Comment inclure des liens vers des évaluations ou des enquêtes NPS dans un courrier électronique ?

Vous apprendrez

Découvrez comment envoyer une simple enquête par e-mail pour recueillir des informations auprès des utilisateurs, puis renvoyer ces informations à Klaviyo sous la forme d'une propriété personnalisée. Un cas d'utilisation courant est l'inclusion de liens d'évaluation dans un e-mail ou une enquête NPS.

Configurez votre modèle d'e-mail pour recueillir les évaluations des utilisateurs

1. Dans votre modèle d'e-mail, insérez un bloc d'en-tête.
2. Dans les menus Mise en page de bureau et Mise en page mobile, sélectionnez Liens et boutons uniquement.
3. Dans la section Contenu des paramètres du bloc, cliquez sur Ajouter un lien jusqu'à ce que vous ayez 10 champs de lien (ou autant que vous le souhaitez).
4. Pour le lien 1, ajoutez le chiffre 1 dans le champ Texte. Répétez l'opération avec le chiffre 2 dans le lien 2, et ainsi de suite.
5. Ajoutez la balise suivante dans le champ Adresse du lien pour chaque lien :
   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}
6. Remplacez les caractères génériques de la balise ci-dessus par les informations suivantes :
   • profile_property
     Nom de la propriété personnalisée qui doit être enregistrée dans le profil d'une personne (par exemple, "NPS Rating").
   • property_value
     Valeur réelle enregistrée pour la propriété personnalisée, comme les chiffres 1 à 10 dans cet exemple.
   • redirect_link
     Il s'agit de l'URL vers laquelle une personne sera redirigée après avoir sélectionné une valeur (par exemple, la page d'accueil de votre site web).

Dans l'exemple ci-dessous, la balise complète du bouton 1 est :

{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}

L'étiquette complète du bouton 2 est :

{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}

Lorsqu'un destinataire clique sur un bouton, il est redirigé vers l'URL que vous avez spécifiée comme URL de redirection et la valeur est automatiquement ajoutée à son profil en tant que propriété personnalisée. Veuillez noter que si une personne répond à plusieurs e-mails d'enquête NPS qui utilisent la même propriété_profil, la nouvelle valeur qu'elle saisit remplacera sa réponse précédente. 

Prévisualisez votre modèle

Lorsque vous prévisualisez votre modèle et que vous cliquez sur l'un de vos liens d'évaluation, vous êtes redirigé vers une page de remplacement, au lieu du lien fourni dans la balise de mise à jour des propriétés.

Si vous souhaitez tester la fonctionnalité complète du lien ou du bouton, envoyez-vous un e-mail en direct en suivant notre guide : Comment envoyer un courriel personnel dans Klaviyo.

Ressources complémentaires

• Comment afficher ou masquer les blocs et sections du modèle en fonction de variables dynamiques ?
• Guide pour la création d'un flux post-achat