Cómo incluir enlaces de calificación o encuestas NPS en un correo electrónico

Objetivos del artículo

Aprende a enviar una encuesta sencilla por correo electrónico para recopilar información de los usuarios y luego enviar esa información de vuelta a Klaviyo como una propiedad personalizada. Un caso de uso común para esto es incluir enlaces de calificación en un correo electrónico o en una encuesta NPS.

Configura la plantilla de correo electrónico para recopilar valoraciones de los usuarios

1. En la plantilla de correo electrónico, arrastra un bloque de Encabezado.
2. En los menús Diseño de escritorio y Diseño móvil, selecciona Solo enlaces y botones.
3. En la sección Contenido de la configuración del bloque, haz clic en Agregar enlace hasta que tengas 10 campos de enlace (o tantos como quieras).
4. Para Link 1, agrega el número 1 en el campo Texto. Repite con el número 2 en Enlace 2, y así sucesivamente.
5. Agrega la siguiente etiqueta en el campo Dirección del enlace para cada enlace:
   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}
6. Reemplaza los marcadores de posición genéricos en la etiqueta de arriba con la siguiente información:
   • profile_property
     El nombre de la propiedad personalizada que se debe registrar en el perfil de una persona (p. ej., "Calificación de NPS").
   • property_value
     El valor real que se registra para la propiedad personalizada, como los números del 1 al 10 en este ejemplo.
   • redirect_link
     Esta es la URL a la que se dirigirá a alguien después de que seleccione un valor (p. ej., la página principal de tu sitio web).

En el siguiente ejemplo, la etiqueta completa del botón 1 es:

{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}

La etiqueta completa para el botón 2 es:

{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}

Una vez que un destinatario haga clic en un botón, se le llevará a la URL que especifiques como URL de redireccionamiento y el valor se agregará automáticamente a su perfil como una propiedad personalizada. Ten en cuenta que, si alguien responde a varios correos electrónicos de encuesta de NPS que usan la misma profile_property, el nuevo valor que ingrese sobrescribirá su respuesta anterior.

Vista previa de la plantilla

Cuando previsualices la plantilla y hagas clic en cualquiera de los enlaces de calificación, se te dirigirá a una página temporal, en lugar del enlace proporcionado en la etiqueta Actualizar propiedad.

Si quieres probar la funcionalidad completa del enlace o el botón, envíate un correo electrónico en vivo siguiendo nuestra guía: Cómo enviar un correo electrónico personal en Klaviyo.

Recursos adicionales