Entender os grupos de pares, benchmarks e como a Klaviyo usa seus dados
O que você vai aprender
Saiba mais sobre grupos de pares e benchmarks do setor na Klaviyo, incluindo o que são e como entender as informações que eles fornecem.
Os benchmarks da Klaviyo são formulados usando grupos de pares e benchmarks do setor. Neste guia, o senhor aprenderá o que ambos implicam e como entender as informações que eles fornecem para que possa aprender com os resultados do benchmarking e expandir seus negócios.
A Klaviyo decide seus grupos de pares ou benchmarks do setor usando as informações armazenadas nas informações de contato da sua organização. É importante garantir que essas informações estejam atualizadas e reflitam da melhor forma possível a natureza de sua empresa. Para obter mais informações, consulte Como atualizar seu setor e vertical no Klaviyo.
Sobre grupos de pares
Os grupos de pares são um conjunto de 100 empresas semelhantes à sua em termos de setor, tamanho e escopo (por exemplo, valor médio do item, receita total, taxa de crescimento ano a ano) e características da campanha (por exemplo, porcentagem de dias com uma campanha enviada e porcentagem de receita). Quando o senhor começa como um novo cliente da Klaviyo, atribuímos automaticamente cerca de 100 contas semelhantes como parte do seu grupo de pares.
A partir de agosto de 2022, para os clientes existentes da Klaviyo, os dados de benchmarks históricos serão atualizados para comparação com seu grupo de pares mais recente, para que o senhor possa comparar consistentemente o desempenho ao longo do tempo. No futuro, quando seu grupo de pares for atualizado, o senhor verá como seus dados históricos se comparam a esse novo grupo de pares. Ao associá-lo a um grupo de pares, o senhor poderá mapear de forma mais consistente sua jornada de marketing em relação a empresas de escopo e tamanho semelhantes. Esses dados estarão disponíveis para todos os clientes em breve.
Revisar os dados de seu grupo de pares
Quando o usuário navega para Benchmarks, cada página(Overview, Business Performance, Flows, Email Performance e SMS Performance) terá dados de grupos pares listados para que o usuário possa compará-los com seu próprio desempenho. O senhor pode saber mais sobre seu grupo de pares expandindo o menu suspenso Como escolhemos seu grupo de pares na parte inferior de cada tabela.
O senhor verá uma variedade de características comerciais listadas que usamos para comparar empresas e encontrar aquelas que são semelhantes às suas. Seu próprio valor está listado ao lado dessas características, bem como a faixa em que seus colegas se encontram.
Normalmente, seu valor estará dentro da faixa do seu grupo de pares; no entanto, em alguns casos, o senhor pode ser um outlier para uma característica comercial específica. Isso pode ser devido ao fato de não haver empresas suficientes que compartilhem um valor semelhante para essa característica.
Os grupos de pares permitem que o senhor compare seu desempenho com o de empresas semelhantes. Em cada uma das páginas de benchmark e opções de exibição de dados (tabelas, gráficos e quadros de linhas), o senhor verá como se compara aos diferentes percentis do seu grupo de pares. O exemplo abaixo mostra uma visualização de gráfico dos dados do grupo de pares em relação a um exemplo de negócio na página de desempenho do negócio.
Sobre os benchmarks do setor
Os benchmarks do setor são dados de indicadores de desempenho específicos de seu setor designado. Por exemplo, se o senhor for uma marca que vende maquiagem on-line, ele se enquadraria em Ecommerce, Health & Beauty.
Observe que, se tiver atualizado seu setor na Klaviyo, ao navegar para Benchmarks > How we choose your peer group, o senhor verá informações sobre os setores em que seus pares estão, conforme mostrado na primeira imagem acima. Se o setor errado estiver associado à sua conta, o senhor poderá editá-lo diretamente na frase acima da tabela, clicando em Change Industry (Alterar setor). Uma vez corrigido, o Klaviyo gerará benchmarks que atenderão melhor à sua marca.
Como a Klaviyo usa seus dados
A Klaviyo agrega dados de todos os nossos clientes e os utiliza para fornecer benchmarking, conteúdo e tendências aos nossos clientes e à comunidade de comércio eletrônico em geral. Para áreas como benchmarks, esses dados são usados para comparar sua empresa com empresas ou pares agregados de forma semelhante.
Por exemplo, seus dados de taxa de abertura podem ser agregados e usados para fornecer benchmarks de pares para que outras empresas comparem suas próprias taxas de fluxos e campanhas. Depois que todas essas informações forem agregadas, a Klaviyo poderá fornecer benchmarks de pares para campanhas e fluxos para empresas do seu grupo.
Observe que suas informações pessoais são privadas e não serão compartilhadas. Não vendemos nenhum desses dados e nunca fazemos referência a nenhum cliente ao usar dados agregados ou apresentá-los de forma que possam ser vinculados a um cliente. Ao criar uma conta e concordar com os Termos de Serviço da Klaviyo, o senhor concorda em nos permitir agregar e usar seus dados dessa forma.
Recursos adicionais
- Como atualizar seu setor e vertical no Klaviyo
Saiba como visualizar e editar o setor e a vertical de sua empresa no Klaviyo. Sua conta na Klaviyo deve sempre refletir com precisão o setor e a vertical de sua empresa.
- Introdução aos relatórios de benchmarks
Saiba como os benchmarks permitem que você analise os dados da sua conta em relação às práticas recomendadas da Klaviyo, às tendências do setor e às empresas semelhantes à sua. Ao ver o desempenho dos diferentes aspectos da sua conta, o senhor pode priorizar os esforços nas áreas que precisam ser melhoradas para usar o Klaviyo em seu potencial máximo.
- Introdução aos relatórios
Conheça as diferentes e robustas ferramentas de relatório do Klaviyo disponíveis em sua conta. A Klaviyo foi criada para ajudar sua empresa a crescer e fortalecer o relacionamento com seu público, colocando os dados para trabalhar. As ferramentas de segmentação e automação permitem que o senhor personalize e direcione seus esforços de comunicação em todos os canais para aumentar o envolvimento e impulsionar o crescimento dos negócios. No entanto, para entender como suas estratégias de negócios e esforços de marketing estão funcionando, o senhor precisa de relatórios adequados para medir e analisar as tendências de desempenho ao longo do tempo.