Referencia de métricas de notificación push

Qué aprenderás

Obtén información sobre las métricas de notificación push que se registran en Klaviyo. Estas métricas te ayudan a entender cómo tus clientes interactúan con este canal.

Antes de empezar

En las notificaciones push, las aperturas se registran cuando alguien toca el mensaje. La tasa de clics no se registra en las notificaciones push, y la tasa de apertura es la métrica principal que se usa para medir el compromiso de la notificación push.

Métricas de notificaciones push rastreadas

Ve a Análisis > Métricas y selecciona una métrica de notificación push. Selecciona Feed de actividad para ver sus eventos.

Notificación push recibida
Cuando Apple Push Notification Service (APNS) para iOS o Firebase Cloud Messaging (FCM) para Android acepta una notificación push de un flujo o una campaña. Esto no confirma que la notificación llegara al dispositivo de la persona destinataria.

Notificación push abierta
Cuando un destinatario toca una notificación push.

Notificación push rebotada
Cuando APNS o FCM informa de un error mientras Klaviyo intenta enviar una notificación push. El evento incluye el nombre y la descripción del error, lo que puede ayudarte a investigar problemas como un token de inserción no válido o caducado.

Las notificaciones push silenciosas usan Received Silent Push y Bounced Silent Push en lugar de Received Push y Bounced Push. Las notificaciones push silenciosas se ejecutan en segundo plano sin mostrar ningún mensaje, por lo que no tienen aperturas.

Recursos adicionales