Cómo incluir enlaces de calificación o encuestas NPS en un correo electrónico
Objetivos del artículo
Aprende a enviar una encuesta sencilla por correo electrónico para recopilar información de los usuarios y luego enviar esa información de vuelta a Klaviyo como una propiedad personalizada. Un caso de uso común para esto es incluir enlaces de calificación en un correo electrónico o en una encuesta NPS.
Configura la plantilla de correo electrónico para recopilar valoraciones de los usuarios
Al usar los fragmentos de código que se proporcionan a continuación, asegúrate de usar comillas rectas (') en lugar de comillas curvas (‘) para garantizar que el código se muestre correctamente. Esto se puede lograr copiando el código a continuación y pegándolo directamente en la plantilla con la función "Pegar como texto sin formato" (Ctrl+Shift+V o Cmd+Shift+V).
- En la plantilla de correo electrónico, arrastra un bloque de Encabezado.
- En los menús Diseño de escritorio y Diseño móvil, selecciona Solo enlaces y botones.
- En la sección Contenido de la configuración del bloque, haz clic en Agregar enlace hasta que tengas 10 campos de enlace (o tantos como quieras).
- Para Link 1, agrega el número 1 en el campo Texto. Repite con el número 2 en Enlace 2, y así sucesivamente.
- Agrega la siguiente etiqueta en el campo Dirección del enlace para cada enlace:
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %} - Reemplaza los marcadores de posición genéricos en la etiqueta de arriba con la siguiente información:
- profile_property
El nombre de la propiedad personalizada que se debe registrar en el perfil de una persona (p. ej., "Calificación de NPS"). - property_value
El valor real que se registra para la propiedad personalizada, como los números del 1 al 10 en este ejemplo. - redirect_link
Esta es la URL a la que se dirigirá a alguien después de que seleccione un valor (p. ej., la página principal de tu sitio web).
- profile_property
En el siguiente ejemplo, la etiqueta completa del botón 1 es:
{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}La etiqueta completa para el botón 2 es:
{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}
Una vez que un destinatario haga clic en un botón, se le llevará a la URL que especifiques como URL de redireccionamiento y el valor se agregará automáticamente a su perfil como una propiedad personalizada. Ten en cuenta que, si alguien responde a varios correos electrónicos de encuesta de NPS que usan la misma profile_property, el nuevo valor que ingrese sobrescribirá su respuesta anterior.
Vista previa de la plantilla
Cuando previsualices la plantilla y hagas clic en cualquiera de los enlaces de calificación, se te dirigirá a una página temporal, en lugar del enlace proporcionado en la etiqueta Actualizar propiedad.
Si quieres probar la funcionalidad completa del enlace o el botón, envíate un correo electrónico en vivo siguiendo nuestra guía: Cómo enviar un correo electrónico personal en Klaviyo.
Recursos adicionales
- How to show or hide template blocks and sections based on dynamic variables
Learn how to show a particular block or section in an email to certain recipients using the template editor’s show/hide logic builder.
- How to create a post-purchase flow
Learn how to set up a post-purchase flow in Klaviyo as well as best practices for doing so. A post-purchase flow triggers after a customer has placed an order while your ecommerce platform is integrated with Klaviyo. Sending post-purchase emails builds relationships and brand loyalty with your customers and makes them more likely to purchase again.