Guide des données Guesty

Découvrez quelles données sont synchronisées entre Guesty et Klaviyo et où les consulter. Cela inclut des informations sur les réservations, les clients et les messages. Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur Démarrer avec Guesty pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.

Fréquence de synchronisation

Lorsque vous intégrez Guesty, Klaviyo synchronise toutes les réservations historiques et les données des clients. À l’avenir, les réservations, les messages et les données clients seront synchronisés en temps réel.

Comment consulter vos données Guesty

Pour consulter vos données Guesty :

1. Accédez à Analyse > Indicateurs.
2. Ici, vous pouvez voir tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs avec une icône Guesty représentent tous les indicateurs synchronisés à partir de votre intégration Guesty.
3. Utilisez le menu déroulant Toutes les intégrations et sélectionnez Guesty pour ne voir que les indicateurs Guesty.
   

Indicateurs liés aux réservations

Les indicateurs de réservation suivants sont synchronisés à partir de Guesty :

• Réservation confirmée
  Lorsque la réservation d’un client est confirmée dans Guesty.
• Réservation annulée
  Lorsqu’un membre du personnel ou un invité annule une réservation confirmée.
• Réservation fermée
  Lorsqu’un membre du personnel change manuellement le statut de Demande ou Réservé en Fermé pour refuser une réservation.
• Réservation refusée
  Lorsqu’un invité refuse une réservation au statut Réservé.
• Réservation expirée
  Lorsque le moment d’approuver une réservation réservée est terminé.
• Réservation réservée
  Lorsqu’un invité demande à réserver une propriété. Pour effectuer la réservation Confirmée, un membre du personnel doit la confirmer.
• Demandé Des Informations Sur La Réservation
  Lorsqu’un client pose une question générale sans envoyer de demande de réservation formelle.
• En attente de paiement
  Lorsqu’un membre du personnel a déjà confirmé une réservation mais que le paiement du client n'a pas encore été traité

Pour chacun de ces indicateurs, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo :

• Invité de retour
  Indique si le client a déjà effectué une réservation par le passé (vrai/faux).
• Nombre d’invités
  Le nombre total de personnes sur une réservation.
• Nombre d’adultes
  Le nombre total d'adultes sur une réservation.
• Nombre d’enfants
  Le nombre total d'enfants sur une réservation.
• Nombre de nourrissons
  Le nombre total de nourrissons sur une réservation.
• Identifiant de réservation
  L’identifiant de réservation de Guesty.
• Identifiant de la demande
  Identifiant de demande de Guesty pour l’événement Demande de réservation.
• Code de confirmation
  Un identifiant unique pour la référence d’un invité lorsque la réservation est confirmée.
• Statut de la réservation
  Le statut de la réservation.
• Date d’enregistrement
  La date d’enregistrement de la réservation au format UTC (c’est-à-dire AAAA-MM-JJ).
• Date et heure d’enregistrement
  La date et l’heure d’enregistrement de la réservation au format UTC (c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Date de commande
  La date de commande de la réservation au format UTC (c’est-à-dire AAAA-MM-JJ).
• Date et heure de commande
  La date et l’heure de commande de la réservation au format UTC (c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Nombre de nuits
  Le nombre total de nuits pour une réservation.
• Source de réservation
  D’où provient la réservation (par exemple (Airbnb, VRBO, manuel, etc.)
• Tarif de l’hébergement
  Le prix de base d'une réservation, calculé à partir du prix de base de l'annonce. Égal à la somme des tarifs de nuit pour les dates de réservation.
• Remise sur le tarif de l’hébergement
  Le montant de la réduction (le cas échéant) appliquée au tarif de l’hébergement.
• Devise
  Le type de devise utilisé pour la réservation.
• Frais de nettoyage
  Le montant total facturé pour le nettoyage.
• Total des frais
  Le montant total des frais.
• Total des taxes
  Le montant total des taxes.
• Paiement de l’hôte
  Le montant brut que l'hôte est payé sur une réservation.
• Prix du sous-total
  Le prix sous-total.
• Solde Dû
  Montant dû par l’invité.
• Paiements dus
  Le montant des paiements dus par l'invité.
• Est Entièrement Payé
  Si la réservation est entièrement payée ou non.
• Total payé
  Le montant total déjà payé par l'invité.
• Total remboursé
  Le montant total remboursé au client.
• Identifiant de la liste
  L'identifiant de la propriété sur la réservation.
• Adresse de la liste
  L'adresse de la propriété sur la réservation.
• Miniature de la liste
  URL de la miniature de la propriété sur la réservation.
• Résumé de la description publique de la liste
  La description publique de la propriété sur la réservation.
• Équipements de l’annonce
  Les commodités disponibles sur la propriété sur la réservation.
• Surnom de la liste
  Le surnom interne de la propriété sur la réservation.
• Titre de l’annonce
  Le titre de propriété de la propriété sur la réservation.
• Heure d’enregistrement par défaut de la liste
  Heure d’enregistrement par défaut de la fiche.
• Heure de commande par défaut de la liste
  Heure de commande par défaut de la fiche.
• Fuseau horaire de l’annonce
  Fuseau horaire de la fiche.
• Identifiant du compte
  Identifiant du compte d’invité.

