Hoe je links naar beoordelingen of NPS-enquêtes opneemt in een e-mail

Wat je leert

Leer hoe je via e-mail een eenvoudige enquête verstuurt om informatie van gebruikers te verzamelen en die informatie vervolgens terug te sturen naar Klaviyo als een aangepaste eigenschap. Een veelvoorkomende toepassing hiervan is het opnemen van beoordelingslinks in een e-mail of een Net Promoter Score-enquête (NPS).

Configureer je e-mailtemplate om gebruikersbeoordelingen te verzamelen

Voor een NPS-enquête vraag je hoe waarschijnlijk het is dat de ontvanger je bedrijf zou aanbevelen aan een vriend of collega. Neem 11 antwoordopties op, van 0 (helemaal niet waarschijnlijk) tot 10 (uiterst waarschijnlijk). Kies voor andere beoordelingsonderzoeken de schaal die bij uw vraag past.

1. Sleep binnen je e-mailtemplate een blok Kopbalk erin.
2. Selecteer in de menu's Desktoplay-out en Mobiele lay-out Alleen links en knoppen.
3. Klik in de sectie Content van de blokinstellingen op Link toevoegen totdat je 11 links hebt voor een NPS-enquête, of 1 link voor elke responsoptie op de door jou gekozen beoordelingsschaal.
4. Vouw Link 1 uit en voer de eerste beoordeling in het veld Linktekst in. Voor een NPS-enquête voer je 0 in bij Link 1, 1 bij Link 2 enzovoort tot en met 10.
5. Voeg de volgende tag toe in het veld Linkadres voor elke link:
   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}
6. Vervang de algemene plaatsaanduidingen in de tag hierboven door de volgende informatie:
   • profile_property
     De naam van de aangepaste eigenschap die moet worden vastgelegd op iemands profiel (bijv. 'NPS Rating').
   • property_value
     De waarde die is vastgelegd voor de aangepaste eigenschap. Gebruik de beoordeling die op die link wordt weergegeven, zoals '0' tot en met '10' voor een NPS-enquête.
   • redirect_link
     Dit is de URL waarnaar iemand wordt doorgestuurd nadat diegene een waarde selecteert (bijv. de homepage van je website).

De volledige tag voor een knop met het label 1 is:

{% update_property_link 'NPS Rating' '1' 'https://botanic-organics.com/' %}

De volledige tag voor een knop met het label 2 is:

{% update_property_link 'NPS Rating' '2' 'https://botanic-organics.com/' %}

Zodra een ontvanger op een knop klikt, wordt deze doorgestuurd naar de URL die je opgeeft als omleidings-URL en wordt de waarde automatisch aan het profiel toegevoegd als een aangepaste eigenschap. Let op: als iemand reageert op meerdere NPS-enquête-e-mails die dezelfde profile_property gebruiken, overschrijft de nieuwe waarde die ze invoeren hun vorige reactie.

Een voorbeeld bekijken en je template testen

Wanneer je een voorbeeld van je template bekijkt en op een van je beoordelingslinks klikt, word je doorgestuurd naar een tijdelijke pagina in plaats van naar de link die in de tag Update Property wordt opgegeven.

Als je de volledige functionaliteit van de link of knop wilt testen, stuur dan een echte e-mail naar jezelf via onze handleiding: Zo stuur je een persoonlijke e-mail in Klaviyo. Klik in de echte e-mail op een beoordeling, bevestig dat je omleidings-URL wordt geopend en controleer of de geselecteerde waarde als een aangepaste eigenschap op je Klaviyo-profiel verschijnt.

Extra hulpbronnen