Guesty-Datenübersicht

Erfahre, welche Daten von Guesty mit Klaviyo synchronisiert werden und wo du sie anzeigen kannst. Dazu gehören Informationen zu Reservierungen, Gäst*innen und Nachrichten. Falls du unseren Leitfaden zu Erste Schritte mit Guesty noch nicht gelesen hast, solltest du diese Anleitung durchgehen, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.

Häufigkeit der Synchronisierung

Wenn du Guesty integrierst, synchronisiert Klaviyo alle historischen Reservierungs- und Gastdaten. Künftig werden Reservierungs-, Nachrichten- und Gastdaten in Echtzeit synchronisiert.

So siehst du deine Guesty-Daten

So zeigst du deine Guesty-Daten an:

1. Navigiere zu Auswertungen > Metriken.
2. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto anzeigen. Die Metriken mit einem Guesty-Symbol stellen alle Metriken dar, die aus deiner Guesty-Integration synchronisiert wurden.
3. Verwende den Integrationen -Filter und wähle Guesty aus, um nur Guesty-Metriken anzuzeigen.
   

Reservierungsmetriken

Die folgenden Reservierungsmetriken werden von Guesty synchronisiert:

• Reservierung bestätigt
  Wenn die Reservierung eines Gastes in Guesty bestätigt wird.
• Stornierte Reservierung
  Wenn ein*e Mitarbeiter*in oder ein Gast eine bestätigte Reservierung storniert.
• Reservierung geschlossen
  Wenn ein Mitarbeiter den Status von Anfrage oder Reserviert manuell auf Geschlossen ändert, um eine Reservierung abzulehnen.
• Reservierung abgelehnt
  Wenn ein Gast eine Reservierung im Status „Reserviert“ ablehnt.
• Reservierung abgelaufen
  Wenn die Zeit für die Genehmigung einer reservierten Reservierung vorbei ist.
• Reserviert
  Wenn ein Gast eine Unterkunft buchen möchte. Um die Reservierung zu bestätigen, muss ein Mitarbeiter sie bestätigen.
• Frage zur Reservierung gestellt
  Wenn ein Gast eine allgemeine Frage stellt, aber keine formelle Buchungsanfrage gestellt hat.
• Ausstehende Zahlung für Reservierung
  Wenn ein*e Mitarbeiter*in bereits eine Reservierung bestätigt hat, aber die Zahlung des Gasts noch nicht verarbeitet wurde.

