Cómo divulgar los incentivos para quienes dejan reseñas

Qué aprenderás

Descubre cómo añadir una etiqueta visible a todas las reseñas que se incentivaron (p. ej., recibieron un regalo, un descuento o una participación en un sorteo a cambio de reseñar tu producto).

Acerca de los incentivos por reseñas

Los incentivos para las reseñas son una forma estupenda de aumentar la tasa de envío de reseñas y añadir más reseñas a tu sitio. Puedes ofrecer a los clientes un pequeño regalo o agradecerles su reseña, como:

• Un descuento o envío gratis en su próximo pedido
• Un regalo
• Producto gratis a cambio de reseñas honestas
• Participación en un sorteo o concurso

Cuando ofrezcas incentivos como estos o cuando el revisor tenga una relación personal contigo o con la marca, es una práctica recomendada en reseñas revelar el incentivo en la propia reseña.

Revelar incentivos por reseñas

Klaviyo ofrece la opción de indicar que un revisor recibió un incentivo por las reseñas enviadas. Puedes hacerlo de 3 maneras:

• Marcar manualmente las reseñas individuales como incentivadas.
• Marcar automáticamente las reseñas como incentivadas mediante un flujo.
• Genera un enlace individual para dejar una reseña incentivada.

Las reseñas incentivadas aparecen con una pequeña etiqueta Incentivized y el icono de un regalo en los widget de reseñas. En determinados contextos, solo se ve el artículo de regalo. Al pasar el cursor por encima del icono, un visitante puede ver qué tipo de incentivo recibió la persona que escribió la reseña.

Marcar manualmente una reseña como incentivada

Puedes marcar manualmente una reseña como incentivada si necesitas añadir el indicador a una reseña existente.

1. Navega hasta la pestaña Reseñas.
2. Haz clic en Todas las reseñas.
3. Busca la reseña que quieres marcar como incentivada.
4. Si la reseña aún no está publicada, haz clic en Publicar. Las reseñas pendientes no se pueden marcar como incentivadas.
5. Abre el menú de tres puntos y selecciona Marcar como incentivado.
   

6. En la ventana modal que aparece, selecciona el incentivo que recibió la persona que hizo la reseña.
7. Haz clic en Marcar como incentivada.

Marcar automáticamente las reseñas como incentivadas usando un flujo

Puedes marcar automáticamente las reseñas futuras como incentivadas con una configuración en el flujo de solicitud de reseñas.

1. Ve a la pestaña Flujos en Klaviyo.
2. Abre tu flujo de solicitudes de reseñas.
3. Haz clic en la tarjeta de cualquier mensaje de solicitud de reseña que mencione un incentivo. Esto abrirá la barra lateral de mensajes.
4. En la sección Configuración de la barra lateral del mensaje, selecciona Habilitar el seguimiento de UTM.
5. Selecciona la opción Usar parámetros de seguimiento personalizados.
6. Marca Marcar reseñas como incentivadas y selecciona un tipo de incentivo.
   

7. Pulsa Guardar.
8. Repite estos pasos para cualquier otro mensaje del flujo que haga referencia a un incentivo.
9. Haz clic en Publicar flujo para publicar los cambios.

Generar un enlace individual para dejar una reseña incentivada

Si ofreces un incentivo para una reseña fuera de tu flujo, envíales un enlace de reseña incentivada.

1. Ve a Reseñas > Productos.
2. Abrir el menú de opciones adicionales de un producto.
3. Selecciona Copiar enlace de incentivo para dejar reseña.

Recursos adicionales