Como incluir links de avaliação ou pesquisas de NPS em um e-mail

O que você vai aprender

Saiba como enviar uma pesquisa simples por e-mail para coletar informações dos usuários e, em seguida, enviar essas informações de volta para a Klaviyo como uma propriedade personalizada. Um caso de uso comum para isso é incluir links de avaliação em um e-mail ou uma pesquisa NPS.

Configure seu modelo de e-mail para coletar avaliações de usuários

1. No seu modelo de e-mail, arraste um bloco de Cabeçalho.
2. Nos menus Layout para desktop e Layout para dispositivos móveis, selecione Apenas links e botões.
3. Na seção Conteúdo das configurações do bloco, clique em Adicionar link até ter 10 campos de link (ou quantos quiser).
4. Para Link 1, adicione o número 1 no campo Texto. Repita com o número 2 em Link 2 e assim por diante.
5. Adicione a seguinte tag no campo Endereço do link para cada link:
   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}
6. Substitua os placeholders genéricos na tag acima pelas seguintes informações:
   • profile_property
     O nome da propriedade personalizada que deve ser registrado no perfil de alguém (por exemplo, "Classificação de NPS").
   • property_value
     O valor real que é registrado para a propriedade personalizada, como os números 1-10 neste exemplo.
   • redirect_link
     Este é o URL para o qual alguém será direcionado depois que selecionar um valor (por exemplo, a página inicial do seu site).

No exemplo abaixo, a tag completa do botão 1 é:

{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}

A tag completa do botão 2 é:

{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}

Depois que um destinatário clicar em um botão, ele será direcionado para a URL que você especificar como URL de redirecionamento, e o valor será adicionado automaticamente ao perfil dele como uma propriedade personalizada. Observe que, se alguém responder a vários e-mails de pesquisa NPS que usam a mesma profile_property, o novo valor inserido substituirá a resposta anterior.

Visualizar modelo

Quando você visualizar seu modelo e clicar em qualquer um dos seus links de avaliação, você será direcionado para uma página provisória, e não para o link fornecido na tag Update Property.

Se você quiser testar todas as funcionalidades do link ou botão, envie para você mesmo um e-mail ativo seguindo nosso guia: Como enviar um e-mail pessoal na Klaviyo.

Recursos adicionais