O que você vai aprender
Saiba como adicionar uma tag visível a todas as avaliações que foram incentivadas (por exemplo, recebeu um presente, desconto ou participação em sorteios em troca da avaliação do seu produto).
Sobre incentivos de revisãoSobre incentivos de revisão
Os incentivos para avaliações são uma ótima maneira de aumentar a taxa de envio de avaliações e adicionar mais avaliações ao seu site. O senhor pode oferecer aos clientes um pequeno presente ou um agradecimento pela avaliação, por exemplo:
- Um desconto ou frete grátis em seu próximo pedido
- Um presente
- Produto gratuito em troca de avaliações honestas
- Inscrição em um concurso ou sorteio
Ao oferecer incentivos como esses, ou quando o avaliador tiver um relacionamento pessoal com o senhor ou com a marca, é uma prática recomendada para avaliações divulgar o incentivo na própria avaliação.
Divulgação de incentivos de revisãoDivulgação de incentivos de revisão
A Klaviyo oferece a opção de indicar que um avaliador recebeu um incentivo por qualquer avaliação enviada. O senhor pode fazer isso de três maneiras:
- Marcar manualmente as avaliações individuais como incentivadas.
- Marque automaticamente as avaliações como incentivadas usando um fluxo.
- Gerar um link individual para deixar uma avaliação incentivada.
As avaliações incentivadas são exibidas com uma pequena tag Incentivada e um ícone de presente nos widgets de avaliações. Em determinados contextos, somente o item de presente é visível. Ao passar o mouse sobre o ícone, o visitante pode ver que tipo de incentivo o avaliador recebeu.
Marcar manualmente uma avaliação como incentivada
O senhor pode marcar manualmente uma avaliação como incentivada se precisar adicionar o indicador a uma avaliação existente.
- Navegue até a guia Reviews (Avaliações ).
- Clique em Todas as avaliações.
- Procure a avaliação que o senhor gostaria de marcar como incentivada.
- Se a avaliação ainda não tiver sido publicada, clique em Publicar. As revisões pendentes não podem ser marcadas como incentivadas.
- Abra o menu de três pontos e selecione Mark as incentivized (Marcar como incentivado).
- No modal que aparece, selecione o incentivo que o revisor recebeu.
- Clique em Mark as incentivized (Marcar como incentivado).
Marque automaticamente as avaliações como incentivadas usando um fluxo
O senhor pode marcar automaticamente as avaliações futuras como incentivadas com uma configuração no fluxo de solicitação de avaliação.
- Navegue até a guia Flows (Fluxos ) no Klaviyo.
- Abra seu fluxo de solicitação de revisão.
- Clique no cartão para qualquer mensagem de solicitação de revisão que mencione um incentivo. Isso abrirá a barra lateral de mensagens.
- Na seção Settings (Configurações ) da barra lateral da mensagem, selecione Enable UTM Tracking (Ativar rastreamento UTM).
- Selecione a opção Usar parâmetros de rastreamento personalizados.
- Marque Marcar avaliações como incentivadas e selecione um tipo de incentivo.
- Clique em Salvar.
- Repita essas etapas para quaisquer outras mensagens no fluxo que façam referência a um incentivo.
- Clique em Publicar fluxo para ativar suas alterações.
Gerar um link individual para deixar uma avaliação incentivada
Se estiver oferecendo um incentivo para uma avaliação fora do seu fluxo, envie a eles um link de avaliação incentivada.
- Navegue até Reviews > Products.
- Abrir o menu de opções adicionais de um produto.
- Selecione Copiar link incentivado para revisão.