Comment inclure des liens d’évaluation ou des enquêtes NPS dans un e-mail

Objectif de cet article

Découvrez comment envoyer un simple sondage par e-mail pour recueillir des informations auprès des utilisateurs, puis renvoyer ces informations à Klaviyo en tant que propriété personnalisée. Un cas d’utilisation courant consiste à inclure des liens d’évaluation dans un e-mail ou une enquête NPS.

Configurez votre modèle d’e-mail pour collecter les évaluations des utilisateurs

1. Dans votre modèle d’e-mail, faites glisser un bloc En-tête.
2. Dans les menus Disposition bureau et Disposition mobile, sélectionnez Liens et boutons uniquement.
3. Dans la section Contenu des paramètres du bloc, cliquez sur Ajouter un lien jusqu’à obtenir 10 champs de lien (ou autant que souhaité).
4. Pour Lien 1, ajoutez le chiffre 1 dans le champ Texte. Répétez avec le chiffre 2 dans Lien 2, et ainsi de suite.
5. Ajoutez le tag suivant dans le champ Adresse du lien pour chaque lien :
   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}
6. Remplacez les espaces réservés génériques dans le tag ci-dessus par les informations suivantes :
   • profile_property
     Le nom de la propriété personnalisée qui doit être enregistré(e) sur le profil d’une personne (par exemple, « NPS Rating »).
   • valeur_propriété
     La valeur réelle enregistrée pour la propriété personnalisée, comme les nombres de 1 à 10 dans cet exemple.
   • redirect_link
     Il s’agit de l’URL vers laquelle une personne sera redirigée après avoir sélectionné une valeur (par exemple, la page d’accueil de votre site web).

Dans l’exemple ci-dessous, le tag complet du bouton 1 est :

{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}

Le tag complet du bouton 2 est :

{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}

Lorsqu'un destinataire clique sur un bouton, il est redirigé vers l'URL que vous avez spécifiée comme URL de redirection et la valeur est automatiquement ajoutée à son profil en tant que propriété personnalisée. Veuillez noter que si une personne répond à plusieurs e-mails d’enquête NPS qui utilisent le même profile_property, la nouvelle valeur qu’elle saisit remplacera sa réponse précédente.

Aperçu de votre modèle

Lorsque vous prévisualisez votre modèle et cliquez sur l’un de vos liens d’évaluation, vous serez redirigé vers une page d’espace réservé, plutôt que vers le lien fourni dans le tag Update Property.

Si vous souhaitez tester toutes les fonctionnalités du lien ou du bouton, envoyez-vous un e-mail réel en suivant notre guide : Comment envoyer un e-mail personnel dans Klaviyo.

Ressources supplémentaires