Cómo revelar los incentivos de los revisores

Qué aprenderás

Aprenda a añadir una etiqueta visible a todas las reseñas que fueron incentivadas (por ejemplo, recibió un regalo, un descuento o una participación en un sorteo a cambio de reseñar su producto). 

Sobre los incentivos de revisión

Los incentivos a las reseñas son una excelente forma de aumentar su tasa de envío de reseñas y añadir más reseñas a su sitio web. Puede ofrecer a los clientes un pequeño obsequio o agradecimiento por su reseña, como: 

• Un descuento o envío gratuito en su próximo pedido 
• Un regalo
• Producto gratuito a cambio de reseñas honestas 
• Participación en un sorteo o rifa

Cuando se ofrecen incentivos de este tipo, o cuando el reseñador tiene una relación personal con usted o con la marca, es una buena práctica de reseñas revelar el incentivo en la propia reseña. 

Divulgación de los incentivos de revisión

Klaviyo ofrece la opción de indicar que un revisor ha recibido un incentivo por las revisiones enviadas. Puede hacerlo de 3 maneras: 

• Marque manualmente las revisiones individuales como incentivadas.
• Marque automáticamente las reseñas como incentivadas mediante un flujo. 
• Genere un enlace individual para dejar una reseña incentivada.

Las reseñas incentivadas aparecen con una pequeña etiqueta Incentivado y un icono de regalo en los widgets de reseñas. En determinados contextos, sólo es visible el artículo de regalo. Al pasar el ratón por encima del icono, el visitante puede ver qué tipo de incentivo recibió el revisor.

Marcar manualmente una revisión como incentivada

Puede marcar manualmente una reseña como incentivada si necesita añadir el indicador a una reseña existente. 

1. Navegue hasta la pestaña Reseñas. 
2. Haga clic en Todas las reseñas. 
3. Busque la reseña que desea marcar como incentivada. 
4. Si la reseña aún no está publicada, haga clic en Publicar. Las revisiones pendientes no pueden marcarse como incentivadas.
5. Abra el menú de los tres puntos y seleccione Marcar como incentivado.
   
6. En el modal que aparece, seleccione el incentivo que recibió el revisor. 
7. Haga clic en Marcar como incentivado. 

Marque automáticamente las reseñas como incentivadas mediante un flujo

Puede marcar automáticamente las revisiones futuras como incentivadas con un ajuste en el flujo de solicitud de revisión. 

1. Navegue hasta la pestaña Flujos en Klaviyo. 
2. Abra su flujo de solicitud de revisión. 
3. Haga clic en la tarjeta de cualquier mensaje de solicitud de revisión que mencione un incentivo. Esto abrirá la barra lateral de mensajes. 
4. En la sección Configuración de la barra lateral de mensajes, seleccione Activar seguimiento UTM. 
5. Seleccione la opción Utilizar parámetros de seguimiento personalizados.
6. Marque Marcar reseñas como incentivadas y seleccione un tipo de incentivo.
   
7. Pulse Guardar. 
8. Repita estos pasos para cualquier otro mensaje del flujo que haga referencia a un incentivo. 
9. Haga clic en Publicar flujo para establecer sus cambios en directo. 

Generar un enlace individual para dejar una reseña incentivada

Si ofrece un incentivo para una reseña fuera de su flujo, envíeles un enlace de reseña incentivada. 

1. Navegue hasta Reseñas > Productos. 
2. Abrir el menú de opciones adicionales de un producto.
3. Seleccione Copiar enlace incentivado para revisar.

Recursos adicionales

• Prácticas recomendadas para recopilar reseñas de clientes
• Cómo solicitar reseñas a sus clientes con los flujos de reseñas de Klaviyo
• Orientaciones de la FTC para avales, personas influyentes y reseñas