Cómo divulgar incentivos para reseñadores

Objetivos del artículo

Aprende a agregar una etiqueta visible a todas las reseñas que se incentivaron (p. ej., recibieron un regalo, un descuento o una participación en un sorteo a cambio de reseñar tu producto).

Acerca de los incentivos por reseñas

Los incentivos para reseñas son una excelente manera de aumentar la tasa de envío de reseñas y agregar más reseñas al sitio. Puedes ofrecerles a los clientes un pequeño regalo o un agradecimiento por su reseña, como:

• Un descuento o envío gratis en el siguiente pedido
• Un regalo
• Producto gratis a cambio de reseñas honestas
• Registro en un sorteo o concurso

Al ofrecer incentivos como estos, o cuando el revisor tiene una relación personal contigo o con la marca, es una buena práctica de reseñas revelar el incentivo en la propia reseña.

Divulgación de incentivos para reseñas

Klaviyo ofrece la opción de indicar que un revisor recibió un incentivo por cualquier reseña enviada. Puedes hacerlo de 3 maneras:

• Marcar manualmente reseñas individuales como incentivadas.
• Marcar automáticamente las reseñas como incentivadas mediante un flujo.
• Genera un enlace individual para dejar una reseña con incentivo.

Las reseñas con incentivo aparecen con una pequeña etiqueta Con incentivo y un ícono de regalo en los widgets de widget. En ciertos contextos, solo el artículo de regalo es visible. Al pasar el cursor sobre el ícono, el visitante puede ver qué tipo de incentivo recibió el autor de la reseña.

Marcar manualmente una reseña como incentivada

Puedes marcar manualmente una reseña como con incentivo si necesitas agregar el indicador a una reseña existente.

1. Navega hasta la pestaña Reseñas.
2. Haz clic en Todas las reseñas.
3. Busca la reseña que quieres marcar como incentivada.
4. Si la reseña aún no está publicada, haz clic en Publicar. Las reseñas pendientes no se pueden marcar como incentivadas.
5. Abre el menú de los tres puntos y selecciona Marcar como incentivado.
   

6. En el modal que aparece, selecciona el incentivo que recibió la persona que dejó la reseña.
7. Haz clic en Marcar como "Con incentivo".

Marcar automáticamente las reseñas como incentivadas con un flujo

Puedes marcar automáticamente las reseñas futuras como incentivadas con una configuración en el flujo de solicitud de reseñas.

1. Navega hasta la pestaña Flujos en Klaviyo.
2. Abre el flujo de solicitud de reseñas.
3. Haz clic en la tarjeta de cualquier mensaje de solicitud de reseña que mencione un incentivo. Esto abrirá la barra lateral del mensaje.
4. En la sección Configuración de la barra lateral del mensaje, selecciona Habilitar seguimiento de UTM.
5. Selecciona la opción Usar parámetros de seguimiento personalizados.
6. Marca Marcar reseñas como incentivadas y selecciona un tipo de incentivo.
   

7. Haz clic en Guardar.
8. Repite estos pasos para cualquier otro mensaje en el flujo que haga referencia a un incentivo.
9. Haz clic en Publicar flujo para activar los cambios.

Generar un enlace individual para dejar una reseña con incentivo

Si ofreces un incentivo para una reseña fuera del flujo, envíales un enlace de reseña con incentivo.

1. Ve a Reseñas > Productos.
2. Abrir el menú de opciones adicionales de un producto.
3. Selecciona Copiar enlace a la reseña con incentivo.

Recursos adicionales