Primeros pasos con Guesty

Aprende a integrar Klaviyo con Guesty, una plataforma de gestión de propiedades para alquileres de corta duración. Klaviyo sincroniza huéspedes, reservas y mensajes de Guesty, lo que te permite personalizar los mensajes para los huéspedes.

Integrar Klaviyo con Guesty

En primer lugar, tendrás que obtener una clave de API de Guesty:

1. Inicia sesión en tu portal administrativo de Guesty.
2. Selecciona integraciones > marketplace.
3. Busca Klaviyo y, a continuación, selecciona el anuncio de Klaviyo.
   

4. Haz clic en Conectar.
5. Copia la clave de API de Guesty recién generada.
   

Luego, tendrás que configurar la integración en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Guesty y selecciona la tarjeta.
5. Haz clic en Instalar.
6. Pega la clave de API de Guesty que copiaste en el campo Clave de API (integration token).

7. Haz clic en Conectar.
8. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.
   

9. En la página siguiente, marca la casilla Sincronizar los suscriptores de email de Guesty con Klaviyo si quieres hacerlo.
   

10. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista en el menú desplegable a la que añadir suscriptores de email de Guesty. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar activar email de participación para los huéspedes que se sincronizan desde Guesty.
11. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.
12. Recibirás un mensaje de confirmación indicando que tu integración con Guesty ya está conectada.
    

Actualiza tu integración de Guesty

Si la integración de Guesty muestra un banner de actualización, sigue estos pasos para otorgar los nuevos permisos. La actualización mantiene la configuración de sincronización de email existente.

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Guesty.
4. Haz clic en el botón Actualizar Guesty en el banner.
   

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.
   

Klaviyo te devuelve a integraciones con un mensaje de confirmación de que Guesty se ha actualizado correctamente.

Cambiar la configuración de sincronización de email (opcional)

1. En integraciones, selecciona Guesty para abrir su configuración.
2. Marca la casilla Sincroniza tus suscriptores de email de Guesty con Klaviyo si quieres sincronizar suscriptores de email.

3. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista en el menú desplegable a la que añadir suscriptores de email de Guesty. Asegúrate de que esta lista esté configurada como participación única para evitar activar emails de participación para los huéspedes que se sincronicen desde Guesty.
4. Cuando termines, haz clic en Guardar.

Aparecerá un mensaje de confirmación para indicarte que se ha actualizado la configuración de sincronización de email.

Añade seguimiento en el sitio al motor de reservas de Guesty

El seguimiento onsite de Klaviyo es una herramienta basada en JavaScript que monitoriza el comportamiento de los visitantes en tu motor de reservas. Esto te permite ver cuándo los posibles huéspedes vuelven a tu sitio web, ven un anuncio o añaden una habitación de hotel a su carrito. Con estas métricas de evento, puedes configurar flujos de abandono de navegación y de carrito abandonado, así como una segmentación mejorada.

Sigue nuestra guía para añadir el seguimiento in situ de Klaviyo a tu motor de reservas de Guesty.

Ver tus datos de Guesty

Para ver tus datos de Guesty:

1. Ve a Analytics > Métrica. Aquí, puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Guesty representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Guesty.
2. Usa el menú desplegable de integraciones y selecciona Guesty para ver solo las métricas de Guesty.
   

Para ver tus objetos de Guesty (nota: requiere la versión más reciente de la integración):

1. Ve a Contenido > Objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de tu cuenta. Los objetos con un icono de Guesty representan todos los objetos sincronizados desde tu integración de Guesty.

Obtén más información sobre tus datos de Guesty.

Segmenta a los clientes mediante los datos de Guesty

Puedes utilizar las métricas de Guesty para segmentar a los huéspedes. Por ejemplo, con las métricas puedes crear un segmento de huéspedes que hayan confirmado una reserva en una ubicación específica:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Asigna un nombre al segmento y selecciona etiquetas si lo deseas. Si hay un panel lateral abierto, haz clic en Crear segmento para continuar con el generador de definiciones.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Reserva Confirmada (Guesty) > al menos una vez > a lo largo del tiempo 
   2. donde > título de la lista > es igual a > (tu título)
      

5. Haz clic en Crear segmento.

Con objetos, puedes crear un segmento de huéspedes con una fecha de registro de entrada próxima. Este ejemplo prevé 5200 semanas; puedes elegir un periodo más corto:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Asigna un nombre al segmento y selecciona etiquetas si lo deseas. Si hay un panel lateral abierto, haz clic en Crear segmento para continuar con el generador de definiciones.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Reserva (elige el objeto Guesty) > tiene al menos uno
   2. donde > CheckInDate > en las próximas > 5200 semanas
5. Haz clic en Crear segmento.

Usar datos de Guesty en flujos

Puedes usar métricas de Guesty para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos prediseñados con datos de Guesty. Estos flujos incluyen confirmaciones de reservas, flujos previos a la estancia y mucho más.

Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Guesty para ver todos los flujos de Guesty.
   

También puedes crear un flujo con objetos de Guesty. Asegúrate de haber actualizado la integración antes de usar objetos de reserva. Para crear un flujo previo a la llegada:

1. Ve a Flujos > Crear flujo > Crea el tuyo.
2. Asigna un nombre al flujo y selecciona etiquetas (opcional) y luego haz clic en Crear flujo.
3. Selecciona el activador de propiedad de fecha .

4. En el menú desplegable Propiedad de fecha, selecciona Reservation: CheckInDateAndTime para Guesty.
5. Selecciona Antes del valor de propiedad de fecha y elige con cuánta antelación al check-in debe iniciarse el flujo. Elige la hora de inicio y la zona horaria.
6. Haz clic en Siguiente, revisa la configuración del activador y, a continuación, haz clic en Guardar y Confirmar y guardar.
7. Añade y configura tus mensajes.
8. Cuando estés listo para enviar, haz clic en Revisar y activar, selecciona En vivo y haz clic en Guardar.

Recursos adicionales