Primeros pasos con Guesty

Descubre cómo integrar Klaviyo con Guesty, una plataforma de gestión de propiedades para alquileres de corta duración. Klaviyo sincroniza huéspedes, reservas y mensajes de Guesty, lo que te permite personalizar tus mensajes para los huéspedes.

Integrar Klaviyo con Guesty

En primer lugar, tendrás que obtener una clave de API de Guesty:

1. Inicia sesión en tu portal administrativo de Guesty.
2. Selecciona integraciones > marketplace.
3. Busca Klaviyo y, a continuación, selecciona el anuncio de Klaviyo.
   

4. Haz clic en Conectar.
5. Copia la clave de API de Guesty recién generada.
   

Luego, tendrás que configurar la integración en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Guesty y selecciona la tarjeta.
5. Haz clic en Instalar.
6. Pega la clave de API de Guesty que copiaste en el cuadro.
   

7. Haz clic en Conectar.
8. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.
   

9. En la página siguiente, marca la casilla Sincronizar tus suscriptores de email de Guesty con Klaviyo si quieres hacerlo.
   

10. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista en el menú desplegable a la que añadir suscriptores de email de Guesty. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar activar email de participación para los huéspedes que se sincronizan desde Guesty.
11. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.
12. Recibirás un mensaje de confirmación indicando que tu integración con Guesty ya está conectada.
    

Actualiza tu integración de Guesty

Para actualizar tus integraciones:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Guesty.
4. Haz clic en el botón Actualizar del banner.
   

5. Haz clic en Conectar.
6. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.
   

7. En la página siguiente, marca la casilla Sincronizar tus suscriptores de email de Guesty con Klaviyo si quieres hacerlo.
   

8. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista en el menú desplegable a la que añadir suscriptores de email de Guesty. Asegúrate de que esta lista esté configurada como participación única para evitar activar emails de participación para los huéspedes que se sincronicen desde Guesty.
9. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.
10. Recibirás un mensaje de confirmación indicando que tu integración con Guesty ya está conectada.
    

Añadir seguimiento en el sitio al motor de reservas de Guesty

El seguimiento onsite de Klaviyo es una herramienta basada en JavaScript que monitoriza el comportamiento de los visitantes en tu motor de reservas. Esto te permite ver cuándo los posibles huéspedes vuelven a tu sitio web, ven un anuncio o añaden una habitación de hotel a su carrito. Con estas métricas de evento, puedes configurar flujos de abandono de navegación y de carrito abandonado, así como una segmentación mejorada.

Sigue nuestra guía para añadir el seguimiento in situ de Klaviyo a tu motor de reservas de Guesty.

Ver tus datos de Guesty

Para ver tus datos de Guesty:

1. Ve a Analytics > Métrica. Aquí, puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Guesty representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Guesty.
2. Usa el menú desplegable Todas las integraciones y selecciona Guesty para ver solo las métricas de Guesty.
   

Para ver tus objetos de Guesty (nota: requiere la versión más reciente de la integración):

1. Ve a Contenido > Objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de tu cuenta. Los objetos con un icono de Guesty representan todos los objetos sincronizados desde tu integración de Guesty.

Obtén más información sobre tus datos de Guesty.

Segmenta a los clientes mediante los datos de Guesty

Puedes utilizar las métricas de Guesty para segmentar a los huéspedes. Por ejemplo, con las métricas puedes crear un segmento de huéspedes que hayan confirmado una reserva en una ubicación específica:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
3. Ponle un nombre a tu segmento y selecciona etiquetas si quieres.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Reserva Confirmada (Guesty) > al menos una vez > a lo largo del tiempo 
   2. donde > título de la lista > es igual a > (tu título)
      

5. Haz clic en Crear segmento.

Con objetos, puedes crear un segmento de invitados que tengan una fecha de inicio de la reserva a partir de mañana:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear nuevo y elige Crear nuevo segmento.
3. Ponle un nombre a tu segmento y selecciona etiquetas si quieres.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Reserva (Guesty) > tiene al menos una
   2. donde > StartDate > en los próximos > 5200 semanas
5. Haz clic en Crear segmento.

Usar datos de Guesty en flujos

Puedes usar métricas de Guesty para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos prediseñados con datos de Guesty. Estos flujos incluyen confirmaciones de reservas, flujos previos a la estancia y mucho más.

Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Guesty para ver todos los flujos de Guesty.
   

También puedes crear un flujo con objetos de Guesty. Para crear un flujo de pre-llegada, por ejemplo, puedes:

• Ve a Flujos > Crear flujo > Crea el tuyo.
• Asigna un nombre al flujo y selecciona etiquetas (opcional).
• Selecciona el activador de Propiedad de fecha .

• Selecciona Guesty, Reservation: CheckInDateAndTime en el menú desplegable de la propiedad Date.
• Elige la hora a la que quieres iniciar el flujo.
• Añade los mensajes correspondientes.

También puedes crear tus propios flujo desde cero.

Recursos adicionales