Primeros pasos con Guesty

Aprende a integrar Klaviyo con Guesty, una plataforma de administración de propiedades para alquileres a corto plazo. Klaviyo sincroniza huéspedes, reservas y mensajes de Guesty, lo que te permite personalizar tus mensajes para los huéspedes.

Integra Klaviyo con Guesty

Primero, tendrás que obtener una clave de API de Guesty:

1. Inicia sesión en el administrador de Guesty.
2. Selecciona Integraciones > Marketplace.
3. Busca Klaviyo y luego selecciona el anuncio de Klaviyo.
   

4. Haz clic en Conectar.
5. Copia la clave de API de Guesty recién generada.
   

Después, deberás configurar la integración en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Guesty y selecciona la tarjeta.
5. Haz clic en Instalar.
6. Pega la clave de API de Guesty que copiaste en el campo Clave de API (token de integración).

7. Haz clic en Conectar.
8. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.
   

9. En la página siguiente, selecciona la casilla Sincroniza tus suscriptores de correo electrónico de Guesty con Klaviyo si quieres hacerlo.
   

10. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista del menú desplegable a la que se agregarán los suscriptores de correo electrónico de Guesty. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar activar correos electrónicos de suscripción para los huéspedes que se sincronizan desde Guesty.
11. Cuando hayas terminado, haz clic en Finalizar configuración.
12. Recibirás un mensaje de éxito que confirma que la integración de Guesty ya está conectada.
    

Actualiza la integración de Guesty

Si tu integración de Guesty muestra un banner de actualización, sigue estos pasos para otorgar los nuevos permisos. La actualización mantiene tu configuración de sincronización de correo electrónico existente.

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Guesty.
4. Haz clic en el botón Actualizar Guesty en el banner.
   

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.
   

Klaviyo te regresa a Integraciones con un mensaje de éxito que confirma que Guesty se actualizó.

Cambia la configuración de sincronización del correo electrónico (opcional)

1. En integraciones, selecciona Guesty para abrir su configuración.
2. Marca la casilla Sincroniza tus suscriptores de correo electrónico de Guesty con Klaviyo si quieres sincronizar suscriptores de correo electrónico.

3. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista del menú desplegable a la que se agregarán los suscriptores de correo electrónico de Guesty. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar activar correos electrónicos de suscripción para los huéspedes que se sincronizan desde Guesty.
4. Cuando termines, haz clic en Guardar.

Recibirás un mensaje de éxito que confirma que la configuración de sincronización de correo electrónico se actualizó.

Agrega seguimiento en el sitio al motor de reservas de Guesty

El seguimiento en el sitio de Klaviyo es una herramienta basada en JavaScript que monitorea el comportamiento de los visitantes en tu motor de reservas. Esto te permite ver cuándo los huéspedes potenciales vuelven a tu sitio web, ven un anuncio o agregan una habitación de hotel al carrito. Con estas métricas de eventos, puedes configurar flujos de abandono de la navegación y de carrito abandonado, así como una segmentación mejorada.

Sigue nuestra guía para agregar el seguimiento onsite de Klaviyo a tu motor de reservaciones de Guesty.

Ver los datos de Guesty

Para ver los datos de Guesty:

1. Ve a Análisis > Métricas. Aquí puedes ver todas las métricas en tu cuenta. Las métricas con un ícono de Guesty representan todas las métricas sincronizadas desde las integraciones de Guesty.
2. Usa la lista desplegable de integración y selecciona Guesty para ver solo las métricas de Guesty.
   

Para ver los objetos de Guesty (nota: requiere la versión más reciente de las integraciones):

1. Ve a Contenido > Objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de la cuenta. Los objetos con un ícono de Guesty representan todos los objetos sincronizados desde la integración de Guesty.

Más información sobre tus datos de Guesty.

Segmenta a los huéspedes con datos de Guesty

Puedes usar las métricas de Guesty para segmentar a los huéspedes. Con las métricas, por ejemplo, puedes crear un segmento de huéspedes que hayan confirmado una reservación en una ubicación específica:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Nombra el segmento y, si lo deseas, selecciona etiquetas. Si un panel lateral está abierto, haz clic en Crear segmento para continuar al generador de definiciones.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Reserva confirmada (Guesty) > al menos una vez > durante todo el tiempo 
   2. donde > Título del anuncio > es igual a > (Tu título)
      

5. Haz clic en Crear segmento.

Con objetos, puedes crear un segmento de huéspedes con una próxima fecha de check-in. Este ejemplo se adelanta 5,200 semanas; puedes elegir un periodo más corto:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Nombra el segmento y, si lo deseas, selecciona etiquetas. Si un panel lateral está abierto, haz clic en Crear segmento para continuar al generador de definiciones.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Reservación (elige el objeto de Guesty) > tiene al menos una
   2. donde > CheckInDate > en las próximas > 5200 semanas
5. Haz clic en Crear segmento.

Usa datos de Guesty en flujos

Puedes usar las métricas de Guesty para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos prediseñados que usan datos de Guesty. Estos flujos incluyen confirmaciones de reservación, flujos previos a la estancia y más.

Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Guesty para ver todos los flujos de Guesty.
   

También puedes crear un flujo con objetos de Guesty. Asegúrate de haber actualizado la integración antes de usar objetos de reserva. Para crear un flujo previo a la llegada:

1. Ve a Flujos > Crear flujo > Crea el tuyo.
2. Asigna un nombre al flujo y selecciona etiquetas (opcional), luego haz clic en Crear flujo.
3. Selecciona el activador de la propiedad de fecha .

4. En el menú desplegable Date property, selecciona Reservation: CheckInDateAndTime para Guesty.
5. Selecciona Antes del valor de la propiedad de fecha y elige con cuánta anticipación al check-in debe iniciar el flujo. Elige la hora de inicio y la zona horaria.
6. Haz clic en Siguiente, revisa la configuración del activador y luego haz clic en Guardar y Confirmar y guardar.
7. Añade y configura tus mensajes.
8. Cuando estés listo para enviar, haz clic en Revisar y activar, selecciona En vivo y haz clic en Guardar.

Recursos adicionales