Referencia de datos de Guesty

Descubre qué datos se sincronizan de Guesty a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye información de la reserva, el huésped y los mensajes. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Guesty para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Frecuencia de sincronización

Cuando integres con Guesty, Klaviyo sincronizará todos los datos históricos de reservas y huéspedes. En adelante, las reservas, los mensajes y los datos de los huéspedes se sincronizarán en tiempo real.

Cómo ver tus datos de Guesty

Para ver tus datos de Guesty:

1. Ve a Análisis > Métricas.
2. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un ícono de Guesty representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Guesty.
3. Utiliza el menú desplegable Todas las integraciones y selecciona Guesty para ver solo las métricas de Guesty.
   

Métricas de reserva

Las siguientes métricas de reservas se sincronizan desde Guesty:

• Reserva Confirmada
  Cuando se confirma la reserva de un huésped en Guesty.
• Reserva cancelada
  Cuando un miembro del personal o un huésped cancela una reserva confirmada.
• Reserva Cerrada
  Cuando un miembro del personal cambia manualmente el estado de Consulta o Reservado a Cerrado para rechazar una reserva.
• Reserva rechazada
  Cuando un huésped rechaza una reserva en estado Reservado.
• Reserva caducada
  Cuando el tiempo para aprobar una reserva reservada haya terminado.
• Reserva Reservada
  Cuando un huésped solicita reservar una propiedad. Para hacer la reserva confirmada, un miembro del personal tiene que confirmarla.
• Se preguntó sobre la reserva
  Cuando un huésped hace una pregunta general, pero no ha enviado una solicitud formal de reserva.
• En espera del pago
  Cuando un miembro del personal ya ha confirmado una reserva, pero el pago del huésped aún no se ha procesado

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Huésped recurrente
  Si el huésped ha hecho una reserva en el pasado (verdadero/falso).
• Recuento de invitados
  El número total de huéspedes en una reserva.
• Número de adultos
  El número total de adultos en una reserva.
• Número de hijos
  El número total de niños en una reserva.
• Número de bebés
  El número total de bebés en una reserva.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Guesty.
• ID de consulta
  El ID de consulta de Guesty para el evento Consultado para la Reserva.
• Código de confirmación
  Un ID único para la referencia de un huésped cuando se confirma la reserva.
• Estado de la reserva
  El estado de la reserva.
• Fecha de registro
  La fecha de registro de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DD).
• Fecha y hora de registro
  La fecha y hora de registro de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Fecha de pago
  La fecha de pago de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DD).
• Fecha y hora de pago
  La fecha y hora de salida de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Recuento de noches
  El número total de noches para una reserva.
• Fuente de la reserva
  De dónde se originó la reserva (por ejemplo Airbnb, VRBO, manual, etc.)
• Tarifa de alojamiento
  El precio básico de una reserva, calculado a partir del precio base del anuncio. Es igual a la suma de las tarifas nocturnas para las fechas de reserva.
• Descuento en tarifas de alojamiento
  El importe del descuento (si corresponde) aplicado a la tarifa del alojamiento.
• Moneda
  El tipo de moneda utilizada para la reserva.
• Tarifa de limpieza
  El importe total cobrado por la limpieza.
• Total de tarifas
  El importe total de las tasas.
• Total de impuestos
  El importe total de los impuestos.
• Alojar pago
  El importe bruto que el anfitrión se paga en una reserva.
• Precio subtotal
  El precio subtotal.
• Saldo pendiente
  El importe adeudado por el huésped.
• Pagos pendientes
  El importe de los pagos debidos por el huésped.
• Se Paga por Completo
  Si la reserva está totalmente pagada o no.
• Total pagado
  El importe total ya pagado por el huésped.
• Total de reembolsos
  El importe total reembolsado al huésped.
• ID del listado
  El ID de la propiedad en la reserva.
• Dirección de la lista
  La dirección de la propiedad en la reserva.
• Miniatura del listado
  La URL de la imagen en miniatura de la propiedad en la reserva.
• Resumen de la descripción pública del listado
  La descripción pública de la propiedad en la reserva.
• Amenidades de la lista
  Las comodidades disponibles en la propiedad en la reserva.
• Apodo de lista
  El apodo interno de la propiedad en la reserva.
• Título del listado
  El título público de la propiedad en la reserva.
• Hora de registro predeterminada de la lista
  La hora de registro predeterminada para el listado.
• Hora de pago predeterminada de la lista
  La hora de pago predeterminada para el listado.
• Zona horaria de la lista
  La zona horaria del listado.
• ID de cuenta
  El ID de cuenta de Guesty de los huéspedes.

