Référence des indicateurs des notifications push
Objectif de cet article
Découvrez les indicateurs de notifications push suivis dans Klaviyo. Ces indicateurs vous aident à comprendre comment vos clients interagissent avec ce canal.
Avant de commencer
Pour les notifications push, les ouvertures correspondent au moment où une personne appuie sur le message. Le taux de clics n’est pas suivi pour les notifications push, et le taux d’ouverture est l’indicateur principal utilisé pour mesurer l’engagement des notifications push.
Indicateurs de notifications push suivis
Accédez à Analytics > Indicateurs et sélectionnez un indicateur de notification push. Sélectionnez Flux d’activité pour afficher ses événements.
Notification push reçue
Lorsque le service Apple Push Notification Service (APNs) pour iOS ou Firebase Cloud Messaging (FCM) pour Android accepte une notification push provenant d’un flux ou d’une campagne. Cela ne confirme pas que la notification a atteint l’appareil du destinataire.
Ouverture push
Lorsqu’un destinataire appuie sur une notification push.
Notification push rejetée
Lorsque APNs ou FCM signale une erreur pendant que Klaviyo tente d’envoyer une notification push. L’événement inclut le nom et la description de l’erreur, ce qui peut vous aider à examiner des problèmes tels qu’un jeton push non valide ou expiré.
Les notifications push silencieuses utilisent Received Silent Push et Bounced Silent Push au lieu de Received Push et Bounced Push. Les notifications push silencieuses s’exécutent en arrière-plan sans afficher de message, elles n’ont donc pas d’ouvertures.
Ressources supplémentaires
- Comprendre la distribution des notifications push
Découvrez la diffusion des notifications push, notamment le mode de diffusion et les raisons pour lesquelles elle peut échouer.
- Comment augmenter le nombre d’ouvertures des notifications push
Découvrez comment améliorer les taux d’ouverture de vos notifications push et inciter vos abonnés à cliquer sur vos notifications. Les notifications push peuvent être un moyen stratégique de vous adresser à vos clients sur leurs appareils mobiles, mais une mauvaise utilisation peut entraîner une baisse des taux d’ouverture et une perception potentiellement négative de votre marque. Le guide suivant vous présente des stratégies et des bonnes pratiques pour vous assurer d’envoyer à vos abonnés des notifications push opportunes, personnalisées et pertinentes.
- Comment utiliser les liens profonds dans les notifications push
Découvrez comment utiliser les liens profonds dans les notifications push Klaviyo afin de diriger les clients vers un écran spécifique dans l’application. Les liens profonds permettent à vos profils d’accéder facilement au contenu qu’ils souhaitent d’un simple tapotement.