Referencia de datos de Guesty

Descubre qué datos se sincronizan de Guesty a Klaviyo y dónde verlos. Esto incluye información de reservas, huéspedes y mensajes. Si aún no lo has hecho, antes de seguir con este artículo consulta nuestra guía sobre Primeros pasos con Guesty para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración.

Frecuencia de sincronización

Cuando integres Guesty, Klaviyo sincronizará todos los datos históricos de reservas e invitados. En adelante, los datos de reservas, mensajes e invitados se sincronizarán en tiempo real.

Cómo ver tus datos de Guesty

Para ver tus datos de Guesty:

1. Ve a Análisis > Métricas.
2. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Guesty representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Guesty.
3. Utiliza el desplegable Todas las integraciones y selecciona Guesty para ver solo las métricas de Guesty.
   

Métricas de reserva

Las siguientes métricas de reservas se sincronizan desde Guesty:

• Reserva Confirmada
  Cuando se confirma la reserva de un huésped en Guesty.
• Reserva cancelada
  Cuando un miembro del personal o un huésped cancela una reserva confirmada.
• Reserva Cerrada
  Cuando un miembro del personal cambia manualmente el estado de Consulta o Reservado a Cerrado para rechazar una reserva.
• Reserva Rechazada
  Cuando un huésped rechace una reserva en el estado Reservado.
• Reserva Caducada
  Cuando el tiempo para aprobar una reserva reservada haya terminado.
• Reserva Reservada
  Cuando un huésped solicita reservar una propiedad. Para hacer la reserva confirmada, un miembro del personal tiene que confirmarla.
• Pregunta sobre la reserva
  Cuando un huésped hace una pregunta general, pero no ha enviado una solicitud de reserva formal.
• A la espera del pago
  Cuando un miembro del personal ya ha confirmado una reserva, pero el pago del huésped aún no se ha procesado

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Invitado recurrente
  Si el huésped ha hecho alguna vez una reserva en el pasado (verdadero/falso).
• Los invitados cuentan
  El número total de huéspedes en una reserva.
• Número de adultos
  El número total de adultos en una reserva.
• Número de niños
  El número total de niños en una reserva.
• Número de bebés
  El número total de bebés en una reserva.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Guesty.
• ID de consulta
  El ID de consulta de Guesty para el evento Consultado para la Reserva.
• Código de confirmación
  Un ID único para la confirmación de reserva de un cliente.
• Estado de la reserva
  El estado de la reserva.
• Fecha de registro
  La fecha de registro de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DD).
• Fecha y hora de registro
  La fecha y hora de registro de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Fecha de pago
  La fecha de pago de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DD)
• Fecha y hora de pago
  La fecha y hora de pago de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Recuento de noches
  El número total de noches para una reserva.
• Origen de la reserva
  De dónde procede la reserva (p. ej. Airbnb, VRBO, manual, etc.)
• Tarifa del alojamiento
  El precio básico de una reserva, calculado a partir del precio base del anuncio. Es igual a la suma de las tarifas por noche para las fechas de reserva.
• Descuento en la tarifa del alojamiento
  El importe del descuento (si procede) aplicado a la tarifa del alojamiento.
• Moneda
  El tipo de moneda utilizado para la reserva.
• Cuota de limpieza
  El importe total de la limpieza.
• Total de tarifas
  El importe total de las tarifas.
• Total de impuestos
  El importe total de los impuestos.
• Pago de Host
  El importe bruto que se paga al anfitrión en una reserva.
• Precio subtotal
  El precio del subtotal.
• Saldo pendiente
  El importe adeudado por el huésped.
• Pagos vencidos
  El importe de los pagos adeudados por el huésped.
• Está Totalmente Pagado
  Si la reserva está totalmente pagada o no.
• Total Pagado
  El importe total ya pagado por el huésped.
• Total de reembolsos
  El importe total reembolsado al huésped.
• ID de anuncio
  El ID de la propiedad en la reserva.
• Dirección del anuncio
  La dirección de la propiedad en la reserva.
• Miniatura del anuncio
  La URL de la imagen en miniatura de la propiedad de la reserva.
• Resumen de la descripción del anuncio público
  La descripción pública de la propiedad en la reserva.
• Servicios de la lista
  Las comodidades disponibles en la propiedad en la reserva.
• Apodo de anuncio
  El apodo interno de la propiedad en la reserva.
• Título del anuncio
  El título de la propiedad en la reserva.
• Hora de registro predeterminada del anuncio
  La hora de registro predeterminada para el anuncio.
• Hora de pago predeterminada de la lista
  La hora de pago predeterminada del anuncio.
• Zona horaria de la lista
  La zona horaria del anuncio.
• ID de cuenta
  El ID de cuenta de Guesty de los invitados.

