Como incluir links de avaliação ou pesquisas de NPS em um e-mail
O que você vai aprender
Saiba como enviar uma pesquisa simples por e-mail para coletar informações dos usuários e, em seguida, enviar essas informações de volta para a Klaviyo como uma propriedade personalizada. Um caso de uso comum para isso é incluir links de avaliação em um e-mail ou uma pesquisa NPS.
Configure seu modelo de e-mail para coletar avaliações de usuários
Ao usar os snippets de código fornecidos abaixo, use aspas retas (') em vez de aspas curvas (‘) para garantir que o código seja renderizado corretamente. Isso pode ser feito copiando o código abaixo e colando-o diretamente no seu modelo usando a função "Colar como texto sem formatação" (Ctrl+Shift+V ou Cmd+Shift+V).
- No seu modelo de e-mail, arraste um bloco de Cabeçalho.
- Nos menus Layout para desktop e Layout para dispositivos móveis, selecione Apenas links e botões.
- Na seção Conteúdo das configurações do bloco, clique em Adicionar link até ter 10 campos de link (ou quantos quiser).
- Para Link 1, adicione o número 1 no campo Texto. Repita com o número 2 em Link 2 e assim por diante.
- Adicione a seguinte tag no campo Endereço do link para cada link:
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %} - Substitua os placeholders genéricos na tag acima pelas seguintes informações:
- profile_property
O nome da propriedade personalizada que deve ser registrado no perfil de alguém (por exemplo, "Classificação de NPS"). - property_value
O valor real que é registrado para a propriedade personalizada, como os números 1-10 neste exemplo. - redirect_link
Este é o URL para o qual alguém será direcionado depois que selecionar um valor (por exemplo, a página inicial do seu site).
- profile_property
No exemplo abaixo, a tag completa do botão 1 é:
{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}A tag completa do botão 2 é:
{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}
Depois que um destinatário clicar em um botão, ele será direcionado para a URL que você especificar como URL de redirecionamento, e o valor será adicionado automaticamente ao perfil dele como uma propriedade personalizada. Observe que, se alguém responder a vários e-mails de pesquisa NPS que usam a mesma profile_property, o novo valor inserido substituirá a resposta anterior.
Visualizar modelo
Quando você visualizar seu modelo e clicar em qualquer um dos seus links de avaliação, você será direcionado para uma página provisória, e não para o link fornecido na tag Update Property.
Se você quiser testar todas as funcionalidades do link ou botão, envie para você mesmo um e-mail ativo seguindo nosso guia: Como enviar um e-mail pessoal na Klaviyo.
Recursos adicionais
- How to show or hide template blocks and sections based on dynamic variables
Learn how to show a particular block or section in an email to certain recipients using the template editor’s show/hide logic builder.
- How to create a post-purchase flow
Learn how to set up a post-purchase flow in Klaviyo as well as best practices for doing so. A post-purchase flow triggers after a customer has placed an order while your ecommerce platform is integrated with Klaviyo. Sending post-purchase emails builds relationships and brand loyalty with your customers and makes them more likely to purchase again.