Vous apprendrez
Apprenez à ajouter une balise visible à tous les avis qui ont fait l'objet d'une incitation (par exemple, un cadeau, une remise ou une participation à une loterie en échange d'un avis sur votre produit).
À propos des incitations à la révisionÀ propos des incitations à la révision
Les primes d'évaluation sont un excellent moyen d'augmenter votre taux de soumission d'évaluations et d'ajouter plus d'évaluations à votre site. Vous pouvez offrir aux clients un petit cadeau ou un remerciement pour leur commentaire, par exemple :
- Une réduction ou des frais de port gratuits sur leur prochaine commande
- Un cadeau
- Produit gratuit en échange de commentaires honnêtes
- Participation à un concours ou à une loterie
Lorsque vous offrez des incitations de ce type, ou lorsque l'auteur de l'évaluation a une relation personnelle avec vous ou avec la marque, il est recommandé de divulguer l'incitation dans l'évaluation elle-même.
Divulgation des incitations à l'examenDivulgation des incitations à l'examen
Klaviyo offre la possibilité d'indiquer qu'un évaluateur a reçu une prime pour toute évaluation soumise. Vous pouvez le faire de trois manières :
- Marquez manuellement les avis individuels comme étant incitatifs.
- Marquez automatiquement les commentaires comme étant incitatifs à l'aide d'un flux.
- Créez un lien individuel pour laisser un avis incitatif.
Les commentaires incitatifs apparaissent avec une petite étiquette incitative et une icône de cadeau dans les widgets de commentaires. Dans certains contextes, seul le cadeau est visible. En survolant l'icône, un visiteur peut voir quel type d'incitation l'évaluateur a reçu.
Marquer manuellement un avis comme étant incitatif
Vous pouvez marquer manuellement un avis comme étant motivé si vous devez ajouter l'indicateur à un avis existant.
- Naviguez jusqu'à l'onglet Examens.
- Cliquez sur Tous les commentaires.
- Recherchez l'avis que vous souhaitez marquer comme incitatif.
- Si l'examen n'est pas déjà publié, cliquez sur Publier. Les examens en cours ne peuvent pas être marqués comme incitatifs.
- Ouvrez le menu à trois points et sélectionnez Marquer comme incitatif.
- Dans la fenêtre modale qui s'affiche, sélectionnez l'incitation que le réviseur a reçue.
- Cliquez sur Marquer comme incitatif.
Marquez automatiquement les commentaires comme étant incitatifs à l'aide d'un flux.
Vous pouvez marquer automatiquement les évaluations futures comme étant incitatives grâce à un paramètre dans le flux de demandes d'évaluation.
- Accédez à l'onglet Flux dans Klaviyo.
- Ouvrez votre flux de demandes d'examen.
- Cliquez sur la carte pour tout message de demande de révision mentionnant une incitation. La barre latérale des messages s'ouvre alors.
- Dans la section Paramètres de la barre latérale du message, sélectionnez Activer le suivi UTM.
- Sélectionnez l'option Utiliser des paramètres de suivi personnalisés.
- Cochez la case Marquer les avis comme incitatifs et sélectionnez un type d'incitation.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Répétez ces étapes pour tous les autres messages du flux qui font référence à une incitation.
- Cliquez sur Publier le flux pour mettre vos modifications en ligne.
Générer un lien individuel pour laisser un avis motivé
Si vous offrez une incitation pour un commentaire en dehors de votre flux, envoyez-leur un lien de commentaire incitatif.
- Naviguez vers Reviews > Products.
- Ouvrir le menu des options supplémentaires d'un produit.
- Sélectionnez Copier le lien incitatif pour l'examen.