Métricas de mensajes

Klaviyo sincroniza dos métricas que reflejan los mensajes en Guesty:

• Mensaje Enviado
  Mensaje enviado a un invitado.
• Mensaje Recibido
  Mensaje recibido de un invitado.

Mensaje Enviado

Cada métrica Mensaje Enviado sincronizada con Klaviyo tiene las siguientes propiedades:

• ID de reserva
• Código de confirmación
• Fecha de registro
• Fecha de pago
• Nombre del invitado
• ID de invitado
• Última actualización del mensaje por invitado
• Plataforma de mensajes
• Valoración de prioridad de mensajes
• Fecha de creación
• Última modificación

Mensaje Recibido

Cada métrica Mensaje Recibido sincronizada con Klaviyo tiene las siguientes propiedades:

• ID de reserva
• Código de confirmación
• Fecha de registro
• Fecha de pago
• Nombre del invitado
• Idioma del mensaje
• Mensaje leído
• Asunto del mensaje
• Valoración de prioridad de mensajes
• Mensaje pospuesto hasta
• ID de invitado
• Conversación De Mensajes Con

Objetos de reserva

Para cada objeto de reserva, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
  Valor de la reserva, procede de money.hostPayout.
• Recuento de invitados
  El número total de huéspedes en una reserva.
• Número De Adultos
  El número total de adultos en una reserva.
• Número De Hijos
  El número total de niños en una reserva.
• Número De Bebés
  El número total de bebés en una reserva.
• ID de reserva
  El ID de reserva de Guesty. Se utiliza como ID de objeto.
• Código de confirmación
  Un ID único para la confirmación de reserva de un cliente.
• Estado de la Reserva
  El estado de la reserva.
• Fecha de Registro
  La fecha de registro de la reserva.
• Fecha de pago
  La fecha de pago de la reserva.
• Fecha Y Hora De Registro
  La fecha y hora de registro de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Fecha y hora de pago
  La fecha y hora de pago de la reserva en formato UTC (es decir, AAAA-MM-DDThh:mmTZD).
• Recuento de noches
  El número total de noches para una reserva.
• Origen de la reserva
  De dónde procede la reserva (p. ej. Airbnb, VRBO, manual, etc.)
• Moneda
  El tipo de moneda utilizado para la reserva.
• Cuota de limpieza
  El importe total de la limpieza.
• Tarifas totales
  El importe total de las tarifas.
• Total de impuestos
  El importe total de los impuestos.
• Pago de Host
  El importe bruto que se paga al anfitrión en una reserva.
• Precio subtotal
  El precio del subtotal.
• Saldo Vencido
  El importe adeudado por el huésped.
• Pagos vencidos
  El importe de los pagos adeudados por el huésped.
• Está Totalmente Pagado
  Si la reserva está totalmente pagada o no.
• Total Pagado
  El importe total ya pagado por el huésped.
• Total de reembolsos
  El importe total reembolsado al huésped.
• ID de anuncio
  El ID de la propiedad en la reserva.
• Dirección del anuncio
  La dirección de la propiedad en la reserva.
• Miniatura del anuncio
  La URL de la imagen en miniatura de la propiedad de la reserva.
• Servicios del anuncio
  Las comodidades disponibles en la propiedad en la reserva.
• Apodo de anuncio
  El apodo interno de la propiedad en la reserva.
• Título del anuncio
  El título de la propiedad en la reserva.
• Tipo de Sala de Anuncios
  El tipo de habitación del anuncio.
• TipoPropiedadListado
  El tipo de propiedad del anuncio.

Datos de invitados

Klaviyo sincroniza los datos de los invitados de Guesty. Ten en cuenta que no sincronizamos ningún perfil asociado a una agencia de viajes en línea (OTA). Si un cliente que ha hecho una reserva a través de una OTA más tarde proporciona su correo electrónico real en Guesty (por ejemplo, en el momento del registro), Klaviyo crea su perfil y rellena sus reservas anteriores como objetos de reserva, para que puedan usarse en segmentos y flujos basados en fechas. Las próximas reservas seguirán sincronizándose como de costumbre.

Sincronizamos los siguientes datos de invitados con los perfiles de Klaviyo:

• Email
• Número de teléfono
• First name
• Last name
• Calle
• City
• Estado
• Country
• ID de Guesty
• Etiquetas de Guesty
• Intereses de los clientes
• Alergias a Guesty
• Preferencias dietéticas de Guesty
• Métodos de comunicación de Guesty
• Notas de Guesty
• Notas adicionales de Guesty
• Idioma preferido de Guesty
• Ciudad natal de Guesty
• Género de Guesty
• Estado civil de Guesty
• Pronombres de Guesty
• Guesty Número de niños
• Nacionalidad de Guesty
• Huésped recurrente
• Cumpleaños de Guesty
• Consentimiento para enviar email

Recursos adicionales