Für jede dieser Metriken werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Wiederkehrender Gast
  Ob der Gast in der Vergangenheit jemals eine Reservierung vorgenommen hat (wahr/falsch).
• Anzahl der Gäste
  Die Gesamtzahl der Gäste einer Reservierung.
• Anzahl der Erwachsenen
  Die Gesamtzahl der Erwachsenen auf einer Reservierung.
• Anzahl der Kinder
  Die Gesamtzahl der Kinder in einer Reservierung.
• Anzahl der Säuglinge
  Die Gesamtzahl der Kinder in einer Reservierung.
• Reservierungs-ID
  Die Reservierungs-ID von Guesty.
• Anfrage-ID
  Die Anfrage-ID von Guesty für das Ereignis Inquired About Reservation.
• Bestätigungscode
  Eine eindeutige ID für die Referenzbestätigung eines Gastes, wenn die Reservierung gebucht wurde.
• Reservierungsstatus
  Der Status der Reservierung.
• Check-in-Datum
  Das Check-in-Datum der Reservierung in der lokalen Zeitzone des Inserats im Format JJJJ-MM-TT.
• Datum und Uhrzeit des Check-ins
  Datum und Uhrzeit des Eincheckvorgangs der Reservierung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-DDThh:mmTZD).
• Check-out-Datum
  Das Check-out-Datum der Reservierung in der lokalen Zeitzone des Inserats, im Format JJJJ-MM-TT.
• Datum und Uhrzeit des Bezahlvorgangs
  Das Datum und die Uhrzeit des Bezahlvorgangs der Reservierung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-DDThh:mmTZD).
• Anzahl der Nächte
  Die Gesamtzahl der Übernachtungen für eine Reservierung.
• Buchungsquelle
  Woher die Reservierung stammt (z. B. Airbnb, VRBO, manuell usw.)
• Übernachtungstarif
  Der Grundpreis einer Reservierung, berechnet aus dem Grundpreis des Eintrags. Entspricht der Summe der Übernachtungsgebühren für die Reservierungsdaten.
• Rabatt auf den Übernachtungspreis
  Der auf den Übernachtungspreis angewendete Rabattbetrag (falls vorhanden).
• Währung
  Die Art der Währung, die für die Reservierung verwendet wird.
• Reinigungsgebühr
  Der Gesamtbetrag, der für die Reinigung berechnet wird.
• Gebühren insgesamt
  Der Gesamtbetrag der Gebühren.
• Steuern insgesamt
  Der Gesamtbetrag der Steuern.
• Host-Auszahlung
  Der Bruttobetrag, der dem Gastgeber bei einer Reservierung ausgezahlt wird.
• Zwischensumme Preis
  Zwischensumme des Preises.
• Fälliger Saldo
  Der vom Gast geschuldete Betrag.
• Fällige Zahlungen
  Der Betrag der vom Gast geschuldeten Zahlungen.
• ist vollständig bezahlt
  Ob die Reservierung vollständig bezahlt ist oder nicht.
• Bezahlt insgesamt
  Der Gesamtbetrag, der bereits vom Gast bezahlt wurde.
• Erstattet insgesamt
  Der Gesamtbetrag, der dem Gast erstattet wurde.
• Eintrags-ID
  Die ID der Eigenschaft in der Reservierung.
• Angebotsadresse
  Die Adresse des Objekts auf der Reservierung.
• Thumbnail für Angebot
  Die URL des Thumbnail-Bildes der Eigenschaft in der Reservierung.
• Öffentliche Beschreibung der Liste – Zusammenfassung
  Die öffentliche Beschreibung des Objekts auf der Reservierung.
• Angebotsfunktionen
  Die Ausstattung der Unterkunft auf der Reservierung.
• Nickname des Angebots
  Der interne Spitzname der Eigenschaft auf der Reservierung.
• Titel des Angebots
  Der öffentliche Eintragungstitel des Objekts im Reservat.
• Objekttyp des Inserats
  Der Objekttyp des Inserats.
• Unterkunfts-Zimmertyp
  Der Zimmertyp der Unterkunft.
• Standard-Check-in-Zeit für Angebote
  Die standardmäßige Zeit für den Eincheckvorgang für das Angebot.
• Standardmäßige Bezahlzeit für Angebote
  Die standardmäßige Bezahlzeit für das Angebot.
• Zeitzone für Angebote
  Die Zeitzone des Eintrags.
• Konto-ID
  Die Guesty-Konto-ID, die mit der Reservierung verknüpft ist.

Nachrichten-Metriken

Klaviyo synchronisiert 2 Metriken, die Nachrichten in Guesty widerspiegeln:

• Nachricht gesendet
  Nachricht an einen Gast gesendet.
• Nachricht empfangen
  Nachricht von einem Gast erhalten.

Nachrichtenereignisse erfordern eine gültige E-Mail-Adresse. Wenn Guesty nur eine E-Mail-Adresse hat, die Klaviyo als Online-Reiseagentur-(OTA-)Adresse ausschließt, oder nur eine Telefonnummer, werden die Ereignisse „Nachricht gesendet“ und „Nachricht empfangen“ nicht synchronisiert.

Nachricht gesendet

Jede mit Klaviyo synchronisierte Metrik „ Nachricht gesendet“ hat die folgenden Eigenschaften:

• Reservierungs-ID
• Bestätigungscode
• Datum des Check-ins
• Datum des Bezahlvorgangs
• Name des Gastes
• Gast-ID
• Sprache der Nachricht
• Nachricht gelesen
• Sternebewertung der Nachrichtenpriorität
• Nachricht in Schlummermodus bis
• Unterhaltung der Nachricht mit
• Nachrichtenbetreff
• Nachrichtentyp

Nachricht empfangen

Jede mit Klaviyo synchronisierte Metrik „Nachricht empfangen“ hat die folgenden Eigenschaften:

• Reservierungs-ID
• Bestätigungscode
• Datum des Check-ins
• Datum des Bezahlvorgangs
• Name des Gastes
• Nachricht zuletzt aktualisiert von Gast
• Nachrichtenplattform
• Nachrichtenbetreff
• Sternebewertung der Nachrichtenpriorität
• Erstellt am
• Gast-ID
• Zuletzt geändert
• Nachrichtentyp

Reservierungsobjekte

Reservierungsobjekte erfordern eine aktualisierte Guesty-Integration mit Berechtigung zum Synchronisieren von Objekten. Falls erforderlich, befolge die Schritte, um deine Guesty-Integration zu aktualisieren.

Um deine Guesty-Reservierungsobjekte anzuzeigen, navigiere zu Inhalt > Objekte.

Für jedes Reservierungsobjekt werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Wert
  Die Auszahlung an die/den Gastgeber*in für die Reservierung.
• ProfileEmail
  Die E-Mail-Adresse des Gasts, ohne OTA-maskierte E-Mail-Adressen.
• ProfilePhoneNumber
  Die Telefonnummer der Gäst*in.
• Anzahl der Gäste
  Die Gesamtzahl der Gäste einer Reservierung.
• Anzahl der Erwachsenen
  Die Gesamtzahl der Erwachsenen auf einer Reservierung.
• Anzahl der untergeordneten Elemente
  Die Gesamtzahl der Kinder in einer Reservierung.
• Anzahl der Säuglinge
  Die Gesamtzahl der Kinder in einer Reservierung.
• Reservierungs-ID
  Die Reservierungs-ID von Guesty. Wird als Objekt-ID verwendet.
• InquiryID
  Die Anfrage-ID von Guesty.
• Bestätigungscode
  Eine eindeutige ID für die Referenzbestätigung eines Gastes, wenn die Reservierung gebucht wurde.
• Reservierungsstatus
  Der Status der Reservierung.
• Eincheckdatum
  Das Datum der Reservierung für den Check-in.
• Bezahldatum
  Das Datum des Bezahlvorgangs für die Reservierung.
• Eincheckdatum und -uhrzeit
  Datum und Uhrzeit des Eincheckvorgangs der Reservierung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-DDThh:mmTZD).
• BezahlvorgangDatum und Uhrzeit
  Das Datum und die Uhrzeit des Bezahlvorgangs der Reservierung im UTC-Format (d. h. JJJJ-MM-DDThh:mmTZD).
• Anzahl der Nächte
  Die Gesamtzahl der Übernachtungen für eine Reservierung.
• ReturningGuest
  Ob Guesty den/die Gäst*in als wiederkehrende*n Gäst*in identifiziert (true/false).
• Buchungsquelle
  Woher die Reservierung stammt (z. B. Airbnb, VRBO, manuell usw.)
• Unterkunftspreis
  Der Grundpreis einer Reservierung, berechnet anhand des Basispreises des Eintrags. Entspricht der Summe der Übernachtungspreise für die Reservierungsdaten.
• AccomodationFareDiscount
  Der Rabattbetrag (falls vorhanden), der auf den Unterkunftstarif angewendet wird.
• Währung
  Die Art der Währung, die für die Reservierung verwendet wird.
• Reinigungsgebühr
  Der Gesamtbetrag, der für die Reinigung berechnet wird.
• Gebühren insgesamt
  Der Gesamtbetrag der Gebühren.
• Steuern insgesamt
  Der Gesamtbetrag der Steuern.
• Host-Auszahlung
  Der Bruttobetrag, der dem Gastgeber bei einer Reservierung ausgezahlt wird.
• ZwischensummePreis
  Zwischensumme des Preises.
• Fälliger Saldo
  Der vom Gast geschuldete Betrag.
• Fällige Zahlungen
  Der Betrag der vom Gast geschuldeten Zahlungen.
• ist vollständig bezahlt
  Ob die Reservierung vollständig bezahlt ist oder nicht.
• Bezahlt insgesamt
  Der Gesamtbetrag, der bereits vom Gast bezahlt wurde.
• Erstattet insgesamt
  Der Gesamtbetrag, der dem Gast erstattet wurde.
• Eintrags-ID
  Die ID der Eigenschaft in der Reservierung.
• Thumbnail für Angebot
  Die URL des Thumbnail-Bildes der Eigenschaft in der Reservierung.
• ListingPublicDescriptionSummary
  Die öffentliche Beschreibung der Unterkunft in der Reservierung.
• Angebotsfunktionen
  Die Ausstattung der Unterkunft auf der Reservierung.
• Nickname des Angebots
  Der interne Spitzname der Eigenschaft auf der Reservierung.
• Titel des Angebots
  Der öffentliche Eintragungstitel des Objekts im Reservat.
• ListingRoom-Typ
  Der Zimmertyp des Eintrags.
• Auflistungseigenschaftstyp
  Der Eigenschaftstyp des Eintrags.

Gästedaten

Klaviyo synchronisiert Gäst*innendaten aus Guesty, wenn die Gäst*innen eine gültige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben. Klaviyo schließt E-Mail-Adressen aus, die von unterstützten Online-Reisebüros (OTAs) maskiert werden. Wenn die primäre E-Mail-Adresse OTA-masked ist, verwendet Klaviyo eine nicht-OTA alternative E-Mail-Adresse, sofern eine verfügbar ist. Ein*e Gäst*in mit nur einer OTA-masked E-Mail-Adresse kann trotzdem als Profil synchronisiert werden, wenn eine gültige Telefonnummer vorhanden ist.

Wenn object syncing aktiviert ist und sich die primäre E-Mail-Adresse eines*einer Gäst*in in Guesty von fehlend oder OTA-maskiert zu einer echten E-Mail-Adresse ändert (z. B. beim Check-in), erstellt oder aktualisiert Klaviyo das Profil und synchronisiert bis zu 100 der zuletzt aktualisierten Reservierungen als reservation objects, einschließlich vergangener Reservierungen.

Das Hinzufügen einer echten E-Mail-Adresse nur als alternative Adresse löst diese Nachbefüllung der Reservierungen nicht aus. Die Nachbefüllung erstellt keine Reservierungsereignisse aus der Vergangenheit. Du kannst die Reservierungsobjekte in datumsbasierten Segmenten und Flows verwenden. Kommende Reservierungen werden weiterhin wie gewohnt synchronisiert.

Wir synchronisieren die folgenden Gastdaten mit Klaviyo-Profilen:

• E-Mail
• Phone Number (Telefonnummer)
• First name
• Last name
• Straße
• City
• Status
• Country
• Postleitzahl
• Gäste-ID
• Guesty-Tags
• Gästeinteressen
• Allergien von Gästen
• Gastfreundliche Ernährungspräferenzen
• Gästebindung
• Zusätzliche Hinweise für Gäste
• Bevorzugte Sprache des Gastes
• Guesty
• Guesty Gender
• Familienstand des Gastes
• Guesty-Pronomen
• Guesty – Anzahl Kinder
• Gasty-Nationalität
• Wiederkehrender Gast
• Geburtstag von Guesty
• E-Mail-Einwilligung für Gäste, die in Guesty Marketing akzeptiert haben. Aktiviere für fortlaufende Updates zur E-Mail-Einwilligung die Synchronisierung von E-Mail-Abonnent*innen und wähle in deinen Guesty-Integrationen-Einstellungen eine Zielliste aus.

Weitere Ressourcen