Comment divulguer les incitations liées à la publication d'avis ?
Objectif de cet article
Découvrez comment ajouter un tag visible à tous les avis qui ont été incités (p. ex., reçus en échange d’un cadeau, d’une réduction ou d’une participation à un tirage au sort pour l’évaluation de votre produit).
À propos des incitations aux avis
Les incitations à laisser un avis sont un excellent moyen d’augmenter votre taux de soumission d’avis et d’ajouter davantage d’avis sur votre site. Vous pouvez offrir aux clients un petit cadeau ou les remercier pour leur avis, par exemple :
- Une remise ou la livraison gratuite sur sa prochaine commande
- Un cadeau
- Produit gratuit en échange d’avis honnêtes
- Participation à un concours ou à un jeu-concours
Lorsque vous proposez de telles incitations, ou lorsque l’auteur de l’avis a une relation personnelle avec vous ou la marque, il est recommandé, conformément aux bonnes pratiques en matière d’avis, de mentionner l’incitation directement sur l’avis.
Divulgation des incitations liées à la publication d’avis
Klaviyo offre la possibilité d’indiquer qu’un évaluateur a reçu une incitation pour tout avis envoyé. Vous pouvez procéder de 3 manières :
- Marquer manuellement les avis individuels comme étant liés à une offre incitative.
- Marquez automatiquement les avis comme incités à l’aide d’un flux.
- Générez un lien individuel pour laisser un avis motivé.
Les avis incités s’affichent avec un petit tag Incentivized et une icône de cadeau dans les widget d’avis. Dans certains contextes, seul l’article cadeau est visible. En survolant l’icône, un visiteur peut voir le type d’incitation reçu par l’auteur de l’avis.
Marquer manuellement un avis comme étant lié à une offre incitative
Vous pouvez marquer manuellement un avis comme étant lié à une offre incitative si vous devez ajouter l’indicateur à un avis existant.
- Accédez à l’onglet Avis.
- Cliquez sur tous les commentaires.
- Recherchez l’avis que vous souhaitez marquer comme étant lié à une offre incitative.
- Si l’avis n’est pas déjà publié, cliquez sur Publier. Les avis en attente ne peuvent pas être marqués comme incités.
- Ouvrez le menu à trois points et sélectionnez Marquer comme incité.
- Dans la fenêtre modale qui s’affiche, sélectionnez l’incitation que l’évaluateur a reçue.
- Cliquez sur Marquer comme étant lié à une offre incitative.
Marquer automatiquement les avis comme incités à l’aide d’un flux
Vous pouvez marquer automatiquement les futurs avis comme étant liés à une offre incitative à l’aide d’un paramètre dans le flux de demande d’avis.
- Accédez à l’onglet Flux dans Klaviyo.
- Ouvrez votre flux de demande d’avis.
- Cliquez sur la carte de n’importe quel message de demande d’avis qui mentionne une incitation. Cela ouvrira la barre latérale du message.
- Dans la section Paramètres de la barre latérale du message, sélectionnez Activer le tracking UTM.
- Sélectionnez l’option Utiliser des paramètres de tracking personnalisés.
- Cochez Marquer les avis comme incités et sélectionnez un type d’incitation.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Répétez ces étapes pour tous les autres messages du flux qui font référence à une incitation.
- Cliquez sur Publier le flux pour mettre vos modifications en ligne.
Générer un lien individuel pour laisser un avis avec incitation
Si vous proposez une offre incitative pour un avis en dehors de votre flux, envoyez-leur un lien d’avis lié à une offre incitative.
- Accédez à Avis > Produits.
- Ouverture du menu des options supplémentaires d’un produit.
- Sélectionnez Copier le lien de la demande d’avis avec offre incitative.