Cómo incluir enlaces de valoraciones o encuestas NPS en un correo electrónico

Objetivos de aprendizaje

Aprende a enviar una encuesta sencilla por correo electrónico para recopilar información de los usuarios y luego enviar esa información de nuevo a Klaviyo como una propiedad personalizada. Un caso de uso común para esto es incluir enlaces de valoración en un correo electrónico o en una encuesta NPS.

Configura tus plantillas de correo electrónico para recoger las valoraciones de los usuarios

1. Dentro de tus plantillas de correo electrónico, arrastra un bloque Cabecera.
2. En los menús Escritorio diseño y Móvil diseño, selecciona Sólo enlaces y botones.
3. En la sección Contenido de la configuración del bloque, haz clic en Añadir enlace hasta que tengas 10 campos de enlace (o, tantos como desees).
4. Para el Enlace 1, añade el número 1 en el campo Texto. Repite con el número 2 en el Eslabón 2, y así sucesivamente.
5. Añade la siguiente etiqueta en el campo Dirección del enlace para cada enlace:
   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}
6. Sustituye los marcadores de posición genéricos de la etiqueta anterior por la siguiente información:
   • profile_property
     El nombre de la propiedad personalizada que debe registrarse en el perfil de alguien (por ejemplo, "Valoración NPS").
   • valor_propiedad
     El valor real que se registra para la propiedad personalizada, como los números del 1 al 10 en este ejemplo.
   • redirect_link
     Esta es la URL a la que se llevará a alguien después de que seleccione un valor (por ejemplo, la página de inicio de tu sitio web).

En el ejemplo siguiente, la etiqueta completa del botón 1 es:

{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}

La etiqueta completa del botón 2 es :

{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}

Una vez que un destinatario haga clic en un botón, será conducido a la URL que especifiques como URL de redireccionamiento y el valor se añadirá automáticamente a su perfil como propiedad personalizada. Ten en cuenta que si alguien responde a varias encuestas NPS por correo electrónico que utilicen la misma profile_property, el nuevo valor que introduzca sobrescribirá su respuesta anterior. 

Previsualiza tu plantilla

Cuando previsualices tu plantilla y hagas clic en cualquiera de los enlaces de tus valoraciones, se te dirigirá a una página de marcador de posición, en lugar de al enlace proporcionado en la etiqueta Actualizar propiedad.

Si quieres probar la funcionalidad completa del enlace o botón, envíate un correo electrónico en directo siguiendo nuestra guía: Cómo enviar un correo electrónico personal en Klaviyo.

Recursos adicionales

• Cómo mostrar u ocultar plantilla bloque y secciones en función de variables dinámicas
• Guía para crear una posventa flujo