Cómo incluir enlaces de valoraciones o encuestas NPS en un email

Qué aprenderás

Descubre cómo enviar una encuesta sencilla por email para recopilar información de los usuarios y, después, enviar esa información a Klaviyo como una propiedad personalizada. Un caso de uso habitual es incluir enlaces de valoración en un email o en una encuesta de NPS.

Configura tu plantilla de email para recopilar valoraciones de los usuarios

1. En tu plantilla de email, arrastra un bloque Header.
2. En los menús Diseño de escritorio y Diseño móvil, selecciona Solo enlaces y botones.
3. En la sección Contenido de la configuración del bloque, haz clic en Añadir enlace hasta tener 10 campos de enlace (o tantos como quieras).
4. Para Enlace 1, añade el número 1 en el campo Texto. Repite con el número 2 en Enlace 2, y así sucesivamente.
5. Añade la siguiente etiqueta en el campo Dirección del enlace para cada enlace:
   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}
6. Sustituye los marcadores de posición genéricos de la etiqueta de arriba por la siguiente información:
   • profile_property
     El nombre de la propiedad personalizada que debe registrarse en el perfil de una persona (p. ej., «Calificación de NPS»).
   • property_value
     El valor real que se registra para la propiedad personalizada, como los números 1-10 en este ejemplo.
   • redirect_link
     Esta es la URL a la que se dirigirá a alguien después de que seleccione un valor (por ejemplo, la página de inicio de tu sitio web).

En el ejemplo siguiente, la etiqueta completa del botón 1 es:

{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}

La etiqueta completa del botón 2 es:

{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}

Una vez que un destinatario haga clic en un botón, se le dirigirá a la URL que especifiques como URL de redirección y el valor se añadirá automáticamente a su perfil como una propiedad personalizada. Ten en cuenta que si alguien responde a varios emails de encuesta NPS que usan la misma profile_property, el nuevo valor que introduzca sobrescribirá su respuesta anterior.

Vista previa de tu plantilla

Cuando previsualices tu plantilla y hagas clic en cualquiera de los enlaces de valoraciones, se te dirigirá a una página de marcador de posición, en lugar de al enlace proporcionado en la etiqueta Actualizar propiedad.

Si quieres probar toda la funcionalidad del enlace o del botón, envíate un email en directo siguiendo nuestra guía: Cómo enviar un email personal en Klaviyo.

Recursos adicionales