Métricas de mensajes

Klaviyo sincroniza dos métricas que reflejan los mensajes en Guesty:

• Mensaje enviado
  Mensaje enviado a un invitado.
• Mensaje recibido
  Mensaje recibido de un invitado.

Mensaje enviado

Cada métrica de Mensaje Enviado sincronizada con Klaviyo tiene las propiedades siguientes:

• ID de reserva
• Código de confirmación
• Fecha de registro
• Fecha de pago
• Nombre del invitado
• ID de invitado
• Última actualización del mensaje por invitado
• Plataforma de mensajes
• Calificación de prioridad de mensajes
• Creado en
• Última modificación

Mensaje Recibido

Cada métrica Mensaje recibido sincronizada con Klaviyo tiene las propiedades siguientes:

• ID de reserva
• Código de confirmación
• Fecha de registro
• Fecha de pago
• Nombre del invitado
• Idioma del mensaje
• Mensaje leído
• Asunto del mensaje
• Calificación de prioridad de mensajes
• Mensaje pausado hasta
• ID de invitado
• Conversación de mensajes con

Objetos de reserva

Para cada objeto de reserva, se sincronizan con Klaviyo las siguientes propiedades de nivel superior:

• Valor
  Valor de la reservación, proviene de money.hostPayout.
• Recuento de invitados
  El número total de huéspedes en una reserva.
• Número de adultos
  El número total de adultos en una reserva.
• Número de hijos
  El número total de niños en una reserva.
• Número de bebés
  El número total de bebés en una reserva.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Guesty. Se utiliza como ID de objeto.
• Código de confirmación
  Un ID único para la referencia de un huésped cuando se confirma la reserva.
• Estado de la reserva
  El estado de la reserva.
• Fecha de registro
  La fecha de check-in de la reserva.
• Fecha de pago
  La fecha de salida de la reserva.
• FechaYHora deRegistro
  La fecha y hora de registro de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Fecha y hora de pago
  La fecha y hora de salida de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Recuento de noches
  El número total de noches para una reserva.
• Fuente de la reserva
  De dónde se originó la reserva (por ejemplo Airbnb, VRBO, manual, etc.)
• Moneda
  El tipo de moneda utilizada para la reserva.
• Tarifa de limpieza
  El importe total cobrado por la limpieza.
• Total de tarifas
  El importe total de las tasas.
• Total de impuestos
  El importe total de los impuestos.
• Pago de host
  El importe bruto que el anfitrión se paga en una reserva.
• PrecioSubtotal
  El precio subtotal.
• Saldo pendiente
  El importe adeudado por el huésped.
• Pagos pendientes
  El importe de los pagos debidos por el huésped.
• Se paga completamente
  Si la reserva está totalmente pagada o no.
• Total pagado
  El importe total ya pagado por el huésped.
• Total de reembolsos
  El importe total reembolsado al huésped.
• ID del listado
  El ID de la propiedad en la reserva.
• Dirección de la lista
  La dirección de la propiedad en la reserva.
• Miniatura de la lista
  La URL de la imagen en miniatura de la propiedad en la reserva.
• Amenidades de la lista
  Las comodidades disponibles en la propiedad en la reserva.
• Apodo del anuncio
  El apodo interno de la propiedad en la reserva.
• Título del listado
  El título público de la propiedad en la reserva.
• Tipo de habitación de la lista
  El tipo de habitación del anuncio.
• TipoPropiedadListado
  El tipo de propiedad de la lista.

Datos de invitados

Klaviyo sincroniza los datos de invitados de Guesty. Ten en cuenta que no sincronizamos ningún perfil asociado a una agencia de viajes en línea (OTA). Si un huésped que reservó a través de una OTA proporciona más tarde su correo electrónico real en Guesty (por ejemplo, en el momento del registro), Klaviyo crea su perfil y llena de nuevo sus reservas anteriores como objetos de reserva, para que puedan utilizarse en segmentos y flujos basados en fechas. Las próximas reservas se seguirán sincronizando como de costumbre.

Sincronizamos los siguientes datos de invitados con los perfiles de Klaviyo:

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre
• Apellidos
• Calle
• Ciudad
• Estado
• País
• ID de invitado
• Etiquetas de Guesty
• Intereses especiales
• Alergias a Guesty
• Preferencias dietéticas de Guesty
• Métodos de comunicación de Guesty
• Notas de Guesty
• Notas adicionales de Guesty
• Idioma preferido de Guesty
• Ciudad natal de Guesty
• Género de Guesty
• Estado civil de Guesty
• Pronombres Guesty
• Guesty Número de niños
• Nacionalidad de Guesty
• Huésped que vuelve
• Cumpleaños de Guesty
• Consentimiento para enviar correos electrónicos

Recursos adicionales