Jak ujawniać zachęty dla recenzentów

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak dodać widoczny znacznik do wszystkich opinii, które były premiowane (np. otrzymano prezent, rabat lub udział w loterii w zamian za opinię o produkcie).

Informacje o zachętach do wystawiania opinii

Zachęty do wystawiania recenzji to świetny sposób na zwiększenie odsetka przesyłanych recenzji i dodanie większej liczby recenzji do witryny. Możesz zaoferować klientom mały upominek lub podziękowanie za recenzję, na przykład:

• Rabat lub bezpłatna wysyłka przy następnym zamówieniu
• Prezent
• Bezpłatny produkt w zamian za szczere recenzje
• Udział w konkursie lub loterii promocyjnej

Gdy oferujesz tego typu zachęty lub gdy recenzent ma osobistą relację z Tobą lub marką, zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi recenzji należy ujawnić zachętę w samej recenzji.

Ujawnianie zachęt do wystawiania recenzji

Klaviyo oferuje możliwość wskazania, że recenzent otrzymał zachętę za dowolne przesłane recenzje. Można to zrobić na 3 sposoby:

• Ręcznie oznacz poszczególne recenzje jako wprowadzone po zachęcie.
• Automatycznie oznaczaj recenzje jako zachęcone przy użyciu sekwencji.
• Wygeneruj indywidualny link, aby zostawić recenzję z zachętą.

Recenzje z zachętą pojawiają się z małym znacznikiem Zachęta i ikoną prezentu w widżetach z recenzjami. W niektórych kontekstach widoczna jest tylko ikona prezentu. Po najechaniu kursorem na ikonę odwiedzający może zobaczyć, jaki rodzaj zachęty otrzymała osoba wystawiająca recenzję.

Ręcznie oznacz recenzję jako wystawioną po zachęcie

Możesz ręcznie oznaczyć opinię jako zachęcaną, jeśli musisz dodać wskaźnik do istniejącej opinii.

1. Przejdź do zakładki Opinie.
2. Kliknij Wszystkie recenzje.
3. Wyszukaj opinię, którą chcesz oznaczyć jako zachęconą.
4. Jeśli recenzja nie została jeszcze opublikowana, kliknij Opublikuj. Recenzji oczekujących nie można oznaczyć jako zachęcanych.
5. Otwórz menu z trzema kropkami i wybierz Oznacz jako zachęcone.
   

6. W oknie modalnym, które się pojawi, wybierz zachętę, którą otrzymał recenzent.
7. Kliknij Oznacz jako wystawione po zachęcie.

Automatycznie oznaczaj recenzje jako zachęcane za pomocą sekwencji

Możesz automatycznie oznaczać przyszłe opinie jako zachęcone nagrodą w sekwencji Klaviyo Reviews wyzwalanej przez Ready to review. To ustawienie dotyczy opinii przesłanych przez linki w wiadomościach, w których je włączysz.

1. Przejdź do zakładki Sekwencje w Klaviyo.
2. Otwórz sekwencję prośby o recenzję.
3. Kliknij kartę dowolnej wiadomości z prośbą o recenzję, w której wspomniano o zachęcie. Spowoduje to otwarcie panelu bocznego wiadomości.
4. W sekcji Ustawienia na pasku bocznym wiadomości wybierz Włącz śledzenie UTM.
5. Wybierz opcję Użyj niestandardowych parametrów śledzenia.
6. Zaznacz Oznacz opinie jako zachęcone i wybierz typ zachęty.
   

7. Kliknij Zapisz.
8. Powtórz te kroki dla wszystkich pozostałych wiadomości w sekwencji, które odwołują się do zachęty.
9. Jeśli Twoje wiadomości z prośbą o opinię nie są jeszcze aktywne, kliknij Sprawdź i włącz (lub Zaktualizuj status, jeśli w Twojej sekwencji są już wiadomości o statusie ręcznym lub aktywnym). Wybierz Aktywny, a następnie kliknij Zapisz.

Wygeneruj indywidualny link do pozostawienia opinii z zachętą

Jeśli oferujesz zachętę osobie wystawiającej opinię poza swoją sekwencją, wyślij jej link do opinii z zachętą.

1. Przejdź do Recenzje > Produkty.
2. Otwórz menu dodatkowych opcji produktu.
3. Wybierz Skopiuj link zachęcający do recenzji.
4. W oknie dialogowym wybierz oferowany przez Ciebie bonus w sekcji Typ bonusu.
5. Kliknij Kopiuj link.
6. Wklej skopiowany link do swojej wiadomości i wyślij ją do osoby recenzującej.

Dodatkowe źródła