Guesty-Datenübersicht

Erfahre, welche Daten von Guesty mit Klaviyo synchronisiert werden und wo du sie anzeigen kannst. Dazu gehören Informationen zu Reservierungen, Gäst*innen und Nachrichten. Falls du unseren Leitfaden zu Erste Schritte mit Guesty noch nicht gelesen hast, solltest du diese Anleitung durchgehen, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.

Häufigkeit der Synchronisierung

Wenn du Guesty integrierst, synchronisiert Klaviyo alle historischen Reservierungs- und Gastdaten. Künftig werden Reservierungs-, Nachrichten- und Gastdaten in Echtzeit synchronisiert.

So siehst du deine Guesty-Daten

So zeigst du deine Guesty-Daten an:

1. Navigiere zu Auswertungen > Metriken.
2. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto anzeigen. Die Metriken mit einem Guesty-Symbol stellen alle Metriken dar, die aus deiner Guesty-Integration synchronisiert wurden.
3. Verwende das Drop-down-Menü Alle Integrationen und wähle Guesty aus, um nur Guesty-Metriken anzuzeigen.
   

Reservierungsmetriken

Die folgenden Reservierungsmetriken werden von Guesty synchronisiert:

• Reservierung bestätigt
  Wenn die Reservierung eines Gastes in Guesty bestätigt wird.
• Stornierte Reservierung
  Wenn ein*e Mitarbeiter*in oder ein Gast eine bestätigte Reservierung storniert.
• Reservierung geschlossen
  Wenn ein Mitarbeiter den Status von Anfrage oder Reserviert manuell auf Geschlossen ändert, um eine Reservierung abzulehnen.
• Reservierung abgelehnt
  Wenn ein Gast eine Reservierung im Status „Reserviert“ ablehnt.
• Reservierung abgelaufen
  Wenn die Zeit für die Genehmigung einer reservierten Reservierung vorbei ist.
• Reserviert
  Wenn ein Gast eine Unterkunft buchen möchte. Um die Reservierung zu bestätigen, muss ein Mitarbeiter sie bestätigen.
• Frage zur Reservierung gestellt
  Wenn ein Gast eine allgemeine Frage stellt, aber keine formelle Buchungsanfrage gestellt hat.
• Zahlung erwartet
  Wenn ein Mitarbeiter bereits eine Reservierung bestätigt hat, die Zahlung des Gastes aber noch nicht bearbeitet wurde

