
• Pronomes Guesty
• Guesty Número de crianças
• Nacionalidade Guesty
• Convidado Retornando
• Aniversário do Convidado
• Consentimento de e-mail

Recursos adicionais