Comment inclure des liens d’évaluation ou des enquêtes NPS dans un e-mail
Objectif de cet article
Découvrez comment envoyer un simple sondage par e-mail pour recueillir des informations auprès des utilisateurs, puis renvoyer ces informations à Klaviyo en tant que propriété personnalisée. Un cas d’utilisation courant consiste à inclure des liens d’évaluation dans un e-mail ou une enquête NPS.
Configurez votre modèle d’e-mail pour collecter les évaluations des utilisateurs
Lorsque vous utilisez les extraits de code ci-dessous, ajoutez des apostrophes droites (') et non des apostrophes courbes (’) afin que le code s’affiche correctement. Pour ce faire, copiez le code ci-dessous et collez-le directement dans votre modèle à l’aide de la fonction "Coller en texte brut" (Ctrl+Maj+V ou Cmd+Maj+V).
- Dans votre modèle d’e-mail, faites glisser un bloc En-tête.
- Dans les menus Disposition bureau et Disposition mobile, sélectionnez Liens et boutons uniquement.
- Dans la section Contenu des paramètres du bloc, cliquez sur Ajouter un lien jusqu’à obtenir 10 champs de lien (ou autant que souhaité).
- Pour Lien 1, ajoutez le chiffre 1 dans le champ Texte. Répétez avec le chiffre 2 dans Lien 2, et ainsi de suite.
- Ajoutez le tag suivant dans le champ Adresse du lien pour chaque lien :
{% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %} - Remplacez les espaces réservés génériques dans le tag ci-dessus par les informations suivantes :
- profile_property
Le nom de la propriété personnalisée qui doit être enregistré(e) sur le profil d’une personne (par exemple, « NPS Rating »). - valeur_propriété
La valeur réelle enregistrée pour la propriété personnalisée, comme les nombres de 1 à 10 dans cet exemple. - redirect_link
Il s’agit de l’URL vers laquelle une personne sera redirigée après avoir sélectionné une valeur (par exemple, la page d’accueil de votre site web).
- profile_property
Dans l’exemple ci-dessous, le tag complet du bouton 1 est :
{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}Le tag complet du bouton 2 est :
{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}
Lorsqu'un destinataire clique sur un bouton, il est redirigé vers l'URL que vous avez spécifiée comme URL de redirection et la valeur est automatiquement ajoutée à son profil en tant que propriété personnalisée. Veuillez noter que si une personne répond à plusieurs e-mails d’enquête NPS qui utilisent le même profile_property, la nouvelle valeur qu’elle saisit remplacera sa réponse précédente.
Aperçu de votre modèle
Lorsque vous prévisualisez votre modèle et cliquez sur l’un de vos liens d’évaluation, vous serez redirigé vers une page d’espace réservé, plutôt que vers le lien fourni dans le tag Update Property.
Si vous souhaitez tester toutes les fonctionnalités du lien ou du bouton, envoyez-vous un e-mail réel en suivant notre guide : Comment envoyer un e-mail personnel dans Klaviyo.
Ressources supplémentaires
- How to show or hide template blocks and sections based on dynamic variables
Learn how to show a particular block or section in an email to certain recipients using the template editor’s show/hide logic builder.
- How to create a post-purchase flow
Learn how to set up a post-purchase flow in Klaviyo as well as best practices for doing so. A post-purchase flow triggers after a customer has placed an order while your ecommerce platform is integrated with Klaviyo. Sending post-purchase emails builds relationships and brand loyalty with your customers and makes them more likely to purchase again.