Für jede dieser Metriken werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Wiederkehrender Gast
  Ob der Gast in der Vergangenheit jemals eine Reservierung vorgenommen hat (wahr/falsch).
• Anzahl der Gäste
  Die Gesamtzahl der Gäste einer Reservierung.
• Anzahl der Erwachsenen
  Die Gesamtzahl der Erwachsenen auf einer Reservierung.
• Anzahl der Kinder
  Die Gesamtzahl der Kinder in einer Reservierung.
• Anzahl der Säuglinge
  Die Gesamtzahl der Kinder in einer Reservierung.
• Reservierungs-ID
  Die Reservierungs-ID von Guesty.
• Anfrage-ID
  Die Anfrage-ID von Guesty für das Ereignis „Zur Reservierung angefragt“
• Bestätigungscode
  Eine eindeutige ID für die Referenzbestätigung eines Gastes, wenn die Reservierung gebucht wurde.
• Reservierungsstatus
  Der Status der Reservierung.
• Datum des Check-ins
  Das Datum der Reservierungsprüfung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-TT).
• Datum und Uhrzeit des Check-ins
  Datum und Uhrzeit des Eincheckvorgangs der Reservierung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-DDThh:mmTZD).
• Datum des Bezahlvorgangs
  Das Datum des Bezahlvorgangs der Reservierung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-TT).
• Datum und Uhrzeit des Bezahlvorgangs
  Das Datum und die Uhrzeit des Bezahlvorgangs der Reservierung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-DDThh:mmTZD).
• Anzahl der Nächte
  Die Gesamtzahl der Übernachtungen für eine Reservierung.
• Buchungsquelle
  Woher die Reservierung stammt (z. B. Airbnb, VRBO, manuell usw.)
• Übernachtungstarif
  Der Grundpreis einer Reservierung, berechnet aus dem Grundpreis des Eintrags. Entspricht der Summe der Übernachtungsgebühren für die Reservierungsdaten.
• Rabatt auf den Übernachtungspreis
  Der auf den Übernachtungspreis angewendete Rabattbetrag (falls vorhanden).
• Währung
  Die Art der Währung, die für die Reservierung verwendet wird.
• Reinigungsgebühr
  Der Gesamtbetrag, der für die Reinigung berechnet wird.
• Gebühren insgesamt
  Der Gesamtbetrag der Gebühren.
• Steuern insgesamt
  Der Gesamtbetrag der Steuern.
• Host-Auszahlung
  Der Bruttobetrag, der dem Gastgeber bei einer Reservierung ausgezahlt wird.
• Zwischensumme Preis
  Zwischensumme des Preises.
• Fälliger Saldo
  Der vom Gast geschuldete Betrag.
• Fällige Zahlungen
  Der Betrag der vom Gast geschuldeten Zahlungen.
• ist vollständig bezahlt
  Ob die Reservierung vollständig bezahlt ist oder nicht.
• Bezahlt insgesamt
  Der Gesamtbetrag, der bereits vom Gast bezahlt wurde.
• Erstattet insgesamt
  Der Gesamtbetrag, der dem Gast erstattet wurde.
• Eintrags-ID
  Die ID der Eigenschaft in der Reservierung.
• Angebotsadresse
  Die Adresse des Objekts auf der Reservierung.
• Thumbnail für Angebot
  Die URL des Thumbnail-Bildes der Eigenschaft in der Reservierung.
• Öffentliche Beschreibung der Liste – Zusammenfassung
  Die öffentliche Beschreibung des Objekts auf der Reservierung.
• Angebotsfunktionen
  Die Ausstattung der Unterkunft auf der Reservierung.
• Nickname des Angebots
  Der interne Spitzname der Eigenschaft auf der Reservierung.
• Titel des Angebots
  Der öffentliche Eintragungstitel des Objekts im Reservat.
• Standard-Check-in-Zeit für Angebote
  Die standardmäßige Zeit für den Eincheckvorgang für das Angebot.
• Standardmäßige Bezahlzeit für Angebote
  Die standardmäßige Bezahlzeit für das Angebot.
• Zeitzone für Angebote
  Die Zeitzone des Eintrags.
• Konto-ID
  Die Gästekonto-ID der Gäste.

Nachrichten-Metriken

Klaviyo synchronisiert zwei Metriken, die Nachrichten in Guesty widerspiegeln:

• Nachricht gesendet
  Nachricht an einen Gast gesendet.
• Nachricht empfangen
  Nachricht von einem Gast erhalten.

Nachricht gesendet

Jede mit Klaviyo synchronisierte Metrik „ Nachricht gesendet“ hat die folgenden Eigenschaften:

• Reservierungs-ID
• Bestätigungscode
• Datum des Check-ins
• Datum des Bezahlvorgangs
• Name des Gastes
• Gast-ID
• Nachricht zuletzt aktualisiert von Gast
• Nachrichtenplattform
• Sternebewertung der Nachrichtenpriorität
• Erstellt am
• Zuletzt geändert

Nachricht empfangen

Jede mit Klaviyo synchronisierte Metrik „Nachricht empfangen“ hat die folgenden Eigenschaften:

• Reservierungs-ID
• Bestätigungscode
• Datum des Check-ins
• Datum des Bezahlvorgangs
• Name des Gastes
• Sprache der Nachricht
• Nachricht gelesen
• Nachrichtenbetreff
• Sternebewertung der Nachrichtenpriorität
• Nachricht in Schlummermodus bis
• Gast-ID
• Unterhaltung der Nachricht mit

