Cómo incluir enlaces de valoraciones o encuestas NPS en un email
Qué aprenderás
Descubre cómo enviar una encuesta sencilla por email para recopilar información de los usuarios y, después, enviar esa información a Klaviyo como una propiedad personalizada. Un caso de uso habitual es incluir enlaces de valoración en un email o en una encuesta de NPS.
Configura tu plantilla de email para recopilar valoraciones de los usuarios
Al usar los fragmentos de código que se proporcionan a continuación, asegúrate de usar comillas rectas (') en lugar de comillas tipográficas (‘) para garantizar que el código se renderice correctamente. Esto se puede conseguir copiando el siguiente código y pegándolo directamente en tu plantilla con la función «Pegar como texto sin formato» (Ctrl+Mayús+V o Cmd+Mayús+V).
- En tu plantilla de email, arrastra un bloque Header.
- En los menús Diseño de escritorio y Diseño móvil, selecciona Solo enlaces y botones.
- En la sección Contenido de la configuración del bloque, haz clic en Añadir enlace hasta tener 10 campos de enlace (o tantos como quieras).
- Para Enlace 1, añade el número 1 en el campo Texto. Repite con el número 2 en Enlace 2, y así sucesivamente.
- Añade la siguiente etiqueta en el campo Dirección del enlace para cada enlace:
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %} - Sustituye los marcadores de posición genéricos de la etiqueta de arriba por la siguiente información:
- profile_property
El nombre de la propiedad personalizada que debe registrarse en el perfil de una persona (p. ej., «Calificación de NPS»). - property_value
El valor real que se registra para la propiedad personalizada, como los números 1-10 en este ejemplo. - redirect_link
Esta es la URL a la que se dirigirá a alguien después de que seleccione un valor (por ejemplo, la página de inicio de tu sitio web).
- profile_property
En el ejemplo siguiente, la etiqueta completa del botón 1 es:
{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}La etiqueta completa del botón 2 es:
{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}
Una vez que un destinatario haga clic en un botón, se le dirigirá a la URL que especifiques como URL de redirección y el valor se añadirá automáticamente a su perfil como una propiedad personalizada. Ten en cuenta que si alguien responde a varios emails de encuesta NPS que usan la misma profile_property, el nuevo valor que introduzca sobrescribirá su respuesta anterior.
Vista previa de tu plantilla
Cuando previsualices tu plantilla y hagas clic en cualquiera de los enlaces de valoraciones, se te dirigirá a una página de marcador de posición, en lugar de al enlace proporcionado en la etiqueta Actualizar propiedad.
Si quieres probar toda la funcionalidad del enlace o del botón, envíate un email en directo siguiendo nuestra guía: Cómo enviar un email personal en Klaviyo.
Recursos adicionales
- Cómo mostrar u ocultar bloques y secciones de la plantilla en función de variables dinámicas
Descubre cómo mostrar un bloque o una sección concretos en un email a determinados destinatarios con el generador de lógica de mostrar/ocultar del editor de plantillas.
- Cómo crear un flujo de poscompra
Aprende a configurar un flujo poscompra en Klaviyo, así como las prácticas recomendadas para hacerlo. Un flujo poscompra se activa cuando los clientes han hecho un pedido, siempre que tu plataforma de comercio electrónico esté integrada en Klaviyo. El envío de emails poscompra fortalece las relaciones y la fidelidad hacia la marca de los clientes. Además, fomenta que vuelvan a hacer una compra.