Referência de métricas de notificação push
O que você vai aprender
Saiba mais sobre as métricas de notificação push que são rastreadas no Klaviyo. Essas métricas ajudam você a entender como seus clientes estão interagindo com esse canal.
Antes de começar
Para notificações push, as aberturas acontecem quando alguém toca na mensagem. A taxa de cliques (CR) não é rastreada para notificações push, e a taxa de abertura é a principal métrica usada para medir o engajamento de notificação push.
Métricas de notificações push rastreadas
Acesse Análises > Métricas e selecione uma métrica de notificação push. Selecione Feed de atividades para ver os eventos dele.
Notificação push recebida
Quando o Apple Push Notification Service (APNs) para iOS ou o Firebase Cloud Messaging (FCM) para Android aceita uma notificação push de um fluxo ou campanha. Isso não confirma que a notificação chegou ao dispositivo do destinatário.
Push aberto
Quando um destinatário toca em uma notificação push.
Notificação push rejeitada
Quando o APNs ou o FCM informa um erro enquanto o Klaviyo tenta enviar uma notificação push. O evento inclui o nome e a descrição do erro, o que pode ajudar você a investigar problemas como um token de notificação push inválido ou expirado.
As notificações push silenciosas usam Notificação push silenciosa recebida e Notificação push silenciosa devolvida em vez de Notificação push recebida e Notificação push devolvida. As notificações push silenciosas são executadas em segundo plano sem exibir uma mensagem, então elas não têm aberturas.
Recursos adicionais
- Entenda a entrega de notificação push
Saiba mais sobre a entrega de notificação push, incluindo como ela é entregue e por que pode falhar.
- Como aumentar as aberturas de notificação push
Saiba como melhorar suas taxas de abertura de notificação push e incentivar seus assinantes a clicar nas suas notificações. As notificações push podem ser uma maneira estratégica de alcançar seus clientes em seus dispositivos móveis, mas usá-las de forma inadequada pode levar à queda da taxa de abertura e a uma percepção potencialmente negativa da sua marca. O guia a seguir apresenta estratégias e boas práticas para garantir que você esteja enviando aos seus assinantes notificações push oportunas, personalizadas e relevantes.
- Como usar deep links em notificações push
Aprenda a usar deep link nas notificações push do Klaviyo para direcionar os clientes para uma tela específica no app. Os deep links facilitam para seus perfis acessarem o conteúdo que querem com um simples toque.