Indicateurs des messages

Klaviyo synchronise deux indicateurs qui reflètent les messages dans Guesty :

• Message Envoyé
  Message envoyé à un invité.
• Message Reçu
  Message reçu d’un invité.

Message envoyé

Chaque indicateur Message Sent synchronisé avec Klaviyo possède les propriétés suivantes :

• Identifiant de réservation
• Code de confirmation
• Date d’enregistrement
• Date de commande
• Nom de l’invité
• Identifiant de l’invité
• Dernier message mis à jour par l’invité
• Plateforme de messagerie
• Évaluation de la priorité des messages
• Date et heure de création
• Dernière modification

Message Reçu

Chaque indicateur Message Reçu synchronisé avec Klaviyo possède les propriétés suivantes :

• Identifiant de réservation
• Code de confirmation
• Date d’enregistrement
• Date de commande
• Nom de l’invité
• Langue du message
• Message Lu
• Objet du message
• Évaluation de la priorité des messages
• Message Mis En Veille
• Identifiant de l’invité
• Conversation Par Message Avec

Objets de réservation

Pour chaque objet de réservation, les propriétés de premier niveau suivantes sont synchronisées avec Klaviyo :

• Valeur
  Valeur de la réservation, provient de money.hostPayout.
• Nombre d’invités
  Le nombre total de personnes sur une réservation.
• Nombre d’adultes
  Le nombre total d'adultes sur une réservation.
• NombreDEnfants
  Le nombre total d'enfants sur une réservation.
• Nombre de nourrissons
  Le nombre total de nourrissons sur une réservation.
• Identifiant de réservation
  L’identifiant de réservation de Guesty. Utilisé comme identifiant d’objet.
• CodeConfirmation
  Un identifiant unique pour la référence d’un invité lorsque la réservation est confirmée.
• Statut de la réservation
  Le statut de la réservation.
• Date d’Arrivée
  La date d’enregistrement de la réservation.
• DateCommande
  La date de commande de la réservation.
• DateEtHeureDeCheckIn
  La date et l’heure d’enregistrement de la réservation au format UTC (c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• DateEtHeureDeCommande
  La date et l’heure de commande de la réservation au format UTC (c’est-à-dire AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Nombre de nuits
  Le nombre total de nuits pour une réservation.
• SourceRéservation
  D’où provient la réservation (par exemple (Airbnb, VRBO, manuel, etc.)
• Devise
  Le type de devise utilisé pour la réservation.
• Frais de nettoyage
  Le montant total facturé pour le nettoyage.
• Total des frais
  Le montant total des frais.
• Total des taxes
  Le montant total des taxes.
• Paiement de l’hôte
  Le montant brut que l'hôte est payé sur une réservation.
• PrixSousTotal
  Le prix sous-total.
• SoldeDû
  Montant dû par l’invité.
• Paiements dus
  Le montant des paiements dus par l'invité.
• Intégralement Payé
  Si la réservation est entièrement payée ou non.
• TotalPayé
  Le montant total déjà payé par l'invité.
• Total remboursé
  Le montant total remboursé au client.
• Identifiant de la liste
  L'identifiant de la propriété sur la réservation.
• AdresseListe
  L'adresse de la propriété sur la réservation.
• Miniature de la liste
  URL de la miniature de la propriété sur la réservation.
• Équipements de la liste
  Les commodités disponibles sur la propriété sur la réservation.
• Surnom de la liste
  Le surnom interne de la propriété sur la réservation.
• Titre de la liste
  Le titre de propriété de la propriété sur la réservation.
• TypeSalleListing
  Le type de chambre du listing.
• TypePropriétéListe
  Type de propriété de la liste.

Données clients

Klaviyo synchronise les données clients de Guesty. Veuillez noter que nous ne synchronisons pas les profils associés à une agence de voyages en ligne (OTA). Si un invité qui a réservé par le biais d’un OTA fournit ultérieurement son adresse e-mail réelle dans Guesty (par exemple, lors de l’enregistrement), Klaviyo crée son profil et remplit ses réservations passées en tant qu’objets de réservation, afin qu’elles puissent être utilisées dans des segments et des flux basés sur la date. Les réservations à venir continuent de se synchroniser comme d’habitude.

Nous synchronisons les données clients suivantes avec les profils Klaviyo :

• E-mail
• Numéro de téléphone
• First name
• Last name
• Rue
• City
• État
• Pays
• Identifiant de l’invité
• Tags invités
• Centres d’intérêt
• Allergies des invités
• Préférences alimentaires de Guesty
• Méthodes de communication de Guesty
• Notes de l’invité
• Notes supplémentaires de l’invité
• Langue préférée de Guesty
• Guesty Hometown
• Genre de l’invité
• État matrimonial des invités
• Pronoms des invités
• Nombre d’enfants Guesty
• Nationalité de l’invité
• Invité fidèle
• Anniversaire de l’invité
• Consentement aux e-mails

Ressources supplémentaires