Reservierungsobjekte

Für jedes Reservierungsobjekt werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Wert
  Wert der Reservierung, stammt aus money.hostPayout.
• Anzahl der Gäste
  Die Gesamtzahl der Gäste einer Reservierung.
• Anzahl der Erwachsenen
  Die Gesamtzahl der Erwachsenen auf einer Reservierung.
• Anzahl der untergeordneten Elemente
  Die Gesamtzahl der Kinder in einer Reservierung.
• Anzahl der Säuglinge
  Die Gesamtzahl der Kinder in einer Reservierung.
• Reservierungs-ID
  Die Reservierungs-ID von Guesty. Wird als Objekt-ID verwendet.
• Bestätigungscode
  Eine eindeutige ID für die Referenzbestätigung eines Gastes, wenn die Reservierung gebucht wurde.
• Reservierungsstatus
  Der Status der Reservierung.
• Eincheckdatum
  Das Datum der Reservierung für den Check-in.
• Bezahldatum
  Das Datum des Bezahlvorgangs für die Reservierung.
• Eincheckdatum und -uhrzeit
  Datum und Uhrzeit des Eincheckvorgangs der Reservierung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-DDThh:mmTZD).
• BezahlvorgangDatum und Uhrzeit
  Das Datum und die Uhrzeit des Bezahlvorgangs der Reservierung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-DDThh:mmTZD).
• Anzahl der Nächte
  Die Gesamtzahl der Übernachtungen für eine Reservierung.
• Buchungsquelle
  Woher die Reservierung stammt (z. B. Airbnb, VRBO, manuell usw.)
• Währung
  Die Art der Währung, die für die Reservierung verwendet wird.
• Reinigungsgebühr
  Der Gesamtbetrag, der für die Reinigung berechnet wird.
• Gebühren insgesamt
  Der Gesamtbetrag der Gebühren.
• Steuern insgesamt
  Der Gesamtbetrag der Steuern.
• Host-Auszahlung
  Der Bruttobetrag, der dem Gastgeber bei einer Reservierung ausgezahlt wird.
• ZwischensummePreis
  Zwischensumme des Preises.
• Fälliger Saldo
  Der vom Gast geschuldete Betrag.
• Fällige Zahlungen
  Der Betrag der vom Gast geschuldeten Zahlungen.
• ist vollständig bezahlt
  Ob die Reservierung vollständig bezahlt ist oder nicht.
• Bezahlt insgesamt
  Der Gesamtbetrag, der bereits vom Gast bezahlt wurde.
• Erstattet insgesamt
  Der Gesamtbetrag, der dem Gast erstattet wurde.
• Eintrags-ID
  Die ID der Eigenschaft in der Reservierung.
• Postanschrift
  Die Adresse des Objekts auf der Reservierung.
• Thumbnail für Angebot
  Die URL des Thumbnail-Bildes der Eigenschaft in der Reservierung.
• Angebotsfunktionen
  Die Ausstattung der Unterkunft auf der Reservierung.
• Nickname des Angebots
  Der interne Spitzname der Eigenschaft auf der Reservierung.
• Titel des Angebots
  Der öffentliche Eintragungstitel des Objekts im Reservat.
• ListingRoom-Typ
  Der Zimmertyp des Eintrags.
• Auflistungseigenschaftstyp
  Der Eigenschaftstyp des Eintrags.

Gästedaten

Klaviyo synchronisiert Gastdaten von Guesty. Bitte beachte, dass wir keine Profile synchronisieren, die mit einem Online-Reisebüro (OTA) verbunden sind. Wenn ein Gast, der über eine OTA gebucht hat, seine E-Mail später in Guesty anbietet (z. B. beim Check-in), erstellt Klaviyo sein Profil und füllt seine vorherigen Reservierungen als Reservierungsobjekte aus, damit sie in datumsbasierten Segmenten und Flows verwendet werden können. Kommende Reservierungen werden wie gewohnt synchronisiert.

Wir synchronisieren die folgenden Gastdaten mit Klaviyo-Profilen:

• E-Mail
• Phone Number (Telefonnummer)
• First name
• Last name
• Straße
• City
• Status
• Country
• Gäste-ID
• Guesty-Tags
• Gästeinteressen
• Allergien von Gästen
• Gastfreundliche Ernährungspräferenzen
• Methoden der Gästekommunikation
• Gästebindung
• Zusätzliche Hinweise für Gäste
• Bevorzugte Sprache des Gastes
• Guesty
• Guesty Gender
• Familienstand des Gastes
• Guesty-Pronomen
• Guesty – Anzahl Kinder
• Gasty-Nationalität
• Wiederkehrender Gast
• Geburtstag von Guesty
• E-Mail-Einwilligung

Weitere Ressourcen