Référence des données de l'invité

Découvrez quelles données sont synchronisées entre Guesty et Klaviyo et où les consulter. Il s'agit notamment des informations relatives aux réservations, aux invités et aux messages. Si vous ne l'avez pas encore fait, lisez notre guide Démarrer avec Guesty pour obtenir des instructions étape par étape sur l'intégration, avant de poursuivre cet article. 

Fréquence de synchronisation

Lorsque vous intégrez Guesty, Klaviyo synchronise toutes les données historiques de réservation et d’invité. À l’avenir, les réservations, les messages et les données des clients seront synchronisés en temps réel. 

Comment consulter vos données Guesty

Pour consulter vos données Guesty :

1. Accédez à Analyse > Indicateurs.
2. Ici, vous pouvez voir tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs avec une icône Guesty représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de vos intégrations Guesty.
3. Utilisez le menu déroulant Toutes les intégrations et sélectionnez Guesty pour afficher uniquement l'indicateur Guesty.
   

Indicateur de réservation

Les indicateurs de réservation suivants sont synchronisés avec Guesty :

• Réservation confirmée
  Lorsque la réservation d'un client est confirmée dans Guesty.
• Réservation annulée
  Lorsqu'un membre du personnel ou un invité annule une réservation confirmée.
• Réservation fermée
  Lorsqu'un membre du personnel modifie manuellement le statut d'une demande de renseignements ou d'une réservation en statut fermé pour refuser une réservation.
• Réservation refusée
  Lorsqu'un client refuse une réservation en statut Réservé. 
• Réservation expirée
  Lorsque le délai d'approbation d'une réservation est écoulé.
• Réservation
  Lorsqu'un client demande à réserver une propriété. Pour que la réservation soit confirmée, un membre du personnel doit la confirmer.
• Demande de réservation
  Lorsqu'un client pose une question d'ordre général mais n'a pas soumis de demande de réservation formelle.
• Paiement en attente
  Lorsqu'un membre du personnel a déjà confirmé une réservation mais que le paiement du client n'a pas encore été traité.

Pour chacun de ces indicateurs, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo:

• Client habituel
  Indique si le client a déjà effectué une réservation dans le passé (vrai/faux). 
• Nombre d'invités
  Le nombre total d'invités dans une réservation.
• Nombre d'adultes
  Le nombre total d'adultes dans une réservation.
• Nombre d'enfants
  Le nombre total d'enfants dans une réservation.
• Nombre d'enfants en bas âge
  Le nombre total de nourrissons dans une réservation.
• ID de réservation
  L'identifiant de réservation de Guesty.
• ID de la demande
  L'ID de la demande de Guesty pour l'événement Demande de réservation.
• Code de confirmation
  Un identifiant unique pour la référence d'un invité en tant que confirmation de la réservation.
• Statut de la réservation
  Le statut de la réservation.
• Date d'enregistrement
  Date d'enregistrement de la réservation au format UTC (c'est-à-dire AAAA-MM+JJ).
• Date et heure d'enregistrement
  Date et heure d'enregistrement de la réservation au format UTC (c'est-à-dire AAAA-MM+DDThh:mmTZD).
• Date de sortie
  Date de fin de la réservation au format UTC (c'est-à-dire AAAA-MM+JJ).
• Date et heure de départ
  La date et l'heure de fin de la réservation au format UTC (c'est-à-dire AAAA-MM+DDThh:mmTZD).
• Nombre de nuits
  Le nombre total de nuits pour une réservation.
• Source de la réservation
  Source de la réservation (par ex. Airbnb, VRBO, manuel, etc.)
• Tarif de l'hébergement
  Prix de base d'une réservation, calculé à partir du prix de base de l'annonce. Egal à la somme des tarifs de nuit pour les dates de réservation.
• Remise sur le tarif d'hébergement
  Le montant de la réduction (le cas échéant) appliquée au tarif hébergement.
• Devise
  Le type de devise utilisé pour la réservation.
• Frais de nettoyage
  Le montant total facturé pour le nettoyage.
• Total des frais
  Le montant total des frais.
• Total des taxes
  Le montant total des taxes.
• Paiement de l'hôte
  Montant brut versé à l'hôte pour une réservation.
• Prix du sous-total
  Le prix du sous-total.
• Solde dû
  Le montant dû par le client.
• Paiements dus
  Le montant des paiements dus par l'hôte.
• Est-elle entièrement payée ?
  Si la réservation est entièrement payée ou non.
• Total payé
  Le montant total déjà payé par l'invité.
• Total remboursé
  Le montant total remboursé à l'invité.
• ID de la liste
  L'identifiant du bien dans la réservation.
• Adresse de la liste
  L'adresse du bien dans la réservation.
• Miniature de l'annonce
  L'URL de l'image miniature du bien dans la réservation.
• Résumé de la description publique de l'inscription
  La description publique du bien dans la réservation.
• Liste des équipements
  Les équipements disponibles dans la propriété faisant l'objet de la réservation.
• Surnom de l'annonce
  Le surnom interne du bien dans la réservation.
• Liste Title
  Le titre de l'annonce publique du bien dans la réservation.
• Heure d'arrivée par défaut de l'annonce
  Heure d'arrivée par défaut pour l'annonce.
• Heure de départ par défaut de l'annonce
  L'heure de départ par défaut de l'annonce.
• Fuseau horaire de l'annonce
  Le fuseau horaire de l'annonce.
• ID du compte
  L'identifiant du compte Guesty de l'invité. 

Message indicateur

Klaviyo synchronise deux indicateurs qui reflètent les messages dans Guesty :

• Message envoyé
  Message envoyé à un invité.
• Message reçu
  Message reçu d'un invité.

Message envoyé

Chaque indicateur Message Sent synchronisé sur Klaviyo possède les propriétés suivantes :

• ID de réservation
• Code de confirmation
• Date d'enregistrement
• Date de départ
• Nom de l'invité
• ID de l'invité
• Message Dernière mise à jour par Guest
• Plate-forme de messages
• Classement de la priorité du message
• Date et heure de création
• Dernière modification

Message reçu

Chaque indicateur de message reçu synchronisé sur Klaviyo possède les propriétés suivantes :

• ID de réservation
• Code de confirmation
• Date d'enregistrement
• Date de départ
• Nom de l'invité
• Langue du message
• Message lu
• Objet du message
• Classement de la priorité du message
• Message Snoozed Until
• ID de l'invité
• Message Conversation avec 

Données de l'invité

Nous synchronisons les données d'invités suivantes sur Klaviyo profil :

• E-mails
• Numéro de téléphone
• First name
• Last name
• Rue
• City
• État
• Pays
• ID de l'invité
• Etiquette Guesty
• Intérêts de l'invité
• Guesty Allergies
• Préférences alimentaires du Guesty
• Méthodes de communication avec les invités
• Notes de l'invité
• Notes supplémentaires sur l'hôtellerie
• Guesty Langue préférée
• Ville natale de Guesty
• Genre Guesty
• Guesty État civil
• Pronoms de l'invité
• Guesty Nombre d'enfants
• Guesty Nationalité
• Guesty Returning Guest
• Anniversaire de Guesty
• Consentement aux e-mails

Ressources supplémentaires

Démarrer